Hücresel bağlantı önemli bir rol oynarmodern bir insanın hayatı. Moskova bu konuda bir istisna değildir. Tele2 çok sayıda müşteri yorumu alır. Sonuçta, bu operatör uzun süredir şehir sakinlerine hizmet veriyor. Ve aktif olarak reklamı yapılıyor. Videolara güvenmeli misin? Yoksa operatörü atlamak daha mı iyi? Genel izlenimlere bakılırsa, bu şirket türünün en iyisi değil. Ancak belirli bir şehir örneğinde düşünmeye değer. Bizim durumumuzda, bu Moskova. "Tele2" müşterilerinden yorumlar alıyor, diyelim ki belirsiz. Ve şirketin çalışmalarının kalitesini belirlemek oldukça zor olacak. Ama deneyeceğiz.
İletişimde yeni bir kelime
Tele2 mobil operatörRusya'nın birçok bölgesinde çalışmalarına yeni başladı. Uygulamanın gösterdiği gibi, bu fenomen bize sunulan hizmetlerin kalitesini en iyi şekilde etkilemez. Ve hepsi aynı: St. Petersburg veya Moskova. Tele2 başkentlerde pek iyi eleştiriler almıyor. Bu gerçek, yeni halkı itiyor.
Ama buradaki asıl nokta, Moskova'da veFirmanın uzun yıllardır var olduğu alan. Ve başarılı işinize başlamak için ülkenin başkentinde değilse nerede? Doğru, tüketicilere göre, bu girişim sefil bir şekilde başarısız oldu. Sonuçta, "Tele2" operatörünün kendisi uzun süredir Moskova'da bulunuyor. Bu, çalışmalarını bu alanda kurmak zorunda olduğu anlamına gelir. Uygulama bunun böyle olmadığını gösteriyor.
reklâm
Bununla birlikte, firmanın tüm olumsuz yönleridikkatle saklamaya çalışır. Genellikle Tele2 yapar. Moskova'daki abonelerden gelen geri bildirimler, bu alanda şirketin genellikle çeşitli promosyonlar yürüttüğü gerçeğinden sıklıkla bahseder. Her neyse, yeni müşteriler çekmek için çeşitli pazarlama teknikleri kullanıyor.
Ve çalışıyor.Sonuçta, başkentte bir tür mobil operatör varsa ve hatta sürekli reklam kampanyaları yürütüyorsa, o zaman zaten iyi sayılır. Bu görüş birçok kişi tarafından paylaşılmaktadır. Ancak uygulamanın gösterdiği gibi, ikamet yeri Moskova olan tüketiciler arasında hayal kırıklığı büyüyor.
Tele2 genellikle olumsuz eleştiriler alır.Örneğin, bağlantının ilk günlerinden sonra, çoğu hemen reklamın gerçek bir aldatmaca olduğunu yazar. Şirketin sundukları gerçek fiyatlara uymuyor. Tarifelerin önemli şartları ve ödemeleri gözlerden gizlenmiştir. Veya küçük harflerle afişlere yazılır. Bu yüzden onları okumak zordu. Stantta cazip bir teklif gören az sayıda kişi, tarife hakkında bilgi almak için ek olarak şirketin web sitesine gidecek. Çoğu zaman, bir reklam gördükten sonra, kullanıcı hemen operatörün iletişim ofisine gider ve hizmetlerine bağlanır.
Salonlar çalışıyor
Belki de Tele2'nin Moskova ve bölgedeki abonelerden olumlu geri bildirim aldığı birkaç andan biri, kuruluşun salonlarının çalışmasıdır. Onların sayısı da buraya atfedilebilir.
Gerçek şu ki, şehir (ve bölge) genelindeçok sayıda Tele2 iletişim ofisi var. Sağlanan tüm hizmetleri kolayca ve basitçe kullanabileceğiniz normal ofisler ve tipik çadırlar vardır. Bu, bir bağlantı noktası bulmanın size herhangi bir sorun yaşatmayacağı anlamına gelir.
