Chcete-li dosáhnout požadovaného výsledku, musíte vědět, že psychologie obchodní komunikace je v první řadě umění komunikace. Kdo vlastní toto umění, je úspěšnější. V tomto ohledu je vzorec jednoduchý.
Jak však mohou tyto znalosti pomoci v praxi?Všechno je zde jednodušší: jako každá dovednost lze rozvíjet také obchodní komunikaci. Jedná se především o komunikaci, výměnu informací mezi dvěma nebo více stranami. Tyto informace mají velký význam především pro vyjednavače, což znamená, že ti, kteří znají předmět rozhovoru a také umí předložit informace a jejich pohled, budou schopni dosáhnout úspěchu v jednání.
V tomto ohledu se psychologie obchodních jednání stává samostatným předmětem studia, mnoho specialistů si dokonce najímá odborníky, kteří jim při obchodních jednáních pomáhají.
Jaká je psychologie obchodní komunikace?
Ve zjednodušeném smyslu je to schopnost prezentovat se,budujte svou komunikaci s lidmi, schopnost je zařídit. Tato dovednost je v životě nesmírně důležitá. Lidé, kteří ji mají, mohou dosáhnout úspěchu v životě i ve své kariéře. Zatímco člověk, který sotva naváže kontakt, bude mít neustále problémy s řešením svých vlastních problémů, ve vztahu ke kolegům a obchodním partnerům.
Psychologie studií obchodní komunikacevšechny tyto otázky tvrdí, že přirozený talent sám o sobě nestačí, vzdělání, kompetence a profesionalita mají stále velký význam. To znamená, že obchodní komunikaci a vyjednávání je třeba se naučit, získat zkušenosti a aplikovat je.
V moderním světě je situace takovávčera byla ponechána jednoduchá komunikace, nyní je obchodní komunikace vědou, která se neustále zkoumá a zdokonaluje. Mísí se s jinými vědami, které také přinášejí něco nového a pomáhají lépe pochopit problém. Ve skutečnosti se tedy psychologie obchodní komunikace v žádném případě neomezuje pouze na psychologii samotnou, i když má zásadní význam.
Charakteristiky komunikace a mechanismy vlivu na partnera
Nejprve musíte vědět, že se komunikace dělí nadva typy: verbální a neverbální. Slovní komunikace je přímo to, co se děje pomocí slov, na které jsme všichni zvyklí. Mnohem větší zájem je způsoben neverbální komunikací - znaková řeč, držení těla atd. Umí hodně říci o partnerovi a také o tobě poskytnout informace.
V neverbální komunikaci jsou mimika, gesta,pózy, gesta, která jsou vnímána v procesu komunikace. Při studiu verbální komunikace je velká pozornost věnována paralingvistice a prozodii - jedná se o výslovnostní rysy, hlasové zabarvení, rytmus a další podrobnosti.
To vše obecně pomáhá získat dalšíinformace o vašem partnerovi, na jehož základě můžete činit rozhodnutí a nabídnout argumenty partnera, kterým bude naslouchat. To je často základem psychologie vyjednávání, zejména mezi zkušenými vůdci.
Obecná pravidla pro jednání
Na základě dostupných informací můžete vytvořit malý seznam pravidel, která se při komunikaci nejlépe zohlední.
- Nejprve si musíte předem promyslet témata rozhovoru i problémy, o kterých chcete diskutovat. Zároveň musíte mít na každý problém vlastní názor a určit svou pozici.
- Zadruhé, není třeba se snažit potěšit svého partnera, protože komunikace by měla být nenápadná.
- Během konverzace musíte sledovat vizuální kontakt. Mnoho lidí se cítí nepříjemně, pokud se na ně ten druhý nedívá.
- Postoj má velký význam. Zřetězený a uzavřený člověk vyvolává malou důvěru, partner bude věřit, že něco skrývá.
- Je nutné sledovat verbální komunikaci.Musíte jasně sestavit své návrhy, vyhnout se nejasnostem a nelogičnosti. Místo slova „já“ je lepší použít výrazy „Nemyslíš si, že ...“ Nemusíte ucpávat svou řeč složitými slovy, jak ukazují studie, lidé upřednostňují jednodušší a srozumitelnější výrazy, i když jsou v této věci kompetentní všichni lidé.
Psychologie obchodní komunikace se skládá z těchto pravidel, protože víte, že již můžete dosáhnout výsledků.
