A motiváció az a folyamat, amely nyomjaszemély cselekvésre. Az ókortól kezdve az emberek megpróbálták megérteni, mi készteti az egyént valamilyen munkára. Miért lelkesednek egyesek azért, hogy belekezdjenek az üzletbe? Ezen tanulmányok eredményeként megjelentek az úgynevezett motivációs elméletek.
Röviden a legfontosabb dologról
Először a motiváció, mint tudományos elméletekrőlirány a múlt században kezdett beszélni. Arthur Schopenhauer használta elsőként ezt a kifejezést. Az elégséges ok négy alapelvében megpróbálta elmagyarázni azokat az elöljárókat, amelyek cselekvésre ösztönzik az embert. Más gondolkodók is csatlakoztak egy új ötlet kidolgozásához. Általánosságban elmondható, hogy a motiváció elméletének vizsgálata a szükségletek elemzése és azok hatása az emberi tevékenységre. Egyszerűen fogalmazva, az ilyen tanulmányok leírják a szükségletek szerkezetét, tartalmát és a motivációra gyakorolt hatását. Mindezek az elméletek megpróbálják megválaszolni a kérdést: "Mi készteti az embert a cselekvésre?"
A motiváció fő elméletei a következők:
- A szükségletek hierarchiájának elmélete - A. Maslow.
- A növekedés és a kapcsolatok létezésének igényei - K. Alderfer.
- Szerzett szükségletek - D. McClelland.
- Két tényező elmélete - F. Herzberg
- A Porter-Lauler modell.
- Az elvárások elmélete - V. Vroom.
Az értelmes elméletek jellemzői
A motivációs elméletek zöme lehetkét nagy csoportra oszlik: anyagi és eljárási. Előbbiek az emberi szükségleteket alapvető tényezőként tekintik cselekvésre. Utóbbiak megvizsgálják, hogy az ember hogyan osztja el erőfeszítéseit egy cél elérése érdekében.
A motiváció értelmes elméleteire összpontosítfigyelem a tevékenység mögött álló igényekre. Vagyis azt vizsgálják, hogy milyen igények késztették az embert arra, hogy aktív legyen. Az elsődleges és másodlagos szükségleteket figyelembe veszik, és milyen sorrendben elégítik ki őket. Ez lehetővé teszi az emberi tevékenység csúcsának meghatározását.
A motivációval kapcsolatos lényeges elméletek arra összpontosítanak, hogy az ember szükségletei milyen fontos szerepet töltsenek be munkájának kialakításában.
Maslow igényeinek hierarchiája
Leginkább a szükségletek hierarchiájának elméletét tartják szem előttismert ezen a szakterületen. Abraham Maslow amerikai pszichológus fejlesztette ki. 1954-ben Maslow motivációs elméletének alapjait lefektették a Motiváció és személyiség című könyvben.
Ennek a koncepciónak világos modellje az egészaz értékek (igények) jól ismert piramisa. A pszichológus sokáig tanulmányozta a társadalmat, és képes volt megállapítani, hogy minden embernek szüksége van bizonyos dolgokra, amelyek hat igényszintre oszthatók. Ezen pozíciók mindegyike magasabb szintű motivációt vált ki:
- A piramis első szintjén fiziológiai szükségletek állnak. Vagyis az elsődleges szükséglet az élelem, a kényelem, az alvás stb.
- A második szintet a biztonságérzet képviseli.
- A harmadik szinten a szeretet iránti igény nyilvánvalóvá válik. Vagyis az ember vágya arra, hogy valakire szükség legyen, családot teremtsen, csevegjen a barátaival stb.
- A negyedik szint a nyilvános elismerés, a dicséret, a becsület és a társadalmi státus megszerzésének vágya.
- Ötödik szinten az ember érdeklődést érez valami új iránt, kíváncsiságot mutat és tudásra törekszik.
- A hatodik szint az önmegvalósítás vágyából áll. Egy személy kreatív potenciáljának feltárására törekszik.
