Počet predplatiteľov a používateľov internetudnes stále pribúda, takže otázka nestráca na aktuálnosti: "Ktorého operátora si vybrať?" Jedným z hráčov na telekomunikačnom trhu a významným zamestnávateľom je OJSC Rostelecom. Čo je tento poskytovateľ? Aké sú názory zamestnancov na Rostelecom?
O spoločnosti
Trh telekomunikačných služieb v našej krajinesa neustále rozvíja. OJSC Rostelecom je medziregionálnym operátorom od roku 2006 a pôsobí vo viacerých ruských regiónoch. Obsadzuje ďaleko od posledných pozícií, no nepatrí medzi operátorov „veľkej trojky“. Aké služby spoločnosť poskytuje?
- Miestne a medzimestské telefonovanie.
- Širokopásmový prístup k internetu.
- Interaktívna televízia.
- Bunkový.
Činnosti spoločnosti
Rostelecom vykonáva rôzne vládyprogramy pre tvorbu a rozvoj e-governmentu, zabezpečuje fungovanie volieb a pod. Je lídrom na trhu telekomunikačných služieb poskytovaných ruským vládnym agentúram a firemným užívateľom. V poskytovaní služieb platenej televízie zaujíma vedúcu pozíciu (viac ako 8 miliónov používateľov). Spoločnosť má najväčšiu chrbticovú sieť v Ruskej federácii s celkovou dĺžkou 500 000 km. Podľa medzinárodných úverových ratingov má spoločnosť stabilnú finančnú pozíciu. Príjmy za 1. štvrťrok 2015 dosiahli viac ako 70 miliárd rubľov, čistý zisk - viac ako dve miliardy rubľov.
Rostelecom ako zamestnávateľ
Spoločnosť je významným zamestnávateľomposkytovanie oficiálneho zamestnania, plný sociálny balíček, stabilné pracovisko, biele mzdy bezodkladne. Často zaznamenané na pozitívnej strane tímu, v ktorom pracujú. Spätná väzba od zamestnancov Rostelecomu nás núti venovať pozornosť komerčnému prístupu spoločnosti k riešeniu mnohých problémov. Napríklad inštalácia sa vykonáva aj pri zlých parametroch linky. Prioritou je zaujať trh, naplniť a preplniť plán a nie personálne. Prijímajú najmä obchodných zástupcov a predajcov, zatiaľ čo ostatných špecialistov ubúda. Práca v Rostelecom, recenzie zamestnancov, o ktorých si musíte pred absolvovaním pohovoru preštudovať, sa líšia v závislosti od oddelenia a regiónu.
Pozitívna spätná väzba zamestnancov o spoločnosti
Zamestnanci poznamenávajú, že v posledných rokochspoločnosť sa zmenila k lepšiemu, plánuje sa pozitívny trend vývoja. Niekoľko pozitívnych hodnotení zamestnancov Rostelecomu odráža nasledujúce výhody zamestnávateľa:
- práca je stabilná, jednoduchá a zrozumiteľná, kompetentne organizovaná;
- Možnosť kariérneho rastu v prestížnej spoločnosti;
- prijateľné pracovné podmienky;
- úzky tím a vysoká firemná etika;
- zvýšenie platov a financovania po zmene vedenia vo viacerých krajoch.
Negatívna spätná väzba od zamestnancov o Rostelecom
Podľa pracovníkov staré kvalifikovanépočet špecialistov spoločnosti bol znížený na 90 %. Veľké škrty znamenali, že noví a zostávajúci zamestnanci sú nútení prevziať množstvo zodpovedností tých, ktorí boli prepustení, pri rovnakej mzdovej úrovni. Zamestnanci Rostelecomu reagovali negatívne na politiku vedenia vo vzťahu k personálu. Mnohé recenzie poukazujú na rovnaké nedostatky tohto zamestnávateľa.
- Nekompetentnosť manažmentu.
- Nepriaznivá sociálno-psychologická klíma.
- Byrokracia a byrokracia. Softvér funguje veľmi zle, predtým, ako niečo urobíte, musíte koordinovať svoje kroky s mnohými ľuďmi. Zmluvy sa uzatvárajú na dlhší čas, približne mesiac.
- Vysoká fluktuácia zamestnancov. Neexistuje žiadna kompetentná personálna politika. Nezachovávajú, neocenia dobrých špecialistov.
- Malé mzdy hodné len vrcholových manažérov.
