İş dünyasında başarı birçok faktöre bağlıdır. Bunlardan biri, müşteriler ve ortaklarla ilişki kurma yeteneğidir.
İş ortamında iletişim için uyarlanmıştırgörgü kuralları denilen belirli kurallar ve düzenlemeler. Basit düzenlemelere uyulması sayesinde etkileşim daha hızlı devam eder, daha az çatışma durumu ortaya çıkar.
İş görgü kurallarıkişisel iletişim ve yazışmalar. Uyumlulukları karşılıklı anlayışa katkıda bulunur. Dahası, görgü kurallarını izleyerek muhataplara saygı göstermenin yanı sıra etkileşimin başarısına ilgi göstereceksiniz.
İş mektubu nasıl yazılır
Öncelikle mesajınızın yetkili bir yapısını kurmanız gerekir.
Правила деловой переписки предполагают, что mektup bir mesajla başlıyor, ardından kısa bir giriş, ana metin, sonuç, imza, posta yazısı gerekiyor. O zaman uygulamalar olabilir. Bir e-postadan bahsediyorsak, o zaman tüm toplu belgeler ekte mesaj olarak belirtilerek ek olarak gönderilmelidir.
temyiz
Mesajı "saygıdeğer" kelimesiyle başlatabilirsiniz.Ancak, bu durumda, mektubun sonuna “saygılı” yazmanız gerekmediğini unutmayın. Diğer bir seçenek düzenli bir selamlamadır. İtiraz, sayfanın ortasına yerleştirilmelidir.
Ülkemizde, bir kişiyi ad ve patronim olarak çağırmak en iyisidir. Alıcı ile şahsen tanışmadıysanız, onunla şu şekilde iletişime geçebilirsiniz: "Sevgili Bay İvanov."
tanıtım
Ana metne giriş yapılırken, mektubun amacı özetlenmelidir. Bu bölüm iki cümleyi aşmamalıdır.
Ana içerik
2-3 paragraflarda, durumunuzu, düşüncelerinizi ve isteklerinizi açıklamak ve sorularınızı sormak gerekir.
Sonuç
İş yazışma kuralları sonuç olarak gerektirirYukarıdakilerin hepsinin kısa bir özetini veriniz. Mektup genellikle standart ifadelerle tamamlanır, örneğin: “Saygılarımızla”, “Saygılarımla”, “Teşekkürler” vb. Adınızı ve adınızı belirtiniz, adınız ve patroniminiz, konumunu unutmayınız.
dipnot
Bir önemli, bir şeyi belirtmeyi unuttuysanız veya mektup yazıldıktan sonra meydana gelen bir olayın alıcısına bildirmeniz gerekirse, genellikle aşırı durumlarda bir dipnot yazılır.
kayıt
Mektup okuryazar olmalıaçıklık. Zorunlu alanlar Sağda girintinin en az üç santimetre ve solda yaklaşık bir buçuk olması gerekir. Metnin okunmasını kolaylaştırmak için paragrafları vurgulayın. Times New Roman 12 pt yazı tipini kullanın.
Organizasyonun sembollerini kullanırsan.Resmi forma yazıyorsanız, şirket adının, iletişim bilgilerinin, detayların ve logonun altbilgide belirtildiğinden emin olun.
Nezaket Kuralları
Ticari yazışma kuralları sadecestandart belge tasarımının kullanılması. Herhangi bir resmi yazı, bir şikayeti ifade etmek için yazsanız bile, düşüncelerinizin doğru ifadesini içerir.
Bir mektubu “reddet”, “hayır” kelimesi veya “değil” kelimesiyle başlatamazsınız. Öncelikle bu kararın nedenlerini açıklamanız gerekir. Mümkünse, bu duruma alternatif çözümler önerin.
Sorunu çözmenin bir yolunu empoze etmeye gerek yok. Bunun tam tersi bir etkisi olabilir.
Mektubun acil olduğunu göstermek için, alıcıdan belirli bir tarihe kadar yanıt göndermesini isteyebilirsiniz. Keskin bir şekilde acele etmeye gerek yok.
Mektubu okuyacak kişinin olası yetersizliğinden bahsetmemeye çalışın, bu hakaret gibi görünecektir.
Bu yüzden, resmi bir mektup yazmanın temel tekniklerini inceledik.
Bu talimatlara uymak iş iletişiminizi daha kolay ve daha başarılı hale getirecek ve kendinizi kibar ve doğru bir kişi olarak kanıtlayacaksınız.
Yukarıdaki ticari yazışma kuralları hem kağıt evraklar hem de elektronik mesajlar için uygundur.