Maslow motivációs elmélete azt mutatja, hogy eddigaz ember nem fogja teljes mértékben kielégíteni az igények előző szintjét, nem tud tovább lépni. Az embernek elsősorban a fiziológiai szükségletek kielégítésére és a biztonságérzet elérésére van szüksége, mert az emberi élet egész folyamata rajtuk múlik. Csak az elégedettség után gondolkodhat az ember a társadalmi helyzeten, a kommunikáción és az önmegvalósításon.
Mit mondott Alderfer?
Alderfer elmélete a munka motivációjáról némileg hasonlóMaslow kutatásairól. Az egyén szükségleteit csoportokra osztotta és hierarchikus sorrendben osztotta szét. Csak neki van csak három szintje: lét, kapcsolat és növekedés.
A lét szintje a túlélés szükségességére összpontosít. Itt külön két csoportot különböztetünk meg - a biztonság iránti igényt és a fiziológiai szükségletek kielégítését.
Ami a kapcsolatot illeti, a vágyról beszélegy személy, aki valamiben, valamilyen társadalmi csoportban, közös tevékenységben stb. részt vesz . A növekedési igények megegyeznek Maslow önkifejezési igényeivel.
Ellentétben Maslow-val, aki azt hitte, hogy egy személyszükségletről szükségletre mozog (alulról felfelé), Alderfer biztos abban, hogy a dinamika mindkét irányban zajlik. Az ember feljebb lép, ha teljesen elsajátította az előző szintet, és lefelé, ha ez nem történt meg. A pszichológus azt is megjegyezte, hogy az egyik szint kielégítetlen igénye az alacsonyabb szintű szükséglet fokozottabb fellépését vonja maga után. Például, ha az embernek problémái vannak az önmegvalósítással, akkor bármilyen módon megpróbálja növelni társadalmi hovatartozásának körét, mintha azt mondaná: "Nézd, én is megérek valamit."
Valahányszor egy összetett igény nem képeshogy az ember elégedett legyen, egyszerűbb verzióra vált. Az Alderfer skálán lefelé haladást csalódásnak nevezzük, de ha két irányba tudunk mozogni, további lehetőségek nyílnak meg az ember motiválásában. Bár ez a kutatás még nem rendelkezik elegendő empirikus megerősítéssel, a menedzsment ilyen motivációs elmélete hasznos a személyzeti menedzsment gyakorlatában.
McClelland elmélete
Az emberi motiváció másik elmélete McClelland elmélete a megszerzett igényekről. A tudós azt állítja, hogy a motiváció összefügg a szabályozás szükségességével és a bűnrészességgel.
Úgy gondolják, hogy az alsó tagok létfontosságú igényeia modern világ szintjei "alapértelmezés szerint" elégedettek, ezért nem szabad ilyen nyilvánosságot kapniuk, de a fő figyelmet a magasabb célokra kell fordítani. Ha a legmagasabb szintek szükségletei elég egyértelműen megnyilvánulnak az emberben, akkor azok hatalmas hatással vannak a tevékenységére.
Ugyanakkor McClelland biztosítja, hogy ezek az igények a tapasztalatok, az élethelyzetek és a tanulás hatására alakulnak ki.
- Ha az ember a korábbinál hatékonyabban próbálja elérni céljait, akkor ez az el kell érni. Ha az egyénnek elég magas a szintje,ez lehetővé teszi, hogy önállóan célokat tűzzen ki maga elé annak alapján, hogy mit tud egyedül megtenni. Az ilyen emberek nem félnek döntéseket hozni, és készek teljes felelősséget vállalni tetteikért. Az emberi jellem eme sajátosságát vizsgálva McClelland arra a következtetésre jutott, hogy egy ilyen igény nemcsak az egyéneket, hanem akár az egész társadalmat is jellemzi. Azokban az országokban, ahol nagy az igény a teljesítményre, fejlett gazdaságok vannak.
- Ezenkívül a tudós úgy véli bűnrészesség igénye ami abban nyilvánul meg, hogy másokkal baráti kapcsolatokat akar létrehozni és fenntartani.
