Cellulær tilkobling spiller en viktig rolle ilivet til en moderne person. Moskva er intet unntak i denne forbindelse. "Tele2" mottar en rekke kundeanmeldelser. Tross alt har denne operatøren levert tjenester til innbyggerne i byen i lang tid. Og det blir aktivt annonsert. Bør du stole på videoene? Eller er det bedre å omgå operatøren? Etter de generelle inntrykkene å dømme er ikke dette selskapet det beste i sitt slag. Men det er verdt å vurdere det på eksemplet med en bestemt by. I vårt tilfelle er dette Moskva. "Tele2" mottar anmeldelser fra sine kunder, la oss bare si, tvetydige. Og det vil være ganske vanskelig å bestemme kvaliteten på selskapets arbeid. Men vi skal prøve.
Et nytt ord i kommunikasjon
Tele2 er mobiloperatøren somhar nettopp startet sitt arbeid i mange regioner i Russland. Som praksis viser, påvirker ikke dette fenomenet på den beste måten kvaliteten på tjenestene som tilbys oss. Og likevel: St. Petersburg eller Moskva. Tele2 får lite gode anmeldelser i hovedstedene. Dette faktum avviser den nye offentligheten.
Men hovedpoenget her er at i Moskva ogområdet firmaet har eksistert i mange år. Og hvor, hvis ikke i hovedstaden i landet, for å starte ditt vellykkede arbeid? Sant nok, ifølge forbrukerne, mislyktes denne satsingen totalt. Tross alt har operatøren "Tele2" selv vært til stede i Moskva i lang tid. Det betyr at han måtte etablere sitt virke på dette området. Praksis viser at dette ikke er tilfelle.
annonse
Likevel, alle de negative sidene ved firmaetprøver å gjemme seg forsiktig. Ofte gjør Tele2 det. Tilbakemeldinger fra abonnenter i Moskva nevner ganske ofte det faktum at selskapet i dette området ofte gjennomfører ulike typer kampanjer. Uansett, han bruker en rekke markedsføringsteknikker for å tiltrekke seg nye kunder.
Og det fungerer.Tross alt, hvis det er en slags mobiloperatør i hovedstaden, og til og med hele tiden gjennomfører reklamekampanjer, anses det allerede som bra. Denne oppfatningen deles av mange. Men som praksis viser, vokser skuffelsen blant forbrukere, hvis bosted er Moskva.
Tele2 får ofte negative anmeldelser.For eksempel, etter de første dagene med tilkobling, skriver mange umiddelbart at reklame er et ekte bedrag. Det selskapet tilbyr samsvarer ikke med reelle priser. Viktige vilkår for tariffer og deres betaling er skjult. Eller skrevet på bannere med liten skrift. Slik at det var vanskelig å lese dem. De færreste, etter å ha sett et fristende tilbud på standen, vil i tillegg gå inn på selskapets nettsider for å spørre om tariffen. Ofte, etter å ha sett en annonse, går brukeren umiddelbart til operatørens kommunikasjonskontor og kobler til tjenestene.
Salonger jobber
Kanskje et av de få øyeblikkene der Tele2 mottar positive tilbakemeldinger fra abonnenter i Moskva og regionen, er arbeidet til organisasjonens salonger. Antallet deres kan også tilskrives her.
Faktum er at i hele byen (og regionen)det er mange Tele2 kommunikasjonskontorer. Det er både vanlige kontorer og typiske telt, hvor du enkelt og greit kan benytte deg av alle tjenestene som tilbys. Dette betyr at å finne et tilkoblingspunkt ikke vil gi deg noen problemer.
Pluss, driftsmodusen til "Tele2" anmeldelserantall abonnenter i Moskva og andre byer er mer enn bra. Det er tross alt heldøgns filialer, og de som jobber til 23 timer. Men som regel har de åpent fra 8.00 til 22.00. En slik tidsplan gjør det behagelig og praktisk å kontakte operatørens salong for alle forbrukere.
Om arbeid i organisasjonen
Før du fordyper deg i kommunikasjonskvalitetsproblemeroperatør, er det verdt å finne ut hvilke anmeldelser av ansatte (Moskva og regionen) som er igjen om "Tele2". Tross alt, ikke bare tenker forbrukere på denne organisasjonen. Omdømmet er også påvirket av oppfatningen til firmaets ansatte.
Dessverre, i dette tilfellet er ikke situasjonen i det hele tattbedre enn konkurrentene. Hovedkontoransatte klager ofte over en enorm strøm av misfornøyde kunder som stiller uforståelige spørsmål. Og i resten av avdelingene, ifølge flertallet av ansatte, samler det seg stadig mengder av mennesker som ikke aner hvilken tariffplan de skal velge. Forutsetningene for å jobbe i Tele2 er faktisk ikke helt gode i Moskva.
Unødvendig å si, lønn er forsinket her,og helger og ferier er nesten umulig å få til? Disse punktene bør kanskje heller ikke glemmes. For forbrukerne er dette utvilsomt en god ting. Tross alt vil de når som helst kunne kontakte kontoret for å få hjelp. Men for de ansatte – ikke så veldig mye. Så når det gjelder sysselsetting i "Tele2" (Moskva og Moskva-regionen), kommer anmeldelser for det meste negative.
