苦情は消費者の苦情である

苦情は、消費者または顧客からの苦情です。これは、消費者に代わって責任者に不満を表明することと定義できます。一方、それはある肯定的な意味で見られます-消費者からの報告として、製品またはサービスの問題についての適切な文書を合図します。

最も現代的な識字者ビジネスコンサルタントは、苦情は消費者または顧客からの一種の贈り物であると会社を信じて納得させます。消費者の苦情は通常、レビュープロセスのエスカレーションです。消費者は、このように自分の主張を会社に登録するためにそれを第三者に提出し、問題はもはや内部の問題ではありません。ビジネス支援局や連邦取引委員会などの専門組織は、消費者からの苦情を受け、サービス関連の問題について人々を支援します。

からの苦情を受け入れる機関消費者は通常、特定のガイドラインに従って手紙を作成することを勧めています。苦情の手紙は特定の形式で作成する必要があります。消費者はその中に彼の名前と連絡先情報、会社の名前、連絡先情報を示し、クレームを詳細に説明します。仲介機関の代表者が文書を確認し、特定の措置を講じることができない場合は、次のステップについて消費者に助言します。苦情は、政府の代表である司法長官に向けることもできます。確かに、誰もが法的レベルで苦情を登録することはまれであり、それは法的手続きにつながる可能性があります。

大体において、苦情は非公式の苦情。多くの消費者は、質の悪い製品やサービスの質の悪さで問題を解決することができます。しかし、ソリューションが消費者を満足させない場合、彼は仲介組織に目を向けます。いずれにせよ、人が問題を解決しようとしているなら、彼は彼がとったすべてのステップを文書化する必要があります。正式な苦情を申し立てるときは、会社とのすべての連絡先に関するメモを記録する必要があります。これが失敗した場合、顧客は正式な消費者の苦情を申し立てることができます。会社に対して提起された多くの請求は、その格付けの格下げおよびその他の罰則につながります。

正しく作成された苦情レポート、必要な書類を添付することにより、製品の返品、補償の発行、製品の修理または交換を表すことができます。消費者は、苦情を申し立てる前に、会社のガイドラインを可能な限り詳しく調べる必要があります。小さな間違いでも問題の検討に時間がかかるため、ドキュメントが正しく書かれていることを確認することも重要です。消費者はまた、すべての苦情のコピーと、会社および仲介サービスとの通信を持っている必要があります。今日、いくつかの専門フォーラムがインターネット上に登場し、人々は苦情を投稿する機会があり、できるだけ多くの他の人々がそれらについて知ることができます。