Marketingový informačný systém (MIS) jemateriálne zdroje v komplexných, organizačných metódach, postupoch, vďaka ktorým sa potrebné informácie zbierajú presne a včas, s požadovanou frekvenciou, spracúvajú a poskytujú kompetentným osobám organizácie na prijímanie manažérskych rozhodnutí. Organizácia implementáciou takéhoto systému prechádza na globálnu obchodnú prax, ktorá, ako by mala byť, je zameraná na trh a poskytuje konkurenčné výhody. Jedná sa o druh práce s informáciami o trhu, ktorý vám umožňuje naplno využívať existujúce príležitosti a predchádzať hrozbám. Marketingový informačný systém, jeho využitie, vám umožňuje zvýšiť kompetenciu nielen riadiaceho tímu, ale celej spoločnosti ako celku.
Ako už bolo spomenuté, hlavnou výzvou jeposkytovanie potrebných marketingových informácií, ktoré vám pomôžu urobiť správne a včasné rozhodnutia manažmentu. Vykonané úlohy je možné rozdeliť do nasledujúcich typov:
- pravidelné monitorovanie;
- vykonávanie výskumu na požiadanie.
Každá normálne sa rozvíjajúca spoločnosťcíti potrebu určitých informácií: o spotrebiteľoch, konkurentoch, rozširovaní príležitostí, riešení súčasných problémov. Ak sú na požiadanie potrebné špeciálne štúdie, spoločnosť ich môže vykonať nezávisle aj zapojením agentúr zvonku. Voľba dodávateľa v tomto prípade závisí od toho, či je marketingový informačný systém schopný to urobiť tak, ako by to urobila profesionálna agentúra. Schopnosť je určená skúsenosťami a zdrojmi IIA.
Zároveň najjednoduchšie štúdie alebo naopakjedinečné sa najlepšie robia samostatne. Na druhej strane štandardný výskum, ktorý je spojený so získavaním primárnych informácií, lepšie a lacnejšie vykonávajú špecializované agentúry.
Čo je potrebné poznamenať, je tomarketingový informačný systém v spoločnosti by mal byť priamo podriadený vedúcemu. Je to nevyhnutné, aby sa vylúčilo neobjektívne hodnotenie súčasnej situácie a určitá záruka nezávislých výsledkov uskutočneného výskumu. Forma medziinštitucionálnej dohody je určená stanovenými úlohami a veľkosťou rozpočtu, ktorý je na to pridelený.
Interakcia so špecializovanými agentúrami umožňuje dosiahnuť nasledujúci výsledok:
- výskumný program vyvinutý odborníkmi;
- nadväzovanie kontaktov a výber firmy za účelom realizácie samotného výskumu;
- špecialisti spoločne s vybranou spoločnosťou vyvíjajú metódy prieskum trhu;
- prebieha analýza;
- sú urobené odporúčania pre rozhodovanie na základe výskumu.
Ak to samotná spoločnosť neurobíšpecialista zaoberajúci sa týmito činnosťami, bolo by rozumné mať trvalé partnerstvo s jednou alebo dvoma špecializovanými agentúrami. V priebehu neustálej komunikácie sa dosahuje porozumenie špecifikám problémov.
Marketingové informačné systémy teda pozostávajú z:
- systém založený na interných údajoch (jedná sa o podnikové výkazníctvo);
- informácie o zmenách vo vonkajšom prostredí;
- systém marketingového výskumu za účasti špecialistov;
- analýza prijatých informácií, rozhodnutia prijaté s cieľom získať príležitosť na zlepšenie výsledkov.
V súčasnej dobe sa analýza výsledkov výskumu vykonáva pomocou veľkého počtu počítačových programov. Spolu s pomerne jednoduchými, veľmi komplexnými možnosťami existujú a úspešne sa používajú.