Ayrıca, "Tele2" incelemelerinin çalışma moduMoskova ve diğer şehirlerdeki abone sayısı iyiden fazla. Sonuçta, 24 saat şubeler ve 23 saate kadar çalışanlar var. Ancak kural olarak, 8:00 - 22:00 saatleri arasında açıktırlar. Böyle bir program, operatörün salonuyla iletişim kurmayı tüm tüketiciler için rahat ve kullanışlı hale getirir.
Organizasyondaki çalışma hakkında
İletişim kalitesi sorunlarına girmeden önceoperatör, "Tele2" hakkında çalışanların (Moskova ve bölge) hangi incelemelerinin kaldığını bulmaya değer. Sonuçta, tüketiciler sadece bu organizasyon hakkında düşünmüyorlar. İtibar aynı zamanda firma çalışanlarının görüşlerinden de etkilenir.
Ne yazık ki, bu durumda, durum hiç de değilrakiplerinden daha iyi. Merkez ofis çalışanları, genellikle, anlaşılmaz sorular soran büyük bir hoşnutsuz müşteri akışından şikayet eder. Ve departmanların geri kalanında, çalışanların çoğuna göre, hangi tarife planını seçeceğine dair hiçbir fikri olmayan insan kalabalığı sürekli olarak birikir. Nitekim, Tele2'de çalışma koşulları Moskova'da tamamen iyi değil.
Söylemeye gerek yok, maaşlar burada erteleniyor,ve hafta sonları ve tatillere ulaşmak neredeyse imkansız mı? Belki bu noktalar da unutulmamalıdır. Tüketiciler için bu şüphesiz iyi bir şey. Sonuçta, herhangi bir zamanda yardım için ofise başvurabilirler. Ama çalışanlar için - pek değil. Bu nedenle, "Tele2" de (Moskova ve Moskova bölgesi) istihdam açısından, incelemeler çoğunlukla olumsuz geliyor.
Müşteri servisi
Müşteri hizmetleri de berbat.Hem potansiyel hem de mevcut. Hizmet tüketicilerinin kendileri genellikle bunun hakkında konuşur. Özellikle Moskova ve bölge söz konusu olduğunda. Tele2'nin bu alanda çok büyük bir kullanıcı akışı var. Ve arıza veya problem durumunda, herkesin hizmet alması gerekir.
İletişim ofislerinde, defalarca belirtildiği gibi,tüketicilere karşı kaba ve ihmalkar bir tutum var. Bu faktör, özellikle Moskova gibi büyük bir şehirde operatörün itibarını büyük ölçüde baltalamaktadır. Bu nedenle Tele2, hizmet açısından çok iyi yorumlar almıyor. Öfkenizi müşterilerinize yansıtmayın.
Hala devam edenlerde durum daha da kötü.bu operatörün tarifelerine geçiş avantajından yararlanmayı başardı. Destek hizmeti, sayısız şikayete göre, hiç yokmuş gibi çalışıyor. Operatörle iletişim kurmaya çalıştığınızda robot sesine "atılırsınız". Ve elbette, mantıklı cevaplar almayacaksınız. Canlı bir operatöre ulaşmayı başardıysanız, adresinizde tekrar kabalık duyma riskiniz vardır. Bu en kötü şey değil. Korkunç olan şey, Moskova'daki "Tele2" operatörünün, müşterilerin temel sorularına bile cevap veremeyen bir şirket olarak incelemeler almasıdır. Muhtemelen, belirli bir alanda şirket hakkında izlenimin ne olduğu zaten açıktır.
iletişim çalışması
Moskova'daki Tele2 iletişimi, şirketin ofislerinin çalışmalarından daha da kötü eleştiriler alıyor. Ne de olsa Rusya'da büyük ve gelişmiş bir şehirle uğraşıyoruz. Burada değilse, iletişim nerede harika çalışmalı?
Nedense "Tele2" operatörü öyle düşünmüyor.Şehirde uzun süredir var olmasına rağmen, bu organizasyonun Moskova bölgesinde ortaya çıktığı andan itibaren ağın kalitesi hiç iyileşmedi. Kulağa ne kadar üzücü gelse de, tüketiciler memnuniyetsizliğini koruyor.
