Certifikace systému managementu kvality: Základ a účel

V oblasti průmyslové výroby a obchoduexistuje několik mezinárodních organizací regulujících standardy. Nejtěžší strukturou popisující provozní a řídící obchodní procesy je ISO (ISO). Světové standardy jsou stanoveny v několika sériích. Nejpopulárnější a nejrozsáhlejší vydání kodexu postupů ISO 9000 je formulováno TC 176 (technická komise ISO). Mezi dokumenty si zasluhuje zvláštní pozornost certifikace systému managementu kvality ISO 9001 (národní ISO 9001).

Přijato podnikem nebo organizacícertifikát potvrzující soulad podnikových procesů se současným předpisem ISO 9001 - uznání profesionality managementu, vysoká úroveň technického vybavení, soulad s legislativou v oblasti bezpečnosti a ochrany životního prostředí. Získání certifikátu mezinárodního standardu otevírá společnosti cestu na nové prodejní trhy, což jí dává výhody oproti konkurenci.

ISO 9001

Certifikace systému managementu kvality (QMS)definuje jednotná pravidla a normy ve vztahu k řízení kvality podniku. Zaměření na zákazníka je považováno za základní princip. Úkolem QMS není kontrolovat určitý proces nebo postup. Jde o minimalizaci manažerských a produkčních chyb. Vývoj systému ISO předpokládal vytvoření přístupu ke standardizaci, který byl nakonec formulován odborníky technické komise v roce 2008. Došlo k dalšímu vývoji, byla doplněna formulovaná pravidla, která se promítla do ISO 9001 (vydání 2011 a 2015). Nový dokument významně zlepšuje základní charakteristiku podniku - efektivitu.

Postup certifikace systému managementu kvalitypředpokládá dobrovolný souhlas vedení společnosti s implementací norem ISO 9001. V některých průmyslových skupinách (strojírenství, hutnictví, lékařství a potravinářství) je však řada požadavků pro příslušná odvětví povinná. Na území Ruska byl standardizačnímu systému ISO 9001 přidělen status národního systému. To zajistilo úspěch její praktické aplikace již dvacet let.

Jaké výhody může ISO 9001 přinést společnosti?

Certifikace systému managementu kvality ISO 9001 (ISO 9001) vám poskytuje výhodu na trhu. Je tvořen kvůli:

• Efektivní spokojenost zákazníků.
• Optimální využití pracovní doby a výrobních zdrojů.
• Efektivita při rozhodování a odstraňování chyb.
• Zvyšování míry zapojení zaměstnanců do pracovního procesu prostřednictvím účinného motivačního systému.
• Optimalizace a zdokonalování výrobní technologie.
• Možnosti získání půjčky za výhodných podmínek.
• Zvýšená loajalita regulačních orgánů, investorů a spotřebitelů vůči společnosti.
• Zajištění nejvyšší kvality poskytovaných produktů a služeb.

Výsledek implementace QMS a dalšív souladu s požadavky normy je růst spotřebitelského publika, vstup na nové prodejní trhy, rozšiřování výrobních kapacit, pozitivní výsledky předkvalifikace od největších společností (na ruském trhu i v zahraničí), účast na vládních nabídkových řízeních.

Certifikační orgány: požadavky

Pokud se vedení společnosti rozhodneNa začátku certifikačního postupu je nejprve vybrán příslušný orgán. Podle schválených pravidel by organizace plánující účast na veřejných zakázkách měla být monitorována výhradně národním hodnotitelem. Na druhé straně jsou všechny národní orgány, které certifikují systém řízení kvality, registrovány u federální agentury FATRiM.

Aby byla zajištěna akreditace společnosti vydávající národní certifikáty ISO 9001 (ISO 9001), je třeba zkontrolovat následující nuance:

1. Přítomnost certifikátu o akreditaci poskytnutého společností Rosstandart (FATRiM). Musí být předložen dokument se schváleným vzorkem a formulář.
2. Formulář je ověřen pečetí a podpisem úředníka.
3. Certifikát uvádí dobu platnosti práv na posouzení shody a vydání dokladu.

Pokud platnost certifikátu certifikačního orgánu vypršela, jsou ním vydané dokumenty považovány za neplatné.

Národní certifikace systému managementu kvality: pracovní příkaz

Metoda provádění kontrol souladu s požadavky národní normy ISO 9001 (mezinárodní ISO 9001) sestává z následujících fází:

• Předběžný audit.
• Analýza podnikové dokumentace pro soulad s požadavky QMS.
• Monitorování účinnosti a efektivity předpisů implementovaných v podniku v rámci QMS.

V případě kladného hodnocení auditorem je vydán certifikát o shodě s normou ISO 9001 (ISO 9001). Ale to není vše.

Veškeré posuzovací práce provádí orgán procertifikace systémů řízení kvality našimi vlastními auditory. Složení týmu navrhuje vedoucí příslušného orgánu, který potvrzuje jejich způsobilost a platnou akreditaci podle kódů EA (kódy odvětvové klasifikace v Rusku).

Předběžný audit

Předběžný audit je přípravou naposouzení dokumentace společnosti a implementovaných předpisů. Řídicí jednotka analyzuje míru souladu s požadavky normy. Na základě výsledků rozhodne o vhodnosti dalších fází ověřování. Předběžná kontrola spočívá v analýze firemních dokumentů podle implementovaných standardů kvality. Tzv. Auditor se seznamuje s výrobními pokyny, vývojovými diagramy atd. Předběžný audit by měl identifikovat nedostatky v regulační dokumentaci (podle QMS) a také problémy s praktickou implementací požadavků systému managementu kvality.

Závěry předběžného posouzenípřevedena na vedoucího žadatelské společnosti. Zaznamenávání do předběžné zprávy o auditu se provádí pouze se souhlasem zákazníka. Poté začíná certifikace systému managementu kvality ISO 9001. Provádí se předběžný audit, který pomůže vedení podniku posoudit jejich vlastní připravenost k ověření. Povaha auditu je dohodnuta stranou, která audit zahájila.

Analýza podnikové dokumentace pro soulad s QMS

Skupina auditorů kontroluje dokumentyžadatelské společnosti v rámci QMS se hodnotí umístění podniku, kontrolují se konkrétní pracovní podmínky. Auditoři provádějí rozhovory s vedením, aby se ujistili, že zákazník rozumí pravidlům a normám normy ISO 9001. Specialisté certifikační organizace shromažďují informace o výrobních procesech a rozsahu předpisů QMS. Audit zjišťuje soulad klientské společnosti s požadavky národní legislativy.

Analýza účinnosti a efektivity

Plán kontroly účinnosti implementovaných noremQMS je zákazníkovi předložen k ověření a je jím schválen. Auditoři kromě analýzy výkonnosti podniku v souladu se systémem ISO 9001 berou v úvahu možné komentáře a stížnosti na QMS. Úkolem podniku je ukázat během kontroly praktické uplatňování všech předpisů, norem a pravidel poskytovaných ve fázi dokumentárního ověření. Na konci auditu je zákazník informován o výsledcích.

Poskytnutí certifikátu

Na základě přijaté úředníkycertifikačnímu orgánu kladného rozhodnutí je vydán doklad stanoveného formuláře. Certifikace systému managementu kvality organizace potvrzuje soulad obchodních procesů zákazníka s požadavky národního normalizačního systému ISO 9001 a mezinárodního ISO 9001. Zákazník je také informován o načasování pozorovacích auditů.