Για να επιτύχετε το επιθυμητό αποτέλεσμα, πρέπει να γνωρίζετε ότι η ψυχολογία της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι, πρώτα απ 'όλα, η τέχνη της επικοινωνίας. Όποιος κατέχει αυτήν την τέχνη είναι πιο επιτυχημένος. Από αυτή την άποψη, ο τύπος είναι απλός.
Ωστόσο, πώς μπορεί αυτή η γνώση να βοηθήσει στην πράξη;Όλα είναι απλούστερα εδώ: όπως κάθε δεξιότητα, μπορεί επίσης να αναπτυχθεί επιχειρηματική επικοινωνία. Πρόκειται κυρίως για επικοινωνία, την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ δύο ή περισσότερων μερών. Αυτές οι πληροφορίες έχουν μεγάλη σημασία, καταρχάς, για τους διαπραγματευτές, πράγμα που σημαίνει ότι όσοι γνωρίζουν το θέμα της συνομιλίας, και επίσης γνωρίζουν πώς να παρουσιάζουν πληροφορίες και την άποψή τους, θα μπορούν να επιτύχουν επιτυχία στις διαπραγματεύσεις.
Από αυτή την άποψη, η ψυχολογία των επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων γίνεται ξεχωριστό αντικείμενο μελέτης, πολλοί ειδικοί προσλαμβάνουν ακόμη και επαγγελματίες για να βοηθήσουν στις επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις.
Ποια είναι η ψυχολογία της επιχειρηματικής επικοινωνίας;
Με μια απλοποιημένη έννοια, αυτή είναι η ικανότητα να παρουσιαστεί,χτίστε την επικοινωνία σας με τους ανθρώπους, τη δυνατότητα να τα κανονίσετε. Αυτή η ικανότητα είναι εξαιρετικά σημαντική στη ζωή. Οι άνθρωποι που το κατέχουν μπορούν να επιτύχουν επιτυχία στη ζωή και στη σταδιοδρομία τους. Ενώ ένα άτομο που δύσκολα έρχεται σε επαφή θα αντιμετωπίζει συνεχώς δυσκολίες στην επίλυση των δικών του προβλημάτων, σε σχέση με συναδέλφους και επιχειρηματικούς εταίρους.
Ωστόσο, η ψυχολογία των μελετών επικοινωνίας επιχειρήσεωνΌλα αυτά τα ερωτήματα, υποστηρίζει ότι το φυσικό ταλέντο από μόνο του δεν είναι αρκετό, η εκπαίδευση, η ικανότητα και ο επαγγελματισμός εξακολουθούν να έχουν μεγάλη σημασία. Αυτό σημαίνει ότι η επικοινωνία και η διαπραγμάτευση των επιχειρήσεων πρέπει να μάθουν, να αποκτήσουν εμπειρία και να εφαρμόσουν.
Στον σύγχρονο κόσμο, η κατάσταση είναι τέτοιααπλή επικοινωνία έμεινε χθες, τώρα η επιχειρηματική επικοινωνία είναι ήδη μια επιστήμη που μελετάται συνεχώς και βελτιώνεται. Αναμιγνύεται με άλλες επιστήμες, οι οποίες φέρνουν επίσης κάτι νέο, βοηθώντας στην καλύτερη κατανόηση του ζητήματος. Έτσι, στην πραγματικότητα, η ψυχολογία της επιχειρηματικής επικοινωνίας δεν περιορίζεται σε καμία περίπτωση μόνο στην ψυχολογία, αν και είναι υψίστης σημασίας.
Χαρακτηριστικά επικοινωνίας και μηχανισμοί επιρροής στον συνομιλητή
Πρώτον, πρέπει να γνωρίζετε ότι η επικοινωνία χωρίζεται σεδύο τύποι: λεκτικά και μη λεκτικά. Η λεκτική επικοινωνία είναι άμεσα αυτό που συμβαίνει με τη βοήθεια λέξεων, σε αυτό που όλοι έχουμε συνηθίσει. Πολύ περισσότερο ενδιαφέρον προκαλείται από τη μη λεκτική επικοινωνία - τη γλώσσα χειρονομιών, στάσεων κ.λπ. Μπορεί να πει πολλά για τον συνομιλητή, καθώς και να δώσει πληροφορίες για εσάς.
Σε μη λεκτική επικοινωνία, εκφράσεις του προσώπου, χειρονομίες,πόζες, χειρονομίες, που γίνονται αντιληπτές στη διαδικασία της επικοινωνίας. Όταν μελετάτε την προφορική επικοινωνία, δίνεται μεγάλη προσοχή στην παραισθησιολογία και την προσώδη - αυτά είναι χαρακτηριστικά προφοράς, φωνητική χροιά, ρυθμός και άλλες λεπτομέρειες.
Όλα αυτά γενικά βοηθούν να αποκτήσετε επιπλέονπληροφορίες για τον συνομιλητή σας, βάσει των οποίων μπορείτε να λάβετε αποφάσεις και να προσφέρετε τα συνομιλητικά επιχειρήματα στα οποία θα ακούσει. Αυτή είναι συχνά η βάση της ψυχολογίας των διαπραγματεύσεων, ειδικά μεταξύ των έμπειρων ηγετών.
Γενικοί κανόνες διαπραγμάτευσης
Με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, μπορείτε να δημιουργήσετε μια μικρή λίστα κανόνων που λαμβάνονται καλύτερα υπόψη κατά την επικοινωνία.
- Πρώτον, πρέπει να σκεφτείτε εκ των προτέρων τα θέματα της συνομιλίας, καθώς και τα θέματα που θέλετε να συζητήσετε. Ταυτόχρονα, πρέπει να έχετε ήδη τη δική σας γνώμη για κάθε θέμα και να καθορίσετε τη θέση σας.
- Δεύτερον, δεν χρειάζεται να προσπαθήσετε να ευχαριστήσετε τον συνομιλητή σας, επειδή η επικοινωνία πρέπει να είναι διακριτική.
- Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, πρέπει να παρατηρήσετε οπτική επαφή. Πολλοί άνθρωποι αισθάνονται άβολα αν το άλλο άτομο δεν τα κοιτάξει.
- Η στάση του σώματος έχει μεγάλη σημασία. Ένα αλυσοδεμένο και κλειστό άτομο προκαλεί λίγη εμπιστοσύνη, ο συνομιλητής θα πιστέψει ότι κρύβει κάτι.
- Είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε τη λεκτική επικοινωνία.Πρέπει να δημιουργήσετε με σαφήνεια τις προτάσεις σας, να αποφύγετε τη σύγχυση και τον παράλογο. Αντί για τη λέξη "I", είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε τις εκφράσεις "Δεν νομίζετε ότι ..." Δεν χρειάζεται να φράξετε την ομιλία σας με πολύπλοκες λέξεις, όπως δείχνει η έρευνα, οι άνθρωποι προτιμούν απλούστερες και πιο κατανοητές εκφράσεις, ακόμη και αν όλοι οι άνθρωποι είναι ικανοί σε αυτό το θέμα.
Η ψυχολογία της επιχειρηματικής επικοινωνίας αποτελείται από αυτούς τους κανόνες, γνωρίζοντας τους ότι μπορείτε ήδη να επιτύχετε αποτελέσματα.
