A modern piac fejlődéséhez egy vállalkozó,a vállalkozás kétségtelen készsége és megértése mellett ismernie kell az üzleti illemtan alapjait. Az igazi szakembernek tisztában kell lennie az üzleti kommunikáció etikájával és illemtanával, és képesnek kell lennie azok megkülönböztetésére. Csak az udvariasság és a kellemes kommunikáció nem elég, az üzleti kommunikáció etikája több szabályból áll, amelyeket szigorúan be kell tartani.
- Pontosnak lenni.Vegyél egy szabályt, hogy soha ne késs el a munkából, mindig időben legyél a fontos találkozókra. Mindig hagyjon sok időt minden munka elvégzésére, mivel minden bizonnyal lesz olyan dolog, amelyet korábban el kell végeznie. Vagy valakinek sürgősen szüksége van a segítségére, és egyszerűen nem lesz ideje dolgozni. Ne feledje, hogy aki mindig késik, az nem kelt bizalmat és bizalmat.
- Tartsa tiszteletben a titoktartást.A munkájával, a vállalattal és a tranzakcióval kapcsolatos minden információt titokban kell tartani. Minél kevesebbet beszél a munkahelyi munkájáról vagy elmeséli a kollégákkal folytatott beszélgetéseket személyes életükről, annál nagyobb bizalmat és tiszteletet fog szerezni.
- Ne csak magadra gondolj.Az a személy, aki a feje fölött jár, sokat érhet el az életében és a karrierjében, ha egyszer nem botlik meg. Lehetetlen elérni a kollégák megbecsülését és tiszteletét azáltal, hogy figyelmen kívül hagyják véleményüket és tapasztalataikat. Ha magabiztos magadban, az nem azt jelenti, hogy túl magabiztos vagy. És a csapat támogatása mindig hasznos.
- Vigyázzon a megjelenésére.Ez a szabály egyáltalán nem azt jelenti, hogy csak drága tervezőktől kell öltözködni. Ruháinak mindig szépnek, ízlésesnek és környezetüknek megfelelőnek kell lenniük.
- Legyen írástudó.Az üzleti siker eléréséhez az embernek képesnek kell lennie meggyőzni és szép, korrekt nyelven beszélni, zsargon és obszcén szavak használata nélkül. Minden üzleti levélnek és dokumentációnak írásosnak, egyértelműnek és helyesírási, írásjeles és stílushiba nélkülinak kell lennie.
Az üzleti etika számosat tartalmaza kommunikáció formái. Alaplapok: párbeszédpanel és csoport. Leggyakrabban a csoportos kommunikációt a gyártási és szervezési kérdések megoldására használják, különös tekintettel a találkozókra és konferenciákra. Kinevezés alapján informatív, döntéshozó értekezletekre, kreatívakra vannak felosztva. Az értekezleteket téma, hatókör stb. Szerint is kategorizálják. Az etikai és szervezeti megközelítés alapján az ülések diktatórikus, szegregatív, autokratikus, szabad és megbeszélésekre tagolódnak.
Tartózkodjunk külön-külön egy olyan fogalomnál, mint az etikaüzleti tárgyalások. Az üzleti tárgyalások mindig hivatalos jellegűek, mindenképpen előre fel kell készülni rájuk, mivel nagyon gyakran fontos megállapodások és szerződések aláírását eredményezik. Az üzleti kommunikáció ilyen etikája több szakaszból áll: meghatározza a fő problémát, megtalálja a megoldandó partnereket, megkülönbözteti saját és mások érdekeit, tárgyalási terv kidolgozását, szervezeti kérdések megoldását és dokumentumok elkészítését. Maga a beszélgetés az utolsó rész köszöntéséből, információcseréből, döntéshozatalból, döntéshozatalból áll.
Sőt, az üzleti kommunikáció etikája minden szakaszbanszintén megvannak a maga alapelvei: ésszerűség, megértés, kommunikáció, megbízhatóság, elfogadás, a kérdések feltevésének és a beszélgetőtárs meghallgatásának képessége, tapintat, helyesség, konkretitás. A megbeszélésre a kijelölt időpontnál valamivel korábban és jól felkészülten kell eljönnie. Minden kérdésre a lehető legegyértelműbben és érthetőbben kell válaszolni, és érdemi kérdéseket kell feltenni. Még akkor is, ha az üzleti tárgyalások eredménye kedvezőtlen maradt számodra, ez nem indok arra, hogy távozáskor becsapják az ajtót. A tárgyalások utolsó részének szintén a lehető legudvariasabbnak kell lennie.