- Egy másik megszerzett igény az uralkodási vágy. Az ember számára rendkívül fontos a folyamatok irányítása éserőforrások a környezetében. Itt a fő hangsúly abban nyilvánul meg, hogy más embereket akar irányítani. De ugyanakkor a kormányzás szükségességének két ellentétes pólusa van: egyrészt az ember mindent és mindenkit ellenőrizni akar, másrészt teljesen elhagy minden hatalomigényt.
McClelland elmélete szerint ezek az igények nem ahierarchikus és nem zárja ki egymást. Megnyilvánulásuk közvetlenül a kölcsönös befolyástól függ. Például, ha egy személy vezető szerepet tölt be a társadalomban, akkor rájön, hogy uralkodni kell, de ahhoz, hogy az teljes mértékben kielégüljön, a kapcsolatok iránti igénynek gyengének kell lennie.
Herzberg cáfolatai
Frederick Herzberg 1959-ben tagadta a ténythogy a szükségletek kielégítése növeli a motivációt. Azt állította, hogy az ember érzelmi állapota, hangulata és motivációja megmutatja, hogy az egyén mennyire elégedett vagy elégedetlen a tetteivel.
Herzberg motivációs elmélete azaz igények két nagy csoportra osztása: higiéniai tényezők és motiváció. A higiénés tényezőket egészségügyi tényezőknek is nevezik. Ide tartoznak az olyan mutatók, mint a státusz, biztonság, a csapat hozzáállása, munkarend stb. Egyszerűen fogalmazva, minden olyan körülmény, amely nem teszi lehetővé az ember számára, hogy elégedetlenséget érezzen munkájával és társadalmi helyzetével kapcsolatban, higiéniai tényezőkhöz kapcsolódik. Paradox módon a bérek szintjét nem tekintik fontos tényezőnek.
A motiváló tényezők közé tartoznak az olyan attitűdök, mint az elismerés, az elért eredmények, a karrier növekedése és egyéb okok, amelyek arra ösztönzik az embert, hogy a lehető legjobbat adja a munkahelyén.
Igaz, sok tudós nem támogatta a tudományos véleménytHerzberg eredményei, elégtelennek bizonyítva azokat. Ebben azonban nincs semmi furcsa, mert nem vette figyelembe, hogy egyes pontok a helyzettől függően változhatnak.
Eljárási fogalmak
Figyelembe véve a tudományos véleménykülönbségethogy mi befolyásolja pontosan a hatékony munkát, létrejöttek a motiváció eljárási elméletei, amelyek nemcsak az igényeket, hanem az erőfeszítéseket és a helyzet érzékelését is figyelembe vették. A legnépszerűbb közülük:
- Várakozási elméletek - az embert a munka befejezésének elvárása és az azt követő jutalom motiválja.
- Egyenlőség fogalma és igazságszolgáltatás - a motiváció közvetlenül összefügg azzal, hogy melyik órávalnagyra értékelte az egyén és munkatársai munkáját. Ha a vártnál kevesebbet fizettek, akkor a munka motivációja csökken, ha a várt összeget kifizették (vagy esetleg extra bónuszokat fizettek), akkor az illető nagyobb odaadással vesz részt a munkafolyamatban.
Szintén ebben a kutatási kategóriában egyes tudósok tartalmazzák a célkitűzés elméletét és az ösztönzők fogalmát.
Porter-Lauler modell
A motiváció másik elmélete a menedzsmentbenkét kutatóé - Leiman Porter és Edward Lauler. Összetett eljárási elméletük az elvárások és a méltányosság elméleteinek elemeit tartalmazza. Ebben a motivációs modellben 5 változó található:
- Erőfeszítéseket tettek.
- Észlelési szint.
- Elért eredmények.
- Jutalom.
- Elégedettség szintje.
