Qu'est-ce qu'un critère? Types de critères d'évaluation de la performance

Le système d'évaluation des performances vous permet de l'augmenterEfficacité. Cela s'applique à la fois à une organisation individuelle et à l'ensemble de la société. À bien des égards, l'évaluation des activités dépend du comportement de la personne qui les exécute.

Cela peut être à la fois efficace etinefficace, ce qui affecte le succès du travail. Par exemple, dans le commerce, la croissance des ventes peut être considérée comme un résultat positif, et dans la gestion - un travail bien coordonné et organisé de toute l'équipe.

Quel est le critère dans évaluer?

Mais afin d'évaluer la qualité des activités de toutsalarié, il est nécessaire de savoir selon quels critères l'évaluation sera faite. Qu'est-ce qu'un critère? En termes de termes, c'est une caractéristique d'une activité particulière qui, selon les experts, constitue une sorte de «standard». Pour atteindre les objectifs de l'individu et de l'ensemble de l'organisation, cette norme doit être atteinte.

Classification des critères d'évaluation

Quel est le critère, nous l'avons découvert, maintenant nous allons essayerdéterminer sur quelles bases ils sont regroupés. En fonction de l'ampleur du périmètre des activités, on distingue les critères hautement spécialisés et d'entreprise. Si ces derniers doivent correspondre à tous les salariés ou membres de la société sans exception, alors les spécialistes ne sont importants que pour un certain type de profession ou un lieu de travail spécifique.

Selon l'objet de l'évaluation, les critères sont distinguésquantitatif et qualitatif. Qu'est-ce qu'un critère quantitatif? Sa signification est extrêmement claire: par les résultats obtenus, on peut juger de l'opportunité et de la portée des tâches assignées. Les critères qualitatifs sont un peu plus complexes. Il s'agit tout d'abord de la qualité du travail effectué, qui est souvent plus importante que la quantité. En outre, les indicateurs de qualité incluent les caractéristiques individuelles de l'employé, déterminées à l'aide de tests spéciaux, d'échelles et de questionnaires. Les compétences en communication, l'initiative, la stabilité émotionnelle seront d'une grande importance pour la réussite des résultats fixés.

Critères d'analyse: une perspective extérieure

Vous pouvez souvent entendre que le plus fiablel'information est fournie par des critères d'évaluation objectifs. Ils existent dans presque toutes les activités sous la forme de standards, de normes, d'indicateurs moyens de productivité du travail. Mais parfois, les réalisations sont également jugées subjectivement. Quel est ce type de critère? Il s'agit d'une mesure d'évaluation fondée sur une opinion extérieure faisant autorité. Par exemple, l'exactitude du comportement de l'employé peut être évaluée à l'aide de l'opinion subjective de ses collègues ou de la direction directe.

Enfin, les critères sont divisés en simples etintégral. En utilisant les mêmes indicateurs subjectifs mentionnés ci-dessus, vous pouvez obtenir des informations sur la qualité du travail de tout employé, sur son comportement dans l'équipe, le niveau de conflit ou d'autres caractéristiques. Ces critères sont considérés comme simples. Si les informations sur divers aspects de l'activité sont combinées dans un seul indicateur, nous pouvons parler d'une évaluation intégrale. En d'autres termes, un critère intégral est une collection de critères simples.