Τα τελευταία χρόνια, η αγορά άρχισε να αναπτύσσεται ενεργάσυμβουλευτικές υπηρεσίες. Αξίζει να σημειωθεί ότι το μάρκετινγκ συμβουλευτικών υπηρεσιών έχει ορισμένες διαφορές από το γενικό μάρκετινγκ υπηρεσιών. Η πιο σημαντική και κύρια διαφορά, η οποία καθορίζει πλήρως την ουσία της πολιτικής μάρκετινγκ σε αυτόν τον τομέα, είναι ότι οι διαχειριστές αποκτούν αυτές τις υπηρεσίες αποκλειστικά για τους σκοπούς της επιχειρηματικής ανάπτυξης, και όχι προς το δικό τους συμφέρον, τουλάχιστον άμεσα, ως αποτέλεσμα της οποίας το μάρκετινγκ οι πληροφορίες είναι πολύ συγκεκριμένες.
Διακριτικά χαρακτηριστικά συμβουλευτικών υπηρεσιών
Κατά συνέπεια, μερικάστιγμές που καθορίζουν μια πτυχή όπως οι ιδιαιτερότητες των υπηρεσιών μάρκετινγκ στον τομέα της παροχής συμβουλών. Πρώτα απ 'όλα, αξίζει να σημειωθεί ο υψηλός επαγγελματισμός των καταναλωτών αυτών των υπηρεσιών. Δεδομένου ότι ο προσανατολισμός των υπηρεσιών απευθύνεται κυρίως στην ανώτατη διοίκηση των εταιρειών, η αμφιβολία για τον επαγγελματισμό των πελατών θα ήταν το ύψος της αφέλειας. Από αυτήν την άποψη, οι πληροφορίες μάρκετινγκ που λαμβάνονται από τους πελάτες πρέπει να υποβάλλονται, κατά συνέπεια, από ειδικούς στον τομέα της υψηλότερης κατηγορίας, οι οποίοι είναι με ακρίβεια και σαφή γνώση του θέματος, σε θέση να παρέχουν γρήγορα και αποτελεσματικά συμβουλές για θέματα ενδιαφέροντος στον πελάτη. Σε αυτό το πλαίσιο, οι συνεργάτες που ενδιαφέρονται για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων μπορούν να λειτουργήσουν ως βέλτιστοι πωλητές υπηρεσιών.
Το δεύτερο σημαντικό σημείο που πρέπειλάβετε υπόψη το τμήμα μάρκετινγκ του επιχειρηματικού σχεδίου της εταιρείας, βρίσκεται στους περιορισμούς των καταναλωτών. Είναι σαφές ότι αυτού του είδους οι υπηρεσίες μπορούν να ενδιαφέρουν μόνο τις μεγάλες εταιρείες που βρίσκονται στο στάδιο της ανάπτυξης και περνούν από τη φάση ανάπτυξης. Ενδεχομένως, είναι δυνατό να καταρτιστεί ένας τέτοιος κατάλογος σε ένα περιβάλλον γραφείου με τον κατάλογο της λίστας των μεγαλύτερων οργανισμών σε μια συγκεκριμένη περιοχή της εταιρείας συμβούλων.
Πολύ συχνά υπάρχουν καταστάσεις ότανΗ σχέση μεταξύ πελατών και παρόχων υπηρεσιών ξεπερνά μια καθαρά επιχειρηματική σχέση. Οι πληροφορίες μάρκετινγκ του συμβούλου ενσωματώνονται τόσο βαθιά στη συνολική έννοια του οργανισμού που ο πάροχος υπηρεσιών θεωρείται συχνά ως μέλος της ομάδας και μερικές φορές η σχέση γίνεται φιλική. Αυτό δείχνει ότι η ιδιαιτερότητα των υπηρεσιών μάρκετινγκ εστιάζεται στις διαπροσωπικές σχέσεις, οι οποίες απαιτούν από έναν εκπρόσωπο της συμβουλευτικής εταιρείας να έχει υψηλό βαθμό εκπαίδευσης στον τομέα της ψυχολογίας.
Πώς να αναπτύξετε μια συμβουλευτική επιχείρηση
Όπως, στην πραγματικότητα, σε όλους τους κλάδους των επιχειρήσεων στοΣτον τομέα των συμβουλευτικών υπηρεσιών, η φήμη της εταιρείας, για παράδειγμα, το εμπορικό σήμα της, έχει μεγάλη σημασία. Αυτό μπορεί να θεωρηθεί ότι είναι το καθοριστικό επιχείρημα υπέρ ενός συγκεκριμένου παρόχου υπηρεσιών. Από την άλλη πλευρά, πρέπει να γίνει κατανοητό ότι ο σχηματισμός μιας εικόνας είναι μια δαπανηρή και ενοχλητική επιχείρηση, που απαιτεί χρόνο και, φυσικά, χρήματα, αλλά απολύτως απαραίτητο. Εάν το τμήμα μάρκετινγκ του επιχειρηματικού σχεδίου δεν περιέχει σχετικά άρθρα, τότε μπορούμε με βεβαιότητα να μιλήσουμε για την απελπισία του προγραμματισμένου γεγονότος. Λόγω της ψυχολογίας, οι άνθρωποι τείνουν να εμπιστεύονται τη γνώμη των ανθρώπων σε μεγαλύτερο βαθμό από οποιονδήποτε, ακόμη και την πιο υψηλής ποιότητας και πειστική διαφήμιση. Για αυτόν τον λόγο, αξίζει να μην βλάψετε την άμεση διαφήμιση να προσπαθήσετε να συλλέξετε τον μέγιστο αριθμό θετικών κριτικών πελατών, συμπεριλαμβανομένων επιστολών προτάσεων από συνεργάτες που έχουν ιδιαίτερη επιρροή στον τομέα τους. Και το πιο σημαντικό πράγμα είναι, φυσικά, η ποιότητα της εργασίας, οι πληροφορίες μάρκετινγκ θα πρέπει να έχουν το μέγιστο αποτέλεσμα. Όπως δείχνει η πρακτική, περίπου το 80% των πελατών, στην περίπτωση εργασίας υψηλής ποιότητας, είναι έτοιμοι να γυρίσουν ξανά για βοήθεια στον τομέα της λήψης συμβουλών, η οποία εξασφαλίζει την παρουσία τακτικών πελατών.
