購入が判明する場合があります不十分な品質。したがって、あなたはそれを交換するか、それとお金を返すかのどちらかをしたいと思います。しかし、最初に、低品質の製品の主張を書く方法を読んでください。あなたは弁護士の助けを借りずに、自分ですべてを行うことができます。
低品質の製品のクレームを書く方法：声明
ステートメントは任意の形式で記述できます。ただし、指定する必要のある必須のポイントがあります。
-ディレクターへの苦情に対処する必要があります不良品を購入した店舗。理想的には、これは名前とイニシャルですが、マネージャーのデータがわからない場合は、「店長（店長）に....」と書く必要があります。省略記号の代わりに、取引オブジェクトの名前を示します。
-アプリケーションの右上隅に、イニシャル、住所、電話番号を使用して名前を指定します。
-次に、問題について説明してください。商品が購入された場所、製品の品質、見つかった欠陥の数など、すべてを簡単に示してください。
低品質の製品のクレームを書く方法：私たちは法律に依存しています
「消費者の権利の保護に関する」法律の第18条に基づき、お客様には以下の権利があります。
-（同じブランドの）同様の製品の交換をリクエストします。
-別のブランドの同じ製品の交換を依頼します。
-欠陥に比例して価格の引き下げを要求する。
-店舗を犠牲にして商品の修理を要求する。
-全額返金を要求します。
状況を説明した後、次のいずれかを選択する必要があります上記の点のうち、「消費者の権利の保護に関する」法第18条を参照して、声明の中でそれを示している。次に、要件が満たされていない場合は、訴訟を起こすことを書いてください。
低品質の製品の売り手にクレームを提出する方法
ステートメントの準備ができたので、コピーを作成する必要があります。保証書の小切手のコピーと同様に。マネージャー/ディレクターまたは販売者にドキュメントの1つのパッケージ（請求、領収書のコピー、および保証ドキュメント）を渡します。重要なポイント：店員は署名、印鑑、番号を2部に残しておく必要があります。
質問の確認
特定の商品グループについては、対価の条件3日から20日まで変化します。店舗は独自の審査を行うことができ、それに基づいて決定が下されます。お客様の過失により製品に欠陥が生じたことが判明した場合、お客様はその製品と交換/返金することができなくなり、さらに、検査の費用を支払う義務が生じる場合があります。
ストアが申し込みを受け入れることに同意しない場合の低品質の製品のクレームの書き方
売り手が受け入れることさえ拒否することが起こります請求。この場合、店舗の住所に通知を添えた手紙を（すべてのコピーとともに）送信します。手紙の受領日は申請日とみなされます。
-ストアが引き続き苦情を無視する場合は、消費者保護委員会に連絡してください。
-購入した商品の修理をご希望の場合、販売者は一時的に使用するための交換品を提供する義務があります。
1998年1月19日付けのロシア連邦55のPPのリストによると、修理中に交換できない商品があります。
-オートバイおよび自動車機器、車椅子;
-電気器具、医療機器、美容師が使用する機器、および熱処理用のアイテム。
-武器。