Hittek abban a nagy teljesítménybena teljesítmény attól függ, hogy az illető elégedett-e az elvégzett munkával, vagy sem. Ha elégedett, akkor nagyobb odaadással új vállalkozást vállal. Bármely eredmény függ a rá fordított erőfeszítésektől és az egyén képességeitől. Az erőfeszítést a jutalom értéke és az a bizalom határozza meg, hogy a munkát értékelni fogják. Az ember kielégíti az igényeit azzal, hogy jutalmat kap az erőfeszítéseiért, vagyis a hatékony munkából megelégedést kap. Így az elégedettség nem a teljesítmény oka, hanem éppen ellenkezőleg - a teljesítmény elégedettséget hoz.
V. Vroom elmélete
A motiváció elméletei között szerepel a fogalom isV. Vroom elvárásai. A tudós úgy vélte, hogy az egyént nemcsak valamilyen speciális szükséglet motiválja, hanem az is, hogy egy adott eredményre összpontosít. Egy személy mindig reméli, hogy a választott viselkedési modell el fogja érni azt, amit akar. V. Vroom megjegyezte, hogy az alkalmazottak akkor tudják elérni a javadalmazáshoz szükséges teljesítményszintet, ha képességeik elegendőek egy adott feladat elvégzéséhez.
Ez egy nagyon értékes elmélet a személyzet motivációjáról.Gyakran a kisvállalkozásoknál (különösen akkor, ha sok a munka és kevés ember van) az alkalmazottakra ruházzák át azokat a feladatokat, amelyekhez nincsenek meg a szükséges képességeik. Ennek eredményeként nem számíthatnak az ígért jutalomra, mert megértik, hogy a kijelölt feladatot nem fogják megfelelően végrehajtani. Ennek eredményeként a motiváció teljesen csökken.
Ostor és mézeskalács
Nos, mi nélkülözhetik a motivációs elméleteka klasszikus megközelítés - a sárgarépa és a bot módszere. Taylor ismerte fel elsőként a munkavállalói motiváció problémáját. Élesen bírálta munkakörülményeiket, mivel az emberek gyakorlatilag az élelemért dolgoztak. A gyárakban zajló eseményeket megnézve meghatározta a „napi kibocsátás” fogalmát, és azt javasolta, hogy az embereknek fizessenek a társaság fejlődéséhez való hozzájárulásuknak megfelelően. Azok a munkavállalók, akik több terméket gyártottak, további béreket és jutalmakat kaptak. Ennek eredményeként néhány hónap után a termelékenység jelentősen megnőtt.
Taylor azt mondta, hogy egy embert olyan helyre kell hoznia, ahol teljes mértékben ki tudja használni a képességeit. Koncepciójának egész lényegét számos rendelkezés írja le:
- Az ember mindig aggódik a jövedelmének növelése miatt.
- Minden egyén másképp reagál a gazdasági helyzetre.
- Az emberek szabványosíthatók.
- Minden ember sok pénzt akar.
Általános következtetések
Az ilyen sokféle vélemény és megközelítés ellenére minden motiváció hat típusra osztható:
- Külső. Külső tényezők határozzák meg, például az ismerősök a tengerhez mentek, és az ember pénzt kezd spórolni, hogy ugyanezt tegye.
- Belső. Ez nem függ külső tényezőktől, vagyis az ember személyes megfontolások alapján megy a tengerhez.
- Pozitív. Pozitív ösztönzők alapján. Például befejezem a könyvolvasást, és elmegyek sétálni.
- Negatív. Ha nem fejezem be a könyvet, nem megyek sehova.
- Stabil. A személy igényeitől függ, vagyis az élettani szükségletek kielégítésétől, mint például az éhség és a szomjúság.
- Instabil. Külső tényezőknek kell folyamatosan táplálni.
A motivációs igények elméletei is lehetnekerkölcsi és anyagi. Például, ha az ember munkáját a társadalom elismeri (oklevelet kapott stb.), Akkor bosszúból új munkát vállal, hogy ne veszítse el a legjobb munkavállaló státuszt, és ne emelje azt. És persze az anyagi motiváció. A modern társadalomban kivételes tényezőnek tekintik a munkafolyamat ösztönzésében.
Az ember munkába állítása nem nehéz, csak meg kell értenie, melyik karokat nyomja meg, hogy munkája profitot hozzon a vállalatnak, és az alkalmazott - abszolút elégedettség.
