Όταν μια επιχειρηματική συζήτηση είναι πάντα απαραίτητηδημιουργήστε μια εντύπωση ώστε να θεωρείτε επαγγελματία. Και αυτό πρέπει να γίνει στα πρώτα λεπτά της συζήτησης. Η εικόνα και η επιτυχία της εταιρείας εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από το πόσο επικοινωνιακές είναι οι εργαζόμενοι και πόσο καλά μπορούν να μιλήσουν με δυνητικούς πελάτες και συνεργάτες. Για την αποτελεσματικότητα, οποιοσδήποτε υπάλληλος πρέπει να γνωρίζει κάποιους κανόνες επικοινωνίας.
Ποιοι είναι οι κανόνες για την ομιλία στο τηλέφωνο;
Πρώτον, θα πρέπει να παρακολουθείτε προσεκτικά τη δική σαςτόνωση. Επειδή ο συνομιλητής μπορεί να μην σας δει κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, αυτό δεν αποκλείει τον παράγοντα που δεν σας ακούει. Επομένως, προσπαθήστε να μιλήσετε ευγενικά. Ένα χαμόγελο και μια καλή διάθεση σε όλη τη συνομιλία θα συμβάλει σε αυτό. Οι κανόνες της επιχειρηματικής επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου σημαίνουν πλήρη έλεγχο των συναισθημάτων σας.
Δεύτερον, κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης πρέπειελέγχετε την πόζα σας. Εάν πέσετε σε μια καρέκλα κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, αυτό μπορεί να καταστρέψει τη φήμη σας. Εάν στέκεστε όλη την ώρα κατά τη διάρκεια της συζήτησης, τότε η ομιλία θα αναλάβει την αφοσίωση και την ενέργεια και αυτό πρωτίστως συμβάλλει στο γεγονός ότι θα γίνει πάρα πολύ βιαστικά. Είναι απαραίτητο να προσαρμοστεί σε ένα συγκεκριμένο ρυθμό της συνομιλίας.
Τρίτον, πρέπει να χαιρετήσετε σωστά.Ο χαιρετισμός είναι ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία των κανόνων επικοινωνίας. Υπάρχουν λεπτές αποχρώσεις και αποχρώσεις σε αυτήν την επιχείρηση. Για παράδειγμα, αντί για "Γεια σας", είναι καλύτερο να πείτε "Καλησπέρα". Αυτή η έκφραση είναι πολύ πιο εύκολη να προφέρει. Ναι, και για την αντίληψη είναι πολύ πιο εύκολο. Σε καμία περίπτωση δεν μπορείτε να απαντήσετε στις κλήσεις με τις λέξεις "γεια" και "ναι". Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να παρέχετε πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία και, στη συνέχεια, σχετικά με τη θέση που κατέχετε.
Είναι πάντα απαραίτητο να εισαγάγετε τον εαυτό σας σωστά.Κατ 'αρχάς, εισάγεται αυτός που καλεί. Δεν είναι δυνατή η ονομασία και ο τίτλος θέσης εργασίας μόνο όταν το σωστό άτομο δεν βρίσκεται στη θέση του. Σε περίπτωση που καλείτε τον τηλεφωνικό αριθμό κάποιου, τότε μετά την παρουσίασή σας, μάθετε για τη διαθεσιμότητα του χρόνου. Μόνο τότε θα πρέπει να μιλήσουμε για το σκοπό της κλήσης.
Οι κανόνες επικοινωνίας υπονοούν επίσης ότι δεν αξίζει τον κόπο.συνεχίστε να περιμένετε. Ο μέγιστος χρόνος που χρειάζεται για να πάρει το τηλέφωνο φτάνει περίπου έξι μπιπ. Μετά από αυτό, μπορείτε να σταματήσετε να καλείτε. Θα πρέπει να απαντήσετε μετά από περίπου το τρίτο ηχητικό σήμα. Αυτό θα σώσει τον χρόνο του καλούντος. Αλλά η βιασύνη στο τηλέφωνο δεν αξίζει τον κόπο, ειδάλλως θα σκεφτούν ότι έχετε αναποδογυρίσει στη δουλειά.
Μην ξεχνάτε ότι η διάρκειαΟι κλήσεις πρέπει να είναι περίπου πέντε λεπτά. Οι λυρικές αποκλίσεις δεν προβλέπουν κανόνες επικοινωνίας. Επιπλέον, χρειάζεται πάρα πολύς χρόνος. Μην σιωπάτε για μεγάλο χρονικό διάστημα, επειδή δεν χρειάζονται παύσεις σε μια επιχειρηματική συζήτηση. Κάνουν μόνο ό, τι τους κάνει νευρικούς. Και αν ήσασταν σιωπηλοί για ένα λεπτό, αυτό θα ήταν ένα σημαντικό μειονέκτημα για τη φήμη σας.
Επιπλέον, απαιτείται μια επιχειρηματική κλήσηπροετοιμαστεί εκ των προτέρων. Μην κάνετε περιττές κλήσεις σε κανέναν μόνο για να διευκρινίσετε τις πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν. Όλες οι ερωτήσεις και λεπτομέρειες θα πρέπει να συζητηθούν αμέσως κατά τη διάρκεια της πρώτης συνομιλίας. Για να αποφύγετε αυτό το πρόβλημα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ειδική λίστα με ερωτήσεις. Αξίζει πάντα να απαντήσετε λεπτομερώς στις ερωτήσεις. Οι σύντομες απαντήσεις δεν θα είναι σε θέση να διατηρήσουν τη φήμη σας στο σωστό επίπεδο και δεν θα δείξουν την ικανότητά σας στο θέμα που συζητείται.
