Komunikácia je základným kameňom akejkoľvek interakcie medzi ľuďmi. Jeho správna organizácia určuje efektívnosť činností vo všetkých životných oblastiach.
Organizovať komunikáciu vo výrobemusia riadiaci pracovníci stráviť asi 80% svojho pracovného času. Preto sú komunikačné schopnosti rovnako dôležité ako priame vedomosti a obchodné skúsenosti.
Komunikácia sa líši obsahom a intenzitou. Jeho kvalita vo veľkej miere závisí nielen od hlavného obsahu, ale aj od formy. Správny tvar vám pomôže rýchlejšie dosiahnuť dôležité ciele.
Jedna z najbežnejších foriem podnikaniakomunikácia je diskusia. Toto je druh výmeny myšlienok, ktorá sa od ostatných líši svojimi špeciálnymi špecifikami. Je určená protichodnou povahou konania účastníkov rozhovoru.
Diskusia je verejná diskusia(napríklad na výrobnom stretnutí, plánovacom stretnutí, kolektívnom stretnutí atď.) nejakého kontroverzného problému. Pomocou tohto typu komunikácie sa problémy riešia komparáciou, stretom myšlienok a rôznych pozícií, ako aj ich asimiláciou a vzájomným obohatením o podstatu riešeného problému.
Pri správnej organizácii rokovaní je to obchoddiskusia pomáha nasmerovať ju na výkon takých funkcií, ako je hľadanie nových oblastí práce, začiatok sľubných udalostí, kontrola začatých prípadov, výmena informácií, komunikácia medzi zamestnancami tej istej oblasti podnikania, podpora obchodných kontaktov, rozvoj nápadov a myšlienok atď.
V tomto aspekte je diskusia najviacdemokratická forma vedenia obchodného rozhovoru, ktorá umožňuje bezplatnú výmenu názorov a rozhodovanie, ktoré sú vypracované na základe všeobecnej dohody s následným schválením vedením.
Medziľudská komunikácia vo forme diskusieuskutočňované oveľa častejšie, ako by ste si mysleli. Má to výhody aj nevýhody. Hlavnou úlohou je minimalizovať možné negatívne aspekty. To pomáha zvyšovať úroveň dôvery a rešpektu medzi členmi tímu.
Keďže diskusia nie je len konverzácia, ale ajv mnohých ohľadoch konfrontácia účastníkov rozhovoru predpokladá akýsi slovný „ping-pong“, keď názory niektorých účastníkov nie sú ostatnými akceptované a „bránia sa“ smerom k oponentom. Výsledkom pokusov o dokázanie ich prípadu je často nerešpektovanie princípov taktovania a komunikácia je na pokraji vzájomných urážok a prechodu k polemikám. Toto je najnebezpečnejšia vlastnosť. Vyvarovanie sa týchto situácií si vyžaduje pochopenie teoretických základov vyjednávania.
Diskusia je v prvom rade zručnápoužívanie metód ako presviedčanie, správne emócie, kompromisné rozhodnutia, selektívny výber informácií, budovanie primeraných vzťahov medzi podporovateľmi rôznych pozícií.
Diskusia ako komunikačný nástrojsi kladie za cieľ propagovať nápady a osobné viery. Zároveň dominuje nie logika, ale emócie. V tomto ohľade je pri diskusii s použitím takéhoto nástroja potrebné komunikovať čo najkonštruktívnejšie a najpokojnejšie.
Po diskusiách mnohé zostávajúneboli spokojní s jeho výsledkami, pretože ich nápady boli zamietnuté. Preto je dôležité, aby ste diskusiu mohli využívať, iba ak je to skutočne opodstatnené. Niekedy má väčší zmysel nahradiť ho dialógom alebo skombinovať pre vyššiu produktivitu. Je tiež správne použiť „brainstorming“, ktorý vám umožní spontánnejšie predkladať nápady, čo účastníkom robí oveľa menej bolestivé vylúčiť ich. A najdôležitejší bod: akákoľvek skupinová diskusia je v prvom rade schopnosť nielen hovoriť, ale aj počúvať ostatných. To je oveľa dôležitejšie ako iba hádka.