- Tradičné spôsoby komunikácie sú narušené. Zastarané zariadenia, káble, tesnenia atď. Veľké opravy sa neplánujú. Spoločnosť nie je schopná zabezpečiť kvalitnú komunikáciu ani pre svojich zamestnancov.
- Montéri nakupujú zariadenia a platia benzín na vlastné náklady.
- Dezinformujú uchádzačov na pohovoroch a klientov.
Práca v Rostelecom, recenzie zamestnancov oktorý by mal vedenie prinútiť zamyslieť sa nad problémami firmy, sa vyznačuje vysokou pracovnou záťažou a nízkou motiváciou zamestnancov. Mnohým nevyhovoval nový mzdový systém s 35 % bonusom v závislosti od lojality vrcholového manažmentu, vysoké pokuty až 95 %. V centrále spoločnosti nie sú odvolania a sťažnosti zamestnancov nijako komentované.
Zákaznícke recenzie o poskytovateľovi "Rostelecom"
O Rostelecome bolo napísané veľké množstvo recenzií, medzi nimi sú pozitívne aj negatívne. Medzi výhody služieb poskytovaných poskytovateľom zákazníci rozlišujú:
- výhodné podmienky a ceny podľa taríf;
- stabilná wi-fi;
- z hľadiska televízie si všímajú archív a jasný obraz.
Vo všeobecnosti prevládajú negatívne recenzieZamestnanci a spotrebitelia spoločnosti Rostelecom. Prevahu negatívnych názorov na tohto poskytovateľa možno čiastočne vysvetliť tým, že frustrovaný klient, ktorý nenašiel pochopenie v podpornej službe spoločnosti, je ochotnejší prejaviť svoju nespokojnosť. Spotrebitelia služieb Rostelecom zaznamenávajú množstvo nedostatkov.
- Kvalita liniek, údržby a služieb je nízka.
- Chýba služba. Nezodpovedný prístup k zákazníkom.
- Nízka kvalita podpory a technikov.
- Neriešia sťažnosti zákazníkov.
Prečo sú zákazníci Rostelecomu nespokojní?
Mnoho zákazníkov uvádza veľmi nízku rýchlosťInternet, často vôbec nezodpovedajúci tomu, ktorý je uvedený v tarifách, neustále odchody, prerušenia a odpojenia internetu. Poskytovateľ "Rostelecom", ktorého recenzie sú väčšinou negatívne, podľa mnohých spotrebiteľov nesprávne informuje zákazníkov. Potvrdenia o platbe sa posielajú neskoro a potom sa účtuje pokuta. Často sa vyskytujú technické problémy so spracovaním spotrebiteľských platieb.
Kontaktné centrum Rostelecom, recenzie zamestnancov azákazníkov, čo je veľmi kontroverzné, tiež spôsobuje veľa kritiky. Spotrebitelia poznamenávajú, že je veľmi ťažké dostať sa k technickej podpore, pracovníci podporných služieb sa do problému neponárajú a snažia sa rýchlo ukončiť konverzáciu, neodpovedajú na otázky, počas rokovaní používajú rovnaké zapamätané frázy, navyše telefón na pracovisku, aby sa zákazníci neobťažovali hovormi.
Klienti v moskovskom regióne odišli negatívnerecenzie spoločnosti Rostelecom, pretože spoločnosť neuzavrela dohody s platobnými systémami a terminálmi, čo viedlo k tomu, že spotrebiteľom vznikali dodatočné náklady a mali nepríjemnosti pri platbe za komunikačné služby. Na rozdiel od iných telekomunikačných operátorov, Rostelecom neaktivuje služby domácej telefónie ihneď po spracovaní platby, ale až o tri dni neskôr.
záver
Veľké množstvo negatívnych recenzií o Rostelecomsú varovným signálom. Spätná väzba od zamestnancov Rostelecomu odráža aj obavy, že sa spoločnosť rozpadá. Pre spoločnosť je mimoriadne dôležité brať do úvahy názory radových zamestnancov, pretože sú základom organizácie.
Ruský telekomunikačný trh sa rozvíja.V budúcnosti bude pokračovať pohlcovanie regionálnych operátorov a malých poskytovateľov väčšími korporáciami. Spoločnosti, ktoré nespĺňajú moderné požiadavky a nedokážu obstáť v konkurencii, sa buď prebudujú, alebo z trhu zmiznú.
