A konfliktusok sajnos vagy szerencsére (kimenetelüktől függően) szinte életünk szerves részét képezik.
Mi a konfliktus
A konfliktus nézeteltérés vagy összecsapásemberek vagy embercsoportok, amelyet a célok, a viselkedés vagy a hozzáállás különbsége okoz. A konfliktusban részt vevő felek érdekei nem esnek egybe, miközben mindkét fél megpróbálja megbizonyosodni arról, hogy álláspontját elfogadják, és az ellenség ragaszkodik álláspontjához. A konfliktus, mint általában, negatív érzelmekkel jár, és ez a kapcsolat tisztázásának legélesebb formája.
Nemcsak az emberek képesek tisztázni a kapcsolatot.A természetben ütközések is előfordulnak egyedek és állatcsoportok között. Ez azt jelzi, hogy a konfliktusok fontos szerepet játszanak a bolygón élő összes élőlény interakciójában.
A konfliktus okai
A konfliktusok fő okai általában a következők:
• Az erőforrások elosztása.Az erőforrások általában bármilyen környezetben korlátozottak. Ugyanakkor minden egyént jellemez a vágy, hogy minél több értékes eszközt birtokba vegyen. Ennek alapján összecsapások merülnek fel, mivel a konfliktus mindkét oldala egymás rovására szeretné növelni az erőforrások részesedését.
• A feladatok kölcsönös függősége.Bármely szervezetben vannak egymástól függő elemek - emberek, emberek csoportja vagy osztályok. Mindegyiket egy feladat egyesíti, ennek elérése érdekében azonban mindegyiknek megvan a maga szerepe. Amikor valaki rosszul végzi a szerepét, nézeteltérések merülnek fel, amelyek konfliktushoz vezethetnek. Ebben az esetben a konfliktusban részt vevő felek azok az emberek vagy embercsoportok, akik feladatuk teljesítésének útján más elemek fellépése által okozott akadályokkal szembesülnek.
• Célbeli különbségek.Gyakran előfordul, hogy az emberek vagy az emberek egy csoportja által kitűzött célok eltérnek egy másik egység vagy szervezet egészének céljaitól. Ebben az esetben a szervezet átfogó céljának gyakorlati megvalósításakor konfliktushelyzetek adódhatnak.
• Különbségek az élettapasztalatokban és az értékekben. Azok az emberek, akik iskolai végzettségükben, életkorukban, életre vonatkozó elképzeléseikben és szokásaikban különböznek, időszakosan konfliktusba kerülhetnek egymással.
A konfliktusok osztályozása
Ha a fő okait vesszükkonfliktusok kombinálásával osztályozhatja a kialakuló nézeteltéréseket. Például, ha az összeférhetetlenséget a konfliktusban részt vevő fél szemszögéből vesszük figyelembe, ez a következő besorolást javasolja:
• konfliktusok az egyének között;
• egy bizonyos személy és egy csoport között;
• csoportok között;
• a társadalmi közösségek között;
• etnikai csoportok között;
• államközi konfliktusok.
A motiváció alapján emelheti ki a társadalmi konfliktusokat is. Ez összesen három blokk:
• a hatalom és a hatalom pozícióinak megosztásával kapcsolatos konfliktusok;
• az anyagi források elosztásán alapuló összeférhetetlenség;
• az alapvető életszemlélet különbségeivel kapcsolatos nézeteltérések.
A konfliktusok osztályozása módszerdefiníció, amely egy olyan közös jellemző megállapításából áll, amely által a konfliktusok csoportokká egyesíthetők. Ugyanakkor a társadalmi konfliktusban részt vevő felek bizonyos módon kölcsönhatásba lépnek egymással, amely az ellentét egyik vagy másik formájára jellemző, amelyet a nézeteltérés okai határoznak meg.
A konfliktus társadalmi funkciói
A konfliktus társadalmi funkciói lehetnekpozitív és negatív. A konfliktusok hatása nagyban függ a társadalmi rendszertől. Azokban a csoportokban, amelyek szabadon strukturáltak, ahol a konfliktus a norma, és egyúttal hatékony mechanizmusokat fejlesztettek ki a rendezésére, az ellentmondások hozzájárulnak az ellenálló képesség, a dinamika és az előrehaladás növekedéséhez. Ha egy társadalmi csoportnak van egy totalitárius szervezete, ahol a konfliktus nem megengedett, és csak egyetlen módszerrel - erővel - lehet elnyomni, akkor a konfliktus felbomláshoz és diszfunkcióhoz vezet. Ha megoldatlan nézeteltérések halmozódnak fel, azok súlyos társadalmi problémákhoz vezetnek.
A konfliktus pozitív oldalai
Az ellentét elidegeníthetetlen forrása a társadalom fejlődésének és a benne zajló változásoknak. Helyes fejlesztés esetén a konfliktusnak pozitív eredményei vannak. Ezek tartalmazzák:
• Progresszív változások.Bármely új vállalkozás feltételezi a régi tagadását. Ez egyfajta konfliktus a kialakult alapok és az új trendek között. Mivel minden cselekedet mögött emberi tényező áll, elkerülhetetlen a konfrontáció a régi és az új hívei között.