Çoğu zaman, ağ kaybı gözlenir."Burası Moskova!" Diyebilirsiniz. "Tele2", yalnızca bu alanda değil, müşteri hizmetleri açısından en iyi değerlendirmeleri kazanmıyor. Dolayısıyla mobil iletişimin büyük şehirlerde daha kötü çalıştığını düşünmemelisiniz. Aksine, daha iyi çalışması gerekir.
Ayrıca, müşterilere göre kötü havalarda,Moskova ve Moskova bölgesinde Tele2 sinyali tamamen kayboluyor. Ve ancak hava düzeldikten sonra iyileşir. Müşterilerin çoğuna göre, bu fenomen, operatörün varlığını henüz yeni başlattığı küçük kasabalarda görmezden gelinebilir. Ama bu bizim durumumuz değil. Bu, Tele2'nin bağlantısının Moskova'da çok kötü olduğu anlamına geliyor. Bir şey varsa, tüketiciler bunu söylüyor.
İnternet fırsatları
İnternette, bu konu gerektirirayrı tartışma Tele2 abonelerinin çoğunluğu için hasta olduğunu söyleyebiliriz. Neredeyse tüm operatörlerin hem başkenti hem de küçük kasabaları 3G ve 4G İnternet'e bağlamaya çalıştığı bir sır değil. Prensip olarak Tele2 de bunu yapmaya çalışıyor. Ancak bu eylem tamamen başarılı olmadı.
Moskova ve Moskova bölgesinde, abonelere göre siz,yüksek kaliteli 2G iletişimini kullanabilirsiniz. 3G İnternet ve genel olarak ağ, çok sayıda kesintiye tabidir. Ve yenilik, 4G, başkentte tamamen yok. Ancak bu fırsat Tula'da mevcut. Tüketiciler şok oldu - İnternetin Moskova'da rahat bir şekilde sağlanması konusunda endişelenmediğinde operatör ne tarafından yönlendirildi? Bu, bugüne kadar pek çok kişiyi memnun etmeyen bir gizem olmaya devam ediyor.
maliyeti
Tele2'nin tarifeleri var (Moskova ve Moskova bölgesi)yorumlar da en iyisi değil. Özellikle uzun süre kullanılabilecek kalıcı bir plan seçmek söz konusu olduğunda. Sonuçta, Moskova bir fırsatlar şehridir. Ve burada sürekli cep telefonunuzda iletişim kurmanız gerekiyor.
Birçok tüketici, Tele2'nintarifeler (Moskova ve Moskova bölgesi), yerel hizmet açısından incelemeler rakiplerden daha iyi kazanıyor. Her durumda değil, ama çoğunda. Ancak Rusya'da iletişim kurmak için bir plan seçmeniz gerekiyorsa, burada sorunlar ortaya çıkacaktır.
Genel olarak, abonelere göre Tele2 en büyük ikinciFirmanın tarifelerinin yüksek maliyeti. Moskova'da ilk sırada, çoğu şehirde olduğu gibi "Beeline" var. Yine de bugün şirketimizin iletişim hizmetlerini isteyerek kabul eden tüketiciler var. Hakkında çok fazla kötü görüş olmasına rağmen.
Özetliyor
Gördüğünüz gibi, "Tele2" operatörü incelemeleriMoskova ve bölgedeki aboneler en iyisi değil. Bu alandaki resim, operatörümüzün bulunduğu çoğu Rus şehri ile yaklaşık olarak aynıdır.
Bu, vazgeçmeye değer olduğu anlamına gelmezonun hizmetleri. Moskova'da veya bölgede Tele2'ye bağlanmanız gerekip gerekmediğine tam olarak kendiniz karar vermek için, deneme için kendinize bir SIM kart satın alın. Örneğin, "Siyah" tarife. Ayda 99 ruble için operatörün tüm yeteneklerini deneyebilir ve ardından nihai kararı verebilirsiniz.
