A teoria do comportamento do consumidor é essencialseção da economia. Ele estuda as peculiaridades da psicologia da pessoa média em certas situações. Este tópico está se tornando extremamente relevante no mundo capitalista moderno. Esta seção de economia estuda a formação da demanda. Vamos tentar entender o que é a teoria do comportamento do consumidor.
Quando uma pessoa compra qualquer produto,ele é guiado pela relação entre seu valor e o volume de seus fundos pessoais. Entende-se que as características comportamentais do consumidor são individuais. Ao fazer uma compra, leva-se em consideração que a pessoa arrecada com a limitação de seu orçamento. Ao mesmo tempo, o consumidor sempre se pergunta três questões principais:
1) O que exatamente você deve comprar?
2) Por que dinheiro?
3) O orçamento permite a compra?
A pessoa também é guiada pelo princípioutilidade. Ou seja, ele escolhe os produtos que apresentam mais vantagens em relação às outras opções. Utilidade significa o grau em que as necessidades são satisfeitas. A demanda do produto pode ser dividida em duas categorias:
1) Funcional. Ou seja, uma pessoa compra produtos ou serviços, guiada por suas propriedades de consumo.
2) Demanda não funcional.Ou seja, uma pessoa física adquire produtos, guiada não por suas propriedades de consumo, mas por alguns motivos de terceiros. A demanda não funcional também é classificada em três tipos:
- Social ("o efeito esnobe"). Nesse caso, uma pessoa adquire os benefícios econômicos mais populares na sociedade como um todo.
- Especulativo. Esse tipo de demanda depende diretamente do chamado "efeito Verlaine", ou seja, de altas expectativas inflacionárias.
- Irracional.Esse tipo de demanda implica compras não planejadas feitas sob a influência de expectativas momentâneas. A teoria do comportamento do consumidor diz que uma pessoa, ao adquirir certos bens, o faz de maneira racional. O tipo de demanda considerado viola esse axioma.
Restrição de orçamento implicauma certa estrutura além da qual a satisfação das necessidades não pode ir. Por exemplo, uma pessoa recebe um determinado salário. Nele, ele poderá comprar um número limitado de mercadorias.
Vamos considerar as principais hipóteses em que se baseia a teoria do comportamento do consumidor:
1) O orçamento de dinheiro das pessoas é sempre limitado.
2) Os preços são definidos para todos os tipos de produtos e serviços.
3) Os consumidores fazem sua própria escolha de um determinado produto.
4) Todas as pessoas, quando fazem compras, buscam um comportamento racional. Ou seja, levam em consideração o nível de utilidade do produto.
Considerando o modelo de comportamento do consumidor, é impossívelpara não falar dos fatores que influenciam a escolha de certos produtos. Isso pode incluir idade, sexo, nível educacional e quaisquer motivos pessoais. Fatores de consumo também são certos aspectos psicológicos, ou seja, o temperamento de uma pessoa, seu caráter. A escolha é influenciada pelo nível cultural, por exemplo, um indivíduo pode se relacionar com qualquer subcultura. O fator social também é relevante para a questão em consideração. Por exemplo, pode ser a atitude de uma pessoa em relação a um grupo político. O fator econômico também é importante. Inclui o nível de renda de uma pessoa, o custo de certos bens.
Como fica óbvio pelo artigo, há absolutamentediferentes modelos de comportamento do consumidor. A formação da demanda é influenciada por todo um complexo de fatores inter-relacionados. É importante notar também que um entendimento claro e completo da psicologia do consumidor é extremamente importante no mundo das relações de mercado.
