A modern világ a maga életritmusával nem tudaz összeférhetetlenségtől eltekinteni, azok megfelelő megoldásának képessége mindenki számára kötelezővé kell, hogy váljon. A konfliktus olyan felek konfrontációja, akik tisztában vannak céljaik különbségével. Ez a megértés nagyon fontos, ha az erőszakmentességre hajlamos problémahelyzetek modern megoldási módszerei alapján ítéljük meg. Az erőszakmentes konfliktusmegoldási módszerek a szembenálló felek közötti megegyezéshez vezetnek, figyelembe véve mindegyikük érdekét.
A 70-es években a tudósok nagyobb figyelmet fordítottak arraaz összeférhetetlenség kezelésének, szabályozásának és tartalmának problémái, de a modernitás nagyobb jelentőséget kíván a megelőzési és feloldási technológiáknak.
Milyen konfliktusmegoldási módszerek léteznek
Manapság sok módja vanproblémahelyzetek megoldásait, a főbbeket vesszük figyelembe. A konfliktuskezelési módszerek általában a hatás (szabályozás) fogalmához, míg az együttműködést, kompromisszumot feltételező megközelítés a megoldás fogalmához kapcsolódnak.
Ha egy szabályozási módszert választunk, az eredményA felek konfrontációja olyan helyzetnek bizonyul, amelyben mindegyikük személyes érdekei mellett marad, az ellenkezőjét kényszerítve arra, hogy sajátja ellen cselekedjen. Egy ilyen konfrontáció eredménye csak az egyik fél, néha mindkettő elvesztése lehet. Az a kényszer, amellyel a szabályozási módszer társul, oda vezet, hogy az ütközésben érintett felek nem tudják folytatni a kapcsolatot.
A konfliktusmegoldás ilyen erőteljes módszerei vannakhátrányok minden helyzetben, legyen az nyer-veszít vagy veszít-veszít rendszer. Egy bizonyos séma kiválasztásakor az ellenfelek azt is megválasztják, hogy hova irányítsák az energiát.
A nyer-veszít rendszerben az energia csatornára kerülnem a konfliktust mint olyat megoldani, hanem egymás ellen. A „veszít-veszít” séma kiválasztásakor vagy elkerülik a problémát, vagy megpróbálják kompromisszum útján megoldani.
Konfliktusmegoldó technikák épültekegyüttműködés lehetővé teszi a konfrontáció megszüntetését a felek közvetlen interakciójával vagy egy harmadik fél részvételével. A résztvevők a nézeteltérések okait és tartalmát elemzik, az álláspontok maximális konvergenciájára és megegyezésre törekedve, minden érdeket figyelembe véve. Ez a módszer előnyösebb, hiszen végeredményben egyik fél sem nyer előnyt, kapcsolatuk szilárd alapon fejlődhet tovább.
Ez a módszer tárgyaláson alapul. Valójában ezekre a tárgyalásokra való felkészülés már a konfliktus részleges megoldása, amely magában foglalja:
- a terv elkészítése;
- a tervezett program megvalósítása;
- az elfogadott megállapodások mindkét fél általi teljesítése.
Ennek a folyamatnak minden szakasza konkrét problémák megoldását foglalja magában, amelyek összessége a felmerült probléma sikeres megoldásához vezet.
Hogyan lehet megtanulni a konfliktusok megoldását
Bármilyen nehéz helyzet megoldhatóminimális veszteség minden érdekelt fél számára. Ebben nagy segítség lesz a speciális konfliktusmegoldó képzés. Célja a megfelelő személyes viselkedés hatékony módjainak megtanítása.
A képzés segít megérteni, hogy konfliktus vanbírság. Bármely összeférhetetlenség teljes abnormalitása az, hogy a megoldása megtörténik. A tréning gyakorlata lehetővé teszi a résztvevők számára, hogy megértsék, milyen jelei vannak a konfliktusnak: verbális nézeteltérés, nyílt kommunikáció hiánya, távolságtartás, negatív gondolatok az ellenfélről, gyanakvás, bizalmatlanság.
Van néhány módszer a problémás helyzetek kezelésére:
- érzelmi felszabadulás;
- kilépés a konfliktusból nyertesek és vesztesek nélkül;
- kihasználva a helyzetet és másokat.
A tréningen való részvétellel képet kaphat arról, hogyan lehet helyesen megoldani a felmerülő konfliktusokat, melyeket a modern életritmussal nem lehet elkerülni.
