Prosess tilnærming til ledelse definerer betraktningen av et firmas virksomhet som et sett med forretningsprosesser som er sammenkoblet av selskapets oppdrag og formålet med dets aktiviteter.
Under moderne forhold, flere og flere selskaperkommer til at det er mulig å styre en virksomhet så effektivt som mulig ikke som et sett med separate funksjoner, men som et sett med forretningsprosesser, som er essensen i aktiviteten. Denne tilnærmingen har blitt brukt i ledelsen relativt nylig i forbindelse med økende konkurranse og en økning i dynamikken i det ytre miljø. Den har som mål å øke forretningsfleksibiliteten, redusere reaksjonstiden på endringer i markedet, forbedre ytelsen og oppnå målene mer fullstendig.
Prosessstyringsmetoden gjør det imidlertid ikkeer det eneste mulige alternativet, for det er andre tilnærminger - situasjonsmessige eller systemiske, for eksempel. Systematic anser en bedriftsorganisasjon som et fellesskap av sammenkoblede elementer som er fokusert på å oppnå mål under regelmessige endrede forhold. Den situasjonsmessige tilnærmingen hevder imidlertid at anvendelsen av visse metoder og handlinger alltid bestemmes ut fra situasjonen.
Prosesstilnærming til ledelse: implementeringsfunksjoner hos bedriften
Prosessen med å implementere denne tilnærmingen hos selskapet skjer i henhold til følgende trinn:
et nettverk av viktige forretningsprosesser blir identifisert (i den formen de er i begynnelsen av bruken av tilnærmingen);
prosesser rangeres etter signifikansnivå, en foreløpig modell opprettes;
det er en analyse av alle prosesser og identifisering av "flaskehalser", det vil si problemområder som bør utarbeides mest nøye;
Basert på funnene er det konstruert modeller som viser den ideelle flyt av prosessen.
Denne innovasjonen kan introduseres både i hele bedriften og i et bestemt område av den.
Prosesstilnærming: grunnleggende prinsipper
Oppfatninger av virksomheten som et system:
foretaket i enhver form blir betraktet som et system, inkludert utvikling;
løsningen av lokale problemer endrer ikke systemet, bare hele befolkningen som helhet kan endres.
Oppfatning av aktivitet som en prosess:
enhver aktivitet kan forbedres - dette er målet forfulgt av prosessledelse;
i enhver aktivitet er det en inndeling i henhold til tilgjengeligheten av materielle ressurser, personell, tid og så videre.
Utvikling av standarder og innføring av prinsippet om åpenhet om ansvar:
enhver aktivitet er rettet mot å oppnå et resultat ved å konvertere inputprodukter til output;
en leverandør må identifiseres i hver prosessinput and output products - dette er nødvendig for å bestemme ansvar. Inngangs- og utgangsproduktet har også sin egen forbruker som er interessert i sin maksimale kvalitet.
Standardisering og åpenhet om ansvar:
ansvaret for å lage systemet ligger hos toppledelsen i selskapet;
hver prosess har sin egen eier som er ansvarlig for kvaliteten på implementeringen;
alle prosesser må være standardiserte og transparente slik at et problem raskt kan oppdages.
Prosessstyringsmetoden inkludererbeskrivelse av virksomheten selv som et sett med prosesser, samt et system for overvåking, forbedring og styring av disse prosessene. Vi kan si at for å anvende prosesstilnærmingen, er det nødvendig med en beskrivelse, optimalisering og automatisering av prosesser. Dette kan gjøres mest effektivt ved bruk av spesielle systemer. En spesielt prosessbasert tilnærming til ledelse hjelper i de avdelingene der det i utgangspunktet er behov for et høyt standardiseringsnivå og hvor alle prosesser er så detaljerte som mulig - dette er regnskap, økonomi, planlegging og så videre.
