Ποιες είναι οι ευθύνες ενός αποστολέα;Πρώτα απ 'όλα - η υλοποίηση της παράδοσης, ο σχηματισμός παραγωγής και πολλά άλλα. Ωστόσο, αυτές είναι απλώς βασικές ευθύνες. Η λίστα μπορεί να φαίνεται διαφορετική, ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες της εταιρείας.
Κύριες αρμοδιότητες
Οι βασικές αρμοδιότητες ενός αποστολέα περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- Έγκαιρος προγραμματισμός και σωστή κατανομή της εργασίας.
- Χρήση παραγωγικών πόρων.
- Διαχείριση ορισμένων διαδικασιών και προγραμμάτων παραγωγής.
- Ανάλυση του έργου της επιχείρησης.
Όπως αναφέρθηκε ήδη, τα καθήκοντα του αποστολέα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης.
Αποστολέας παραγωγής
Η περιγραφή εργασίας ενός αποστολέα, του οποίου η κύρια εργασία είναι να ελέγχει τη διαδικασία παραγωγής, έχει ως εξής:
- Ο διεκπεραιωτής αναλαμβάνει να αναλύσει τη ροή εργασιών.
- Η κύρια εργασία είναι ο έλεγχος των εργασιών αποθήκης, εκφόρτωσης και φόρτωσης.
- Ο ειδικός πρέπει να είναι σε θέση να οργανώσει σωστά την εργασία. Είναι απαραίτητο το τελικό προϊόν να παραδοθεί έγκαιρα.
- Οι αρμοδιότητες του διεκπεραιωτή περιλαμβάνουν την κατάρτιση υπολογισμού της χρήσης πόρων, τον καθορισμό προτύπων αποθεμάτων και την οργάνωση νέων ροών.
- Εάν έχουν σημειωθεί παραβιάσεις στην παραγωγή, ο αποστολέας ελέγχου πρέπει να εντοπίσει μόνος του την αιτία ή να καλέσει μια βοηθητική υπηρεσία για να λύσει το πρόβλημα.
- Όταν κάνει αίτηση για δουλειά, πρέπει να μάθει να χρησιμοποιεί την τεκμηρίωση σχεδιασμού. Θα χρησιμοποιηθεί για τον έλεγχο του έργου της επιχείρησης.
Ένας αποστολέας παραγωγής είναι υπεύθυνοςπρόσωπο. Οι αρμοδιότητές του περιλαμβάνουν την επίβλεψη της όλης διαδικασίας. Έχει το δικαίωμα να εισάγει νέες τεχνολογίες με τη συγκατάθεση του άμεσου προϊσταμένου του, εάν πιστεύει ότι θα επηρεάσουν θετικά την ποιότητα της επιχείρησης. Ο διεκπεραιωτής πρέπει να καταγράφει κάθε ενέργεια που εκτελείται στο αρχείο καταγραφής αναφορών.
Αποστολέας σε ταξί. Προϋποθέσεις πρόσληψης προσωπικού
Ο αποστολέας μεταφοράς είναι ο υπεύθυνος.Από αυτό εξαρτάται η σωστή οργάνωση της εργασίας και το κύρος της εταιρείας. Ως εκ τούτου, η διοίκηση πραγματοποιεί την επιλογή του υποψηφίου με ιδιαίτερη επιλεκτικότητα. Ο μελλοντικός αποστολέας στο τηλέφωνο σε ένα ταξί πρέπει να έχει τις ακόλουθες δεξιότητες:
- Το κύριο όργανο της δουλειάς του είναι η φωνή του. Ένας δυνητικός υποψήφιος για αυτή τη θέση θα πρέπει να έχει καλό λεξικό και ευχάριστο ηχόχρωμα.
- Ο ηγέτης πρώτα απ 'όλα δίνει προσοχή στην ικανότητα επικοινωνίας με τους ανθρώπους και στην ορθότητα της δομής του λόγου. Η καλή ακοή είναι επίσης ένας σημαντικός παράγοντας.
- Σχεδόν σε κάθε εταιρεία, όλες οι πληροφορίες συμπληρώνονται ηλεκτρονικά. Κατά συνέπεια, ο διεκπεραιωτής πρέπει να έχει ελάχιστες δεξιότητες Η/Υ.
- Ένας ειδικός πρέπει να είναι σε θέση να βρει μια λύση σε περίπλοκα προβλήματα και μια προσέγγιση για κάθε πελάτη.
Προηγουμένως, ο επικεφαλής διενεργεί δοκιμέςνέος υπάλληλος, που παίζει το ρόλο του δυνητικού πελάτη. Άτομα οποιουδήποτε φύλου και ηλικίας μπορούν να εργαστούν ως αποστολέας. Επίσης, δεν υπάρχουν περιορισμοί στην υγεία, συχνά σε αυτή τη θέση απασχολούνται άτομα με αναπηρία. Κάποτε ο εργοδότης έδωσε προσοχή μόνο σε εκείνους τους υποψηφίους που γνωρίζουν καλά την πόλη στην οποία πρόκειται να εργαστούν. Ωστόσο, τώρα κάθε γραφείο έχει έναν πλοηγό που μπορεί να δημιουργήσει μια διαδρομή σε λίγα δευτερόλεπτα.
