Mūsdienu pasaule ar savu dzīves ritmu nevarbez interešu konfliktiem, un spēja pienācīgi tos atrisināt ir obligāta katrai personai. Konflikts ir konfrontācija starp pusēm, kas apzinās savu mērķu atšķirību. Šāda izpratne ir ļoti svarīga, ja tiek vērtētas no mūsdienu metožu viedokļa problēmu risināšanai, kas mēdz būt nevardarbīgas. Konfliktu risināšanas nevardarbīgas metodes noved pie vienošanās starp pretējām pusēm, ņemot vērā katras puses intereses.
70. gados zinātnieki pievērsa lielāku uzmanībuinterešu pārvaldības, regulēšanas un uzturēšanas problēmas, bet modernitāte prasa lielāku nozīmi profilakses un noregulējuma tehnoloģijām.
Kādas konfliktu risināšanas metodes pastāv
Šodien ir daudz veidurisinot problēmu situācijas, mēs uzskatām galvenos. Konfliktu pārvaldības metodes parasti ir saistītas ar ietekmes jēdzienu (regulējumu), pieeju, kas ietver sadarbību un kompromisu, ar rezolūcijas jēdzienu.
Ja tiek izvēlēta regulēšanas metode, rezultātspušu konfrontācija ir situācija, kurā katrs no viņiem paliek ar personīgām interesēm, liekot pretēji rīkoties pret viņu pašu. Šādas konfrontācijas rezultāts var būt tikai vienas puses zaudējums, dažreiz abas puses. Piespiešana, kas saistīta ar regulēšanas metodi, noved pie tā, ka sadursmē iesaistītās puses nevar turpināt attiecības.
Šādas konflikta risināšanas varas metodes irtrūkumi jebkurā situācijā, neatkarīgi no tā, vai tā ir win-kaot shēma vai zaudēt zaudējumu shēma. Izvēloties konkrētu shēmu, pretinieki izvēlas un kur enerģija tiks virzīta.
Ar win-kaot shēmu enerģija tiek virzītanevis atrisināt konfliktu, bet gan viens pret otru. Izvēloties „zaudēt zaudēt” shēmu, problēmas tiek novērstas vai arī tās mēģina to atrisināt ar kompromisu.
Konfliktu risināšanas metodes balstītassadarbība, ļauj apturēt konfrontāciju, izmantojot tiešu pušu mijiedarbību, vai piedaloties trešajai pusei Dalībnieki analizē domstarpību cēloņus un saturu, cenšoties maksimāli palielināt pozīciju konverģenci un panākt vienošanos, ņemot vērā visas intereses. Šāda metode ir ieteicama, jo galu galā neviena no pusēm nesaņem nekādas priekšrocības, un to attiecības var turpināt attīstīties uz stabila pamata.
Šīs metodes pamatā ir sarunas. Faktiski sagatavošanās šīm pašām sarunām jau ir daļēja konflikta atrisināšana, un tā ietver:
- plāna sagatavošana;
- plānotās programmas īstenošana;
- abas puses izpilda pieņemtos līgumus.
Katrs šī procesa posms ietver noteiktu problēmu risināšanu, kuru kopums noved pie veiksmīga radušās problēmas risinājuma.
Kā iemācīties atrisināt konfliktus
Jebkuru sarežģītu situāciju var atrisināt arminimāli zaudējumi visām ieinteresētajām pusēm. Īpaša palīdzība šajā jomā būs īpaša apmācība konfliktu risināšanā. Tās mērķis ir iemācīt efektīvus piemērotas personīgas uzvedības veidus.
Apmācība palīdzēs saprast, ka konflikts irlabi. Jebkura interešu konflikta nenormālība ir tāda, ka tā risinājumam ir atļauts ritēt savu gaitu. Apmācības prakse ļaus dalībniekiem saprast, kādas konflikta pazīmes pastāv: mutiskas nesaskaņas, atklātas komunikācijas trūkums, attāluma ievērošana, negatīvas domas par pretinieku, aizdomas un neuzticība.
Problēmu risināšanai ir dažas metodes:
- emocionāla atbrīvošana;
- izeja no konflikta bez uzvarētājiem un zaudētājiem;
- izmantojot situāciju un citus.
Apmeklējot apmācību, jūs varat gūt priekšstatu par to, kā pareizi atrisināt visus radušos konfliktus, no kuriem nevar izvairīties ar mūsdienu dzīves ritmu.
