No campo da produção industrial e empresarialexistem várias organizações internacionais que regulamentam os padrões. A estrutura mais poderosa que descreve os processos operacionais e de gerenciamento de negócios é a ISO (ISO). Os padrões mundiais são apresentados em várias séries. A edição mais popular e extensa do código de prática ISO 9000 é formulada pelo TC 176 (comitê técnico ISO). Dentre os documentos, a certificação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001 (ISO 9001 nacional) merece atenção especial.
Recebido por uma empresa ou organizaçãoum certificado que atesta a conformidade dos processos de negócio com as normas ISO 9001 em vigor, - reconhecimento do profissionalismo da gestão, elevado nível de equipamento técnico, cumprimento da legislação em matéria de segurança e proteção ambiental. A obtenção de um certificado de padrão internacional abre caminho para a empresa a novos mercados de vendas, traz vantagens sobre os concorrentes.
ISO 9001
Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)define regras e normas uniformes em relação à gestão da qualidade do empreendimento. O foco no cliente é reconhecido como um princípio fundamental. A tarefa do SGQ não é controlar um processo ou procedimento específico. Trata-se de minimizar erros gerenciais e de produção. O desenvolvimento do sistema ISO supôs a formação de uma abordagem de padronização, que foi finalmente formulada pelos especialistas do comitê técnico em 2008. Seguiu-se o desenvolvimento, as regras formuladas foram complementadas, as quais foram refletidas na ISO 9001 (edições de 2011 e 2015). O novo documento melhora significativamente a característica básica da empresa - a eficiência.
Procedimento de certificação do sistema de gestão da qualidadepressupõe o consentimento voluntário da administração da empresa para a implementação das normas ISO 9001. No entanto, em alguns grupos industriais (engenharia mecânica, metalurgia, indústria médica e alimentar), uma série de requisitos para as indústrias relevantes são obrigatórios. No território da Rússia, o sistema de padronização ISO 9001 recebeu o status de nacional. Isso garante o sucesso de sua aplicação prática por vinte anos.
Quais são os benefícios da ISO 9001 para uma empresa?
A certificação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001 (ISO 9001) oferece a você uma vantagem no mercado. É formado devido a:
- Satisfação efetiva do cliente.
- Uso otimizado do tempo de trabalho e recursos de produção.
- Eficiência na tomada de decisões e eliminação de erros.
- Aumentar o grau de envolvimento dos funcionários no processo de trabalho por meio de um sistema de motivação eficaz.
- Otimização e melhoria da tecnologia de produção.
- Possibilidades de obtenção de empréstimos em condições favoráveis.
- Aumento da lealdade de autoridades regulatórias, investidores e consumidores à empresa.
- Garantir a melhor qualidade dos produtos fabricados, dos serviços prestados.
O resultado da implementação do SGQ e maisseguindo os requisitos da norma está o crescimento do público consumidor, entrada em novos mercados de vendas, expansão da capacidade de produção, resultados positivos de pré-qualificação das maiores empresas (tanto no mercado russo como no exterior), participação em licitações governamentais.
Organismos de certificação: requisitos
Se a administração da empresa decidirNo início do procedimento de certificação, em primeiro lugar, é feita a seleção do organismo adequado. De acordo com as regras aprovadas, uma organização que pretenda participar em compras públicas deve ser monitorizada exclusivamente por um avaliador nacional. Por sua vez, todos os órgãos nacionais que certificam o sistema de gestão da qualidade são registrados na agência federal FATRiM.
Para se certificar do credenciamento da empresa emissora dos certificados nacionais ISO 9001 (ISO 9001), você deve verificar as seguintes nuances:
- Disponibilidade de um certificado de acreditação fornecido pela Rosstandart (FATRiM). Deve ser fornecido um documento com uma amostra e um formulário aprovados.
- O formulário é certificado pelo selo e assinatura de um funcionário.
- O certificado indica o período de validade dos direitos de avaliação da conformidade e emissão do documento.
Se o certificado do organismo de certificação estiver vencido, os documentos por ele emitidos serão invalidados.
Certificação nacional do sistema de gestão da qualidade: ordem de trabalho
O método de realização de verificações de conformidade com os requisitos da norma nacional ISO 9001 (internacional ISO 9001) consiste nas seguintes etapas:
- Auditoria preliminar.
- Análise da documentação da empresa para atendimento aos requisitos do SGQ.
- Acompanhar a eficácia e eficiência da regulamentação implementada na empresa no âmbito do SGQ.
Em caso de avaliação positiva dos auditores, é emitido um certificado de conformidade com a ISO 9001 (ISO 9001). Mas isso não é tudo.
Todo o trabalho de avaliação é realizado por um órgão decertificação de sistemas de gestão da qualidade por nossos próprios auditores. A composição da equipe é proposta pelo chefe do órgão relevante, que confirma sua competência e acreditação válida de acordo com os códigos da EA (códigos de classificação da indústria na Rússia).
Auditoria preliminar
Uma auditoria preliminar é uma preparação paraavaliação da documentação da empresa e regulamentos implementados. O controlador analisa a medida de conformidade com os requisitos da norma. Com base nos resultados, ele decide sobre a adequação de outras etapas de verificação. A inspeção preliminar consiste na análise da documentação da empresa de acordo com os padrões de qualidade implantados. O chamado auditor se familiariza com as instruções de produção, fluxogramas, etc. A auditoria preliminar deve identificar deficiências na documentação regulamentar (de acordo com o SGQ), bem como problemas na implementação prática dos requisitos do sistema de gestão da qualidade .
Conclusões da avaliação preliminartransferido para o chefe da empresa requerente. O registo no relatório de auditoria preliminar é efectuado apenas com o consentimento do cliente. Em seguida, tem início a certificação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001. É realizada uma auditoria preliminar para auxiliar a gestão do empreendimento a avaliar sua própria prontidão para verificação. A natureza da auditoria é acordada pela parte iniciadora.
Análise da documentação da empresa para conformidade com o SGQ
Um grupo de auditores está verificando documentosda empresa requerente no âmbito do SGQ, a localização da empresa é avaliada, as condições de trabalho específicas são verificadas. Os auditores conduzem entrevistas com a gerência para garantir que o cliente entende as regras e normas da norma ISO 9001. Os especialistas da organização certificadora coletam informações sobre os processos de produção e o escopo dos regulamentos do SGQ. A auditoria determina a conformidade da empresa cliente com os requisitos da legislação nacional.
Análise de eficácia e eficiência
Plano de verificação da eficácia das normas implementadasO QMS é transferido para o cliente para verificação e aprovado por ele. Os auditores, além de analisar o desempenho do empreendimento de acordo com o sistema ISO 9001, levam em consideração possíveis comentários e reclamações ao SGQ. A tarefa da empresa é mostrar durante a inspeção a aplicação prática de todos os regulamentos, normas e regras fornecidas na fase de verificação documental. Ao final da auditoria, o cliente é notificado dos resultados.
Fornecimento de um certificado
Com base na decisão dos funcionáriosdo organismo de certificação com decisão favorável, é emitido um documento da forma estabelecida. A certificação do sistema de gestão da qualidade da organização confirma a conformidade dos processos de negócio da empresa cliente, os requisitos do sistema de normalização nacional ISO 9001 e internacional ISO 9001. O cliente também é informado sobre o calendário das auditorias observacionais.
