Le système d’information marketing (MIS) estles ressources matérielles dans les méthodes et procédures organisationnelles complexes, grâce auxquelles les informations nécessaires sont collectées avec précision et à temps, avec la bonne fréquence, sont traitées et fournies aux personnes compétentes de l'organisation pour leurs décisions de gestion. Après avoir mis en place un tel système, l'organisation passe à une pratique commerciale mondiale qui, comme il se doit, est orientée vers le marché et offre des avantages concurrentiels. Il s'agit d'une sorte de travail avec des informations sur le marché qui vous permet d'utiliser plus pleinement les opportunités disponibles et d'éviter les menaces. Système d'information marketing, son utilisation permet d'augmenter la compétence non seulement de l'équipe dirigeante, mais aussi de l'ensemble de l'entreprise.
Comme indiqué précédemment, la principale préoccupation estfournir les informations marketing nécessaires pour aider à prendre les bonnes décisions de gestion en temps opportun. Dans le même temps, les tâches effectuées peuvent être réparties dans les types suivants:
- suivi périodique;
- effectuer des recherches sur demande.
Toute entreprise en développement normalressent le besoin de certaines informations: sur les consommateurs, les concurrents, l'autonomisation, la résolution des problèmes actuels. Si des études spéciales sont nécessaires sur demande, l'entreprise peut les réaliser de manière indépendante et en faisant appel à des agences extérieures. Le choix de l'entrepreneur, dans ce cas, dépend de la capacité du système d'information marketing à le faire comme le ferait une agence professionnelle. La capacité est déterminée par la disponibilité de l'expérience et des ressources de l'IIA.
При этом, простейшие исследования или, наоборот, unique est mieux fait par eux-mêmes. D'un autre côté, une recherche standardisée qui implique l'obtention d'informations primaires est meilleure et moins chère que les agences spécialisées.
Ce qu'il faut noter, c'est quele système d'information marketing de l'entreprise doit être directement subordonné au chef. Ceci est nécessaire pour exclure une appréciation biaisée de la situation actuelle, ainsi qu'une sorte de garantie de résultats indépendants des recherches menées. La forme de l'AII est déterminée par les tâches définies et la taille du budget alloué à cet effet.
L'interaction avec les agences spécialisées permet d'obtenir le résultat suivant:
- programme de recherche développé par des spécialistes;
- établir des liens et choisir une entreprise pour mener la recherche elle-même;
- en collaboration avec l'entreprise sélectionnée, des spécialistes développent des méthodes étude de marché;
- une analyse est en cours;
- des recommandations sont faites pour la prise de décision sur la base de la recherche.
Si l'entreprise elle-même nespécialiste engagé dans de telles activités, il serait prudent d’avoir des partenariats permanents avec une ou deux institutions spécialisées. Au cours d'une communication constante, une compréhension des spécificités des problèmes est obtenue.
Ainsi, les systèmes d'information marketing se composent de:
- un système basé sur des données internes (il s'agit de rapports d'entreprise);
- des informations sur les changements de l'environnement externe;
- un système de recherche marketing avec la participation de spécialistes;
- analyse des informations reçues, décisions prises afin d'obtenir une opportunité d'améliorer les résultats.
Actuellement, l'analyse des résultats de la recherche est réalisée à l'aide d'un grand nombre de programmes informatiques. Des options assez simples et très complexes existent et sont utilisées avec succès.
