Staňte se zaměstnancem prestižní společnosti, získejtedůvěra mezi kolegy a vůdcem, k dosažení dobrých výsledků až ke zvýšení - toho všeho lze dosáhnout, pokud si prostudujete etiketu obchodního vztahu. Samozřejmě, že je důležité nejen to studovat, ale také použít v praxi, jinými slovy, aby se v práci chovalo správně. Aby se zakořenily všechny normy obchodní etiky, bude to nějakou dobu trvat, aniž by to jakkoli ovlivnilo.
Co tedy představuje obchodní etiketukomunikace. Stručně řečeno, jedná se o soubor pravidel, která by měla být dodržována v systému obchodní komunikace. Skládá se z pravidel prezentace a známosti, pravidel vedení obchodních rozhovorů, organizování obchodních jednání a vedení obchodních jednání, požadavků na řeč, vzhledu, chování atd.
Pravidla předkládání a seznamování
Устраиваясь на работу, нужно представиться, s uvedením svého příjmení, jména, patronymie, postavení a zaměstnání. Host by měl být vždy uveden jako první. Můžete zahájit konverzaci s vůdcem až poté, co mluví sám.
Míra oběhu
Z etikety obchodní komunikace vyplývá, že prvníby měl pozdravit mladší s nadřízeným, mužem se ženou, podřízeným vůdci. Je pravda, že vzdělaný podnikatel pravděpodobně nebude čekat, až jeho podřízený jako první řekne ahoj, takže není čeho se obávat, pokud to udělá jako první.
Obchodní konverzace
Obchodní konverzace je jedním z hlavních motorů.podnikání. Proto musí být podnikatel schopen tuto konverzaci řádně vést. Je důležité jasně vyjádřit vaše myšlenky, mluvit v podstatě, být schopen naslouchat řečníkovi a nepřerušovat ho pro nic za nic. Obchodní konverzace by neměla být nudná, je důležité, aby partner mohl z toho získat maximum užitečného pro sebe. Pokud je s něčím nespokojen, musíte být vždy schopni situaci vyřešit, otočte ji správným směrem. Během obchodního rozhovoru je nepřijatelné zvyšovat hlas, používat obscénní jazyk a obtížně pochopitelné věty a termíny.
Etiketa telefonního vyjednávání
Je-li to možné, obchodní telefonní rozhovorbýt stručný, takže celá konverzace by měla být vedena pouze na základě zásluh. Nejprve musíte pozdravit a představit se, uvést své jméno a název organizace. Předtím, než přistoupíte k podstatě konverzace, musíte se zeptat partnera, má-li dostatek času. V případě, že je ve spěchu, dohodněte se na vhodnější době pro konverzaci.
Vzhled a chování
Etiketa obchodní komunikace ovlivňuje image.osoba. A to platí nejen pro jeho vzhled, ale také pro jeho chování. Oděvy by měly vždy odpovídat obchodnímu stylu, je nepřijatelné pracovat v neformálním oblečení, preferovat by měly být omezené oblečení, jemné barvy, bez nadměrných ozdob a doplňků. Pokud mluvíme o způsobech chování, musíte vědět vše o všem: jak správně vstoupit do místnosti, podat ruku, chovat se klidně během obchodních rozhovorů a jednání. Etiketa obchodní komunikace je potřeba se odvyknout od špatných návyků: sedět, sedět v křesle, na okraji stolu, zvedat nos a uši atd.
Etiketa v obchodní komunikaci
Je důležité nejen tomu přikládat důležitostmluvit, ale také k tomu, jak bude tato nebo ta informace prezentována. Osoba, která mluví zdrženlivě a zřetelně, dělá dobrý dojem než někdo, kdo mluví nezaujatě a klopýtá každou větou. Důležitou roli hraje také intonace hlasu. Musíte vědět, na kterou část textu je třeba se zaměřit na to, co hledat. V konverzaci není dovoleno používat složité termíny, nevyslovitelná slova a výrazy. Je důležité, aby vše, co je řečeno, bylo pro mluvčího jasné. Nepřijatelné je také ticho během obchodních jednání a jednání. To naznačuje, že řečník sám o tom, o čem bude mluvit, má jen malé pochopení.
