Toplumdaki insan davranışı belirlenirçeşitli hem dış hem de iç nedenler. Bir yandan güdüler, ihtiyaçlar ve değer yönelimleri, dış dünyadaki insan faaliyetini tetikleyen bir tür "kaldıraç" tır. Ama öte yandan toplum onları sıklıkla tanımlar ve şekillendirir. Bu nedenle, toplumdaki insan davranışı çok karmaşıktır ve sürekli değişmektedir. Özellikle çatışma durumları söz konusu olduğunda.
Bu gibi durumlarda insan davranış kalıplarıfarklı olabilir. Gerçek şu ki, taraflar kendi aralarında anlaşamadıklarında bir çatışma her zaman özel bir yüzleşme anlamına gelir. Daha fazla insan davranışı, sosyal psikologlar tarafından belirlenen modellerden biri tarafından belirlenecektir.
İlk strateji aşağıdaki gibidir. Bir kişinin davranışı, kırgın, kızgın ve rahatsız olduğu için oldukça aktiftir. Duygusal bileşen onu sürekli olarak ya yapıcı eylemlerde ya da (daha sık) agresif (sözlü ve sözlü olmayan) eylemlerde ifade edilen eylemlere iter. Bu nedenle, böyle bir davranış stratejisi hem çatışmanın çözümünde faydalı olabilir hem de onu uzatabilir. Bu durumda temel öneri, ortaya çıkan durumu daha basit bir şekilde ele almaya çalışmaktır.
İkinci modelde insan davranışıaşağıdaki eğilimler ile karakterize edilir. Kişi sürekli öfkeli ve kırgın, ancak çatışma durumunu çözmek için hiçbir şey yapmıyor. Konu böyle bir strateji seçerse, bu umutsuzluk, depresyon ve psikosomatik hastalıkların oluşumuna yol açabilir.
Üçüncü modelde, insan davranışı şu şekilde ayırt edilir:çatışmayı bırakıp hiçbir şey yapmamaya çalışıyor. Özne kızgın değil ve her şeyden de çekiliyor. Üstelik kırgın bile değil. Travmatik durumdan bir tür izolasyon var. Tam, formda veya doğal, önemli değil. Önemli olan, böyle bir durumda bir kişiye "ulaşmanın" çok zor olmasıdır.
Bir çatışma durumunda dördüncü davranış modelikonunun kızgın veya kırgın olmamasıyla karakterize edilir. Ancak durumu değiştirmek için bir takım aktif adımlar atıyor. Bir kişi, ortaya çıkan çatışmayı kesinlikle ayık bir şekilde değerlendirir, gerekirse karşılık vermeye çalışır ve sorunu hem kendisi hem de başkaları için minimum miktarda kayıpla çözmeye çalışır.
Beşinci davranış modeli ile kişi başlaronu değil, ona karşı tutumunu değiştir. Durumun hemen değiştirilemeyeceği anlayışına dayanır. Bu nedenle, ana strateji kendinizi değiştirmektir. Kişi sakinleşmeye başlar, kendini ve düşüncelerini düzene koyar. Neyin öncelikli olduğunu, neyin sakin bir şekilde tedavi edilebileceğini ve neyin çok sert yanıtlanması gerektiğini vurgulamaya çalışır.
Bu nedenle, ana önerileri vurgularsanız,Çatışmadan çıkmak için en iyi modelin aktif bir pozisyon ve dördüncü davranış modeli olduğundan emin olmalısınız. Mevcut durumu değiştirmek için aktif eylemlerin varlığını ima ettiğinden.
Çatışmanın ana nedenlerini bulmanız, çözümüne yönelik ana yaklaşımları rasyonel olarak belirlemeye çalışmanız önerilir. Sonra, en önemli şey rakibinizle bir anlaşmaya varmaktır.
Açıktan kaçınmaya çalışınçatışma durumları. Ancak meydana geldiklerinde, davranışları azami ve net bir şekilde düzenlemeli ve duygusal kayıplarınızı sınırlamalısınız. Aksi takdirde, çatışma durumu sürekli artan bir çizgide gelişecektir.
Sakin olun, özgüvenli olun ve herhangi bir çatışma durumuna makul bir şekilde yaklaşın, sonra güvenli bir şekilde çözülecektir.