Kundeservice
Kundeservice er også dårlig.Både potensial og nåværende. Tjenesteforbrukere selv snakker ofte om dette. Spesielt når det gjelder Moskva og regionen. Tele2 har en enorm brukerstrøm på dette området. Og ved feil eller problemer må alle få service.
I kommunikasjonskontorer, som det har blitt bemerket gjentatte ganger,det er en frekk og uaktsom holdning til forbrukere. Denne faktoren undergraver i stor grad operatørens omdømme, spesielt i en så stor by som Moskva. Derfor får Tele2 ikke særlig gode anmeldelser når det gjelder service. Ikke vent ditt sinne på kundene dine.
Situasjonen er enda verre med de som fortsattklarte å dra nytte av overgangen til tariffer til denne operatøren. Støttetjenesten, ifølge en rekke klager, fungerer som om den ikke eksisterer i det hele tatt. Når du prøver å kommunisere med operatøren, blir du "kastet" til stemme-roboten. Og du vil selvsagt ikke få noen fornuftige svar. Hvis du klarte å komme deg gjennom til en live-operatør, risikerer du å høre uhøflighet i adressen din igjen. Dette er ikke det verste. Det forferdelige er at operatøren "Tele2" i Moskva mottar anmeldelser som et selskap som ikke er i stand til å svare på selv de elementære spørsmålene til kundene. Trolig er det allerede klart hva inntrykket er om bedriften i et gitt område.
Kommunikasjonsarbeid
Tele2-kommunikasjon i Moskva får enda dårligere anmeldelser enn arbeidet til selskapets kontorer. Vi har tross alt å gjøre med en stor og utviklet by i Russland. Hvor, hvis ikke her, skal kommunikasjon fungere utmerket?
Av en eller annen grunn tror ikke operatøren «Tele2» det.Til tross for at det har eksistert i byen i lang tid, har ikke kvaliteten på nettverket blitt bedre siden det øyeblikket denne organisasjonen dukket opp i Moskva-regionen. Hvor trist det enn kan høres ut, er forbrukerne fortsatt misfornøyde.
Oftest observeres nettverkstap.Du kan si: "Dette er Moskva!" "Tele2" får ikke de beste anmeldelsene når det gjelder kundeservice, ikke bare på dette området. Så du skal ikke tro at mobilkommunikasjon fungerer dårligere i storbyer. Tvert imot burde den fungere bedre.
I tillegg, i dårlig vær, ifølge kunder, iI Moskva og Moskva-regionen forsvinner Tele2-signalet helt. Og den kommer seg først etter at været bedrer seg. I følge flertallet av klientene kan dette fenomenet lukkes i små byer der operatøren nettopp har begynt sin eksistens. Men dette er ikke vår sak. Dette betyr at Tele2s forbindelse rett og slett er forferdelig i Moskva. Hvis noe, er det det forbrukerne sier.
Internett-muligheter
På Internett krever dette emnetegen diskusjon. Vi kan si at hun er syk for flertallet av Tele2-abonnentene. Det er ingen hemmelighet at nesten alle operatører prøver å koble både hovedstaden og småbyer til 3G og 4G Internett. I prinsippet prøver Tele2 også å gjøre dette. Men denne aksjonen var ikke helt vellykket.
I Moskva og Moskva-regionen, ifølge abonnenter,du kan bruke høykvalitets 2G-kommunikasjon. 3G Internett, så vel som nettverket generelt, er gjenstand for en rekke avbrudd. Og innovasjonen, 4G, er helt fraværende i hovedstaden. Men denne muligheten er tilstede i Tula. Forbrukerne er sjokkert - hva ble operatøren veiledet av da han ikke bekymret seg for den komfortable tilbudet av Internett i Moskva? Dette forblir et mysterium den dag i dag, som ikke gleder veldig mange.
kostnaden for
Tele2 har tariffer (Moskva og Moskva-regionen)vurderingene er heller ikke de beste. Spesielt når det gjelder å velge en permanent plan som kan brukes over lengre tid. Tross alt er Moskva en by med muligheter. Og her må du hele tiden kommunisere på mobilen.
Mange forbrukere understreker at Tele2 hartariffer (Moskva og Moskva-regionen), anmeldelser i form av lokal service tjener bedre enn konkurrenter. Ikke i alle tilfeller, men de fleste. Men hvis du trenger å velge en plan for kommunikasjon i Russland, vil det oppstå problemer her.
Generelt sett er Tele2 ifølge abonnentene nest størsthøye kostnader for firmaets tariffer. I første omgang i Moskva, som i de fleste byer, er "Beeline". Ikke desto mindre er det forbrukere som villig godtar kommunikasjonstjenestene til selskapet vårt i dag. Selv om det er så mange dårlige meninger om henne.
Oppsummering
Vel, som du kan se, anmeldelser operatøren "Tele2".abonnenter i Moskva og regionen får ikke den beste. Bildet i dette området er omtrent det samme som i de fleste russiske byer hvor vår operatør er lokalisert.
Dette betyr slett ikke at det er verdt å gi opphans tjenester. For å bestemme selv om du trenger å koble til Tele2 i Moskva eller regionen, kjøp deg et SIM-kort for prøveversjon. For eksempel "Black"-tariffen. For 99 rubler i måneden kan du prøve alle operatørens evner, og deretter ta den endelige avgjørelsen.