• Erőforrások és figyelem mozgósítása.A konfliktus pozitív oldalai ebben az esetben abban nyilvánulnak meg, hogy ez az embereket olyan cselekedetekre sarkallja, amelyek szükségesek a kellemetlen helyzet megoldásához. Hosszú ideig lehetséges a kölcsönös tisztelet, a botrányok kiváltására való hajlandóság és egyéb dolgok a nehéz kérdések megkerülésére. De amikor konfliktus merül fel, meg kell oldania a problémákat, mozgósítva ehhez az összes szükséges erőforrást és eszközt.
• A lakosság bevonása a sürgető problémákba.A konfliktus felhívja a közvélemény figyelmét az összetett kérdésekre, ez pedig arra készteti az embereket, hogy tegyenek olyan intézkedéseket, amelyek segítenek megoldani egy negatív helyzetet.
• A szabad gondolkodás fejlesztése.A konfliktus általában súlyosbítja a helyzetet, és hozzájárul a „szubmisszív szindróma” megszüntetéséhez. A konfliktusban részt vevő felek álláspontját a résztvevők nagy buzgalommal védik, felébresztve az emberben minden rejtett erőforrását.
A konfliktus negatív oldalai
A konfliktus negatív oldalaidiszfunkcionális jelenségek, amelyek a szervezet hatékonyságának csökkenéséhez vezetnek. Ha részletesebben megvizsgáljuk az ellentmondások negatív oldalait, ezek közül a következők különböztethetők meg:
• Elterelni az embereket a valós problémákról és célokról.Gyakran előfordul, hogy az ellenség megnyerésének célja beárnyékolja az ésszerű érveket, és önző érdekek kezdenek érvényesülni. Ebben az esetben a konfliktus nem oldja meg a sürgető problémákat, hanem csak eltereli a figyelmet róluk.
• Az elégedetlenség, a depresszió, a mások iránti bizalmatlanság és a vezetés növekedése. Ezek a jelenségek csökkentik a munka hatékonyságát, és nem járulnak hozzá az emberekben rejlő lehetőségek feltárásához.
• Erő, energia és erőforrások pazarlásabelső küzdelem. Konfliktushelyzetekben az emberek bizonyos erőforrásokat költenek, és amikor ezek a költségek nem járulnak hozzá egy kedvezőtlen helyzet javulásához, ez indokolatlan forrásvesztést okoz, amelyet szükségesebb irányban lehetne felhasználni.
A konfliktus szereplői
Bármely konfliktusban a következő szereplőket különböztetjük meg:
A konfliktus résztvevője az a személy vagy emberek csoportja, akik részt vesznek egy konfliktushelyzetben. Lehet, hogy a résztvevő nincs is tisztában a konfrontáció valódi céljaival és céljaival.
A felbujtó a konfliktus közvetlen résztvevője. Ő kezdeményezte a leszámolást.
A konfliktus tárgya egy személy vagy egy csoportemberek, ami ellentétes helyzetet teremt. Az alany képes kellően befolyásolni a konfliktus menetét, saját érdekeire összpontosítva. A szubjektum befolyásolja a konfliktusban részt vevő felek viselkedését és helyzetét is, új alanyokat von be abba, és képes változásokat okozni a társas kapcsolatokban.
A konfliktusban részt vevő felek olyan új egységek, amelyekképes önálló egészként működni. A konfliktusban részt vevő felek csak azokat a társadalmi entitásokat foglalják magukban, amelyek aktívan lépnek fel egymással kapcsolatban. A konfliktusban résztvevő felek azok az egységek, amelyek az újonnan felmerülő kérdések körül kialakulnak a régi, szétesett csoportok maradványaiból.
A konfliktus közvetett résztvevői
A konfliktusban résztvevő felek közvetett résztvevőialanyok, akik epizodikus szerepet játszanak a konfrontációban. Például a felbujtó. Aktív cselekvésekre taszítja a konfliktus alanyait, miközben ő maga talán nem vesz részt ebben a konfrontációban. A szövetségesek vagy bűntársak olyan személyek, akik közvetlenül nem vesznek részt konfliktushelyzetben, ugyanakkor erkölcsi vagy anyagi támogatást nyújtanak a konfliktus egyik vagy másik oldalának.
Konfliktusmegoldó
Bármely konfliktushelyzet előbb vagy utóbbmegengedett vagy fagyasztott. Az ellentmondások kiküszöbölése és a kérdés konstruktív megoldása érdekében fel kell ismerni a konfliktus fennállását és meg kell jelölni annak fő résztvevőit. Akkor érdemes tárgyalási eljárást szervezni, kényes kérdéseket megvitatni, kompromisszumos megoldásokat találni és az elfogadott határozatokat a gyakorlatba átültetni.
