Kunsten å forhandle prosessen fører til suksess på forskjellige felt av menneskelig aktivitet. Regler for å gjennomføre forretningsforhandlinger garanterer suksess i virksomheten.
Dyktig forhandling innebærer en konsekvent implementering av følgende trinn:
a) det opprettes først kontakt med forhandlere;
b) "spillereglene" bestemmes;
c) partnerens stilling blir evaluert;
d) et av de tidligere gjennomtenkte scenariene utvikler seg;
e) "forhandlinger" gjennomføres, innrømmelser gjøres;
f) forhandlingene avsluttes med et gjensidig akseptabelt vedtak.
Metodene for å gjennomføre forretningsforhandlinger er rettet mot å utvikle et resultat som vil passe alle parter. Slike forhandlinger kan kalles grunnleggende og konstruktive.
Så, metoden for å søke etter en felles løsning fører til en sammenligning av meningene fra forhandlere med personlige interesser, og tildeling av en felles løsningssone.
Kompromissmetoden tilbyr partnere å innrømme i tilfelle uoppløselige uenigheter.
Metoden for å separere problemet vil bidra til å løse problemet ikke generelt, men delvis. I dette tilfellet oppnås avtaler om visse spørsmål som utgjør dette problemet.
Forhandling bør fokusere pånå en avtale. Suksess er imidlertid ikke alltid like lett. Kunsten å forhandle kommunikasjon innebærer bruk av forskjellige taktikker for å svare på handlinger og uttalelser fra samtalepartneren. Evnen til å justere ens oppførsel avhengig av partnerens oppførsel er evnen til å forutsi mulig "hvis ... da ..." i prosessen med kommunikasjonen.
eksempler:
Hvis det stilles for store krav, vil jeg gjøre det klart at slike forhold ikke blir diskutert.
Hvis de skynder seg over tid, vil jeg forklare at jeg kan akseptere tilbudene fra andre partnere.
Hvis fakta, argumenter, ukjent for meg, blir gitt, vil jeg be deg om å angi den nøyaktige kilden, les originalen.
Hvis det er gitt ukjente vilkår, vil jeg be deg om å forklare betydningen deres tydelig.
Hvis de avbryter, vil jeg vedvarende be deg om å fullføre talen min.
Effektiv forhandling avhenger avsom deltar i forhandlingene: en representant eller et team. I begge tilfeller er det fordeler. I den eneste forhandlingen ligger ansvaret hos en person, samtalepartneren kan ikke svekke stillingen på grunn av uenigheter i teamet. Imidlertid vil et team av eksperter fra forskjellige felt danne en sterkere opposisjon om nødvendig. Uansett, helt i begynnelsen av forhandlingene, er det nødvendig å fremlegge legitimasjonen til hver part skriftlig.
Forretningsforhandlinger er fremfor alt en lik dialog. Derfor blir ønsket om å få en partner til å diskutere bare sine egne posisjoner og kun lytte til din mening ansett som ekstremt.
Forhandlinger innebærer et avvik fra mellommenneskelige forhold (liker, misliker) og fokuserer bare på forretningssaker.
Noen detaljer kan øke effektiviteten i forhandlingsprosessen. Så for eksempel i tilfelle av langvarige forhandlinger, er det verdt å ta en pause eller utsette diskusjonen på en stund.
Det er nødvendig å unngå ønsket om å overbevise samtalepartneren, for å bevise feilen i hans stilling. Tildelingen av en partner skal ikke betraktes som en svakhet, men et ønske om samarbeid.
En feil er forekomsten av "interne forhandlinger" mellom medlemmer av den samme delegasjonen. Hvis du trenger å diskutere noe problem, er det bedre å be om en pause.
Å ta en beslutning avhenger av konkretiseringen av hvordan beslutningen kan implementeres. Det skal være flere måter å implementere løsningen på.
Det er nødvendig å ta hensyn til særegenheter ved kommunikasjon og oppførsel til en partner i et annet land.
