For å oppnå ønsket resultat, må du vite at forretningskommunikasjonens psykologi først og fremst er kunsten å kommunisere. Den som eier denne kunsten er mer vellykket. I denne forbindelse er formelen enkel.
Men hvordan kan denne kunnskapen hjelpe i praksis?Alt er enklere her: Som enhver ferdighet kan også forretningskommunikasjon utvikles. Dette er først og fremst kommunikasjon, utveksling av informasjon mellom to eller flere parter. Denne informasjonen er av stor betydning først og fremst for forhandlerne, noe som betyr at de som kjenner emnet for samtalen, og som også vet hvordan de skal presentere informasjon og deres synspunkt, vil kunne oppnå suksess i forhandlingene.
I denne forbindelse blir psykologien til forretningsforhandlinger et eget emne; mange spesialister ansetter til og med fagpersoner for å hjelpe i forretningsforhandlinger.
Hva er psykologien i forretningskommunikasjon?
I forenklet forstand er dette evnen til å presentere seg selv,bygge din kommunikasjon med mennesker, evnen til å ordne dem. Denne ferdigheten er ekstremt viktig i livet. Mennesker som har det, kan oppnå suksess i livet og i karrieren. Mens en person som knapt tar kontakt, hele tiden vil oppleve vanskeligheter med å løse sine egne problemer, i forhold til kolleger og forretningspartnere.
Imidlertid psykologi av forretningskommunikasjon studieralle disse spørsmålene argumenterer hun for at naturlig talent alene ikke er nok, utdannelse, kompetanse, profesjonalitet spiller fortsatt en stor rolle. Dette betyr at forretningskommunikasjon og forhandlinger må læres, få erfaring og brukes.
I den moderne verden er situasjonen slik atenkel kommunikasjon ble igjen i går, nå er forretningskommunikasjon allerede en vitenskap som stadig blir studert og forbedret. Det blandes med andre vitenskaper, som også gir noe nytt, noe som bidrar til å bedre forstå problemet. Faktisk er psykologien i forretningskommunikasjon på ingen måte begrenset til psykologi alene, selv om den er av største betydning.
Kjennetegn ved kommunikasjon og innflytelsesmekanismer på samtalepartneren
Først må du vite at kommunikasjon er delt inn ito typer: verbal og non-verbal. Verbal kommunikasjon er direkte den som skjer ved hjelp av ord, den som vi alle er vant til. Mye mer interesse skyldes ikke-verbal kommunikasjon - tegnspråk, holdning osv. Han kan si mye om samtalepartneren, samt gi informasjon om deg.
I ikke-verbal kommunikasjon, ansiktsuttrykk, gester,stillinger, bevegelser, som oppfattes i kommunikasjonsprosessen. Når man studerer verbal kommunikasjon, blir det lagt stor vekt på paralinguistics og prosody - dette er trekkene ved uttale, stemme, rytme og andre detaljer.
Alt dette som helhet bidrar til å få ekstrainformasjon om samtalepartneren din, på grunnlag av hvilken du kan ta avgjørelser og tilby samtalepartnerne argumenter som han vil lytte til. Dette er ofte grunnlaget for forhandlingens psykologi, spesielt blant erfarne ledere.
Generelle regler for forhandlinger
Basert på tilgjengelig informasjon kan du lage en liten liste over regler som best tas i betraktning under kommunikasjonen.
- Først må du tenke gjennom samtaleemnene på forhånd, samt problemstillingene du vil diskutere. Samtidig må du allerede ha din egen mening om hvert tema og bestemme din posisjon.
- For det andre trenger du ikke prøve å behage samtalepartneren din, fordi kommunikasjon skal være lite påtrengende.
- Under en samtale må du observere visuell kontakt. Mange føler seg ukomfortable hvis den andre ikke ser på dem.
- Holdning er av stor betydning. En lenket og lukket person fremkaller liten tillit, samtalepartneren vil tro at han gjemmer noe.
- Det er nødvendig å overvåke den verbale kommunikasjonen.Du må strukturere forslagene dine tydelig, unngå forvirring og ulogiskhet. I stedet for ordet "jeg", er det bedre å bruke uttrykkene "Tror du ikke at ..." Du trenger ikke å tette talen din med komplekse ord, som studier viser, foretrekker folk enklere og mer forståelige uttrykk, selv om alle mennesker er kompetente i denne saken.
Psykologien i forretningskommunikasjon består av disse reglene, og vet at du allerede kan oppnå resultater.