Πώς γίνεται η δουλειά;
Ο αποστολέας στο ταξί δεν συναντά ποτέτων πελατών τους, όλη η μεταξύ τους επικοινωνία πραγματοποιείται αποκλειστικά τηλεφωνικά. Θα είναι πάντα στο δωμάτιο, όπου θα έχει δικό του χώρο εργασίας με τηλέφωνο και υπολογιστή. Ανάλογα με την περιοχή και τη δημοτικότητα της εταιρείας, μπορούν να συνεργαστούν από 3 έως 50 άτομα.
Ένα άτομο μπορεί να χρειαστεί ταξί ανά πάσα στιγμή,Ως εκ τούτου, οι αποστολείς συχνά εργάζονται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα "σε τρεις ημέρες" ή "δύο στις δύο". Ο μισθός ενός υπαλλήλου εξαρτάται από τον αριθμό των ωρών εργασίας και τις αιτήσεις. Σε κάθε περιοχή, μπορεί να διαφέρει, επομένως ένας αποστολέας ταξί κερδίζει από 15 έως 50 χιλιάδες ρούβλια το μήνα.
Όπως κάθε ειδικός, έχει τα δικά του δικαιώματα και υποχρεώσεις. Κατά την υποβολή αίτησης για εργασία, συνάπτεται γραπτή σύμβαση με τον εργοδότη.
Ευθύνες
Η κύρια εργασία σε ένα ταξί εκτελείται από τον οδηγό.Ωστόσο, δεν μπορεί να δέχεται χιλιάδες κλήσεις λόγω του φορτωμένου προγράμματός του. Ένα ειδικά εκπαιδευμένο άτομο το κάνει για αυτόν. Η περιγραφή εργασίας του διεκπεραιωτή αποτελείται από πολλά σημεία:
- Ο υπάλληλος αναλαμβάνει να δέχεται αιτήσεις από πελάτες και να τις διαβιβάζει στον οδηγό.
- Καθορίστε την ώρα της κλήσης, τον τόπο αναχώρησης και άφιξης του πελάτη.
- Ενημερώστε τον για το κατά προσέγγιση κόστος του ταξιδιού και τον χρόνο αναμονής για τη μεταφορά.
- Οργανώστε σωστά την εργασία. Υποβάλετε αίτημα μόνο στον οδηγό που βρίσκεται στην ελάχιστη απόσταση από τον πελάτη. Υπολογίστε τον κατά προσέγγιση χρόνο για τον οποίο θα το φτάσει.
- Ενημερώστε τον επιβάτη για την άφιξη του μεταφορικού, τη μάρκα του αυτοκινήτου και τον αριθμό.
Η εργασία ενός αποστολέα μπορεί να ονομαστεί δημιουργική. Είναι αυτός που πρέπει να μπορεί να προβλέψει καταστάσεις ανωτέρας βίας και να καταλάβει πώς να τις αποφύγει σωστά.
Δικαιώματα
Η περιγραφή εργασίας ενός αποστολέα οδικών μεταφορών περιλαμβάνει όχι μόνο καθήκοντα, αλλά και δικαιώματα.
- Ο υπάλληλος ταξί έχει το δικαίωμα να εισέλθει στον πελάτημαύρη λίστα εάν παραβίασε τουλάχιστον μία φορά το καθεστώς εργασίας της επιχείρησης (κυρίως, αν κάλεσε ταξί, αλλά ο ίδιος δεν πήγε πουθενά ή απουσίαζε εντελώς στο συγκεκριμένο μέρος).
- Να αρνηθεί να δεχθεί την αίτηση εάν του φαίνεται ότι ο πελάτης είναι μεθυσμένος.
- Αρνηθείτε να δεχτείτε την αίτηση εάν δεν υπάρχει δωρεάν μεταφορά ή προειδοποιήστε τον πελάτη για μεγάλη αναμονή.
- Αλλάξτε τον τόπο αναχώρησης του πελάτη, ανάλογα με τη δυνατότητα στάσης σε αυτό το μέρος. Βασικά, προτείνεται να προσεγγίσετε το πλησιέστερο πάρκινγκ.
Για ποιο λόγο μπορεί να απολυθεί ο αποστολέας;
Η περιγραφή εργασίας ενός αποστολέα οδικών μεταφορών περιέχει επίσης ορισμένες παραβάσεις για τις οποίες μπορεί να απολυθεί από την εργασία:
- Συστηματική απουσία ή καθυστέρηση.
- Φτάνοντας στη δουλειά μεθυσμένος και πίνοντας αλκοολούχα ποτά στο χώρο εργασίας.
- Άθλια επικοινωνία με τους πελάτες.
- Παραπλάνηση του πελάτη ή του οδηγού.
- Κακή χρήση του τηλεφώνου εργασίας ή του υπολογιστή σας.
- Μακροχρόνια απουσία από τον χώρο εργασίας χωρίς καλό λόγο.
Ένας υπάλληλος μπορεί να λάβει χρηματική ποινή ή επίπληξη για μια αρχική παράβαση. Εάν επαναληφθούν, ο εργοδότης έχει το δικαίωμα να τους επιπλήξει προφορικά ή γραπτά ή να τους απολύσει.
Εκατομμύρια άνθρωποι σε όλη τη χώρα κάθε μέραχρησιμοποιούν υπηρεσίες ταξί. Πολλές επιχειρήσεις λειτουργούν αποτελεσματικά μόνο μέσω του κατάλληλου ελέγχου και οργάνωσης. Όλα αυτά τα παρακολουθεί άτομο με σύνθετες και σοβαρές λειτουργίες. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό τα καθήκοντα του αποστολέα να εκτελούνται πάντα σωστά!
