Yeni koleksiyonerler yasası tamamen kabul edildison günlerde. Bu yasal kanun kapsamında borç tahsildarlarına uygulanan önemli kısıtlamalara rağmen, suçların sayısı pratikte azalmadı. Böyle bir durumda ne yapmalı? Koleksiyonerlerden nerede şikayetçi olunur? Bu daha fazla tartışılacaktır.
Koleksiyoner nedir?
"Toplayıcı" kavramı Federal Yasada açıklanmıştır.Tüketici kredisi "ve aynı zamanda tahsilat kanunu. Bu iki normatif kanun uyarınca, tahsilat yapan kişinin, son tarihi geçmiş olan parasal talepleri almak için çalışma faaliyetleri yürüten tüzel kişilik olduğu basit bir sonuca varılabilir. Aslında, herhangi bir tahsilat Organizasyon, banka ile borçlu arasında bir tür aracıdır. Bankalar, çeşitli borç tahsilat maliyetlerini en aza indirmek için tahsildar tutarlar.Aynı zamanda, bazı bankalar tahsilat kuruluşlarının hizmetlerine başvurmayabilir, ancak bağımsız hareket etmeye karar verebilir.
Yakın zamanda yürürlüğe giren Federal YasaTahsilat faaliyeti, her işletmenin borç tahsilatı için özel bir devlet siciline kayıt ihtiyacını pekiştirdi. Koleksiyonerlerin temel işlevleri de sıkı bir şekilde düzenlenmiştir. Durumun bir bütün olarak değişip değişmediği sorusu çok zor. Bununla birlikte, koleksiyonculardan nerede şikayet edileceği sorusunun hala artan aciliyetine dikkat çekmek gerekir.
Koleksiyonerlerin sorumluluğu
Ana açıklamaya geçmeden önceYetkili makamlar ve yetkililer, görevlerini toplayanlar tarafından uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesinden dolayı şikayette bulunulabilir, çalışanların borç tahsil etme haklarının ve sorumluluklarının ana unsurlarını vurgulamak gerekir.
- belirli bir koleksiyoncu, iş görevlerini mevcut mevzuata aykırı olarak yerine getirirse 50 bin rubleye kadar idari para cezasına çarptırılabilir;
- tüzel kişilik olarak bir tahsilat kuruluşu, mevcut mevzuatı ihlal ettiği için 100 bin rubleye kadar para cezasına çarptırılabilir;
- bir kişi tarafından toplama faaliyeti,özel devlet siciline dahil edilmeyen, 1 milyon rubleye kadar para cezası verilmesini gerektirir (eğer bir toplama şirketi ise, o zaman 2 milyon rubleye kadar).
Koleksiyoner hakları
İncelenen tasarı, anaborç tahsilatı çalışanları ve borçlular arasındaki etkileşim yolları. Bu nedenle, eyalet siciline kayıtlı herhangi bir koleksiyoncu, aşağıdaki emek işlevlerini yerine getirme hakkına sahiptir:
- borçlu ile kişisel toplantılar ve telefon görüşmeleri ile ilgili bir anlaşmanın imzalanması;
- kişisel toplantılar yapmak, telefon görüşmeleri yapmak, metin mesajları göndermek (belirli bir süre için görüşme, toplantı ve mektup sayısı katı bir şekilde düzenlenirken);
- borçlu hakkında gerekli tüm bilgilerin bir tahsilat kuruluşuna veya bir bankaya aktarılması.
Bu nedenle, koleksiyonerlerin yeni yasa kapsamındaki hakları çok katı bir şekilde düzenlenmiştir. "Borç tahsildarlarının" çalışmalarındaki ana yasakların altını çizmek de önemlidir.
Toplama faaliyetlerindeki kısıtlamalar
Çok sayıda suç nedeniyle ve bazenve koleksiyonerler tarafından işlenen tüm suçlarda, insanlar işçilerin gerçek haydutlar ve kanun dışı kişiler olarak görülmesi konusunda bir fikir geliştirdiler. Uzun süredir, koleksiyonerler yasasının ne zaman yürürlüğe gireceği sorusu geçerliliğini korudu.
- tahsilatçılar hiçbir durumda borçlulara karşı fiziksel veya ruhsal şiddet yöntemlerini kullanmamalıdır;
- borçlularla yapılan toplantıların veya müzakerelerin sayısı normu aşmamalıdır;
- tüm toplayıcıların aranmamış bir sabıka kaydı olmamalıdır; devlet siciline tescil edilmesi zorunludur.
Tasarı, sunulan tezleri biraz daha ayrıntılı olarak ortaya koyuyor. Dolayısıyla, yasa, bir tahsilat şirketinin ne olduğu, çalışanları vb. Hakkında biraz daha geniş konuşur.
Koleksiyonculardan gelen aramalar
Kabul edilen kısıtlamalara rağmentoplama faaliyetleri, sunulan alandaki ihlallerin sayısı çok az azalmıştır. Aynı telefon görüşmelerinin sorunu hala geçerli. Borçlulara inanılmaz sıklıkta gelirler; birçok koleksiyoncu, müşterilerle müzakere kurallarını tamamen unutur. Böyle bir durumda ne yapmalı?
Koleksiyonculardan gelen tüm telefon görüşmeleriönceden düzenlenmiş ve kabul edilmiştir. Bu nedenle, (kanunen yasak olan) geceleri aramaların alınması durumunda veya aramalar çok sık alınıyorsa, açıkça belirlenmiş normların ötesinde, tek doğru yol mahkemede borç tahsilat kuruluşuna karşı şikayette bulunmak olacaktır. Peki ya koleksiyoncular işe çağırırsa? Koleksiyonerlerin buna hakkı var mı? Olası herhangi bir durumda iş çağırmamalılar - bu her zaman banka gizliliğinin ihlali ve dolayısıyla yasanın ihlali olacaktır. Burada tek bir seçenek var - uygun makamlara şikayette bulunmak.
Koleksiyonerler hakkında nerede şikayette bulunmanız gerektiği hakkındasıradan vatandaşlar, daha sonra tartışılacak. Sadece bir duruma daha dikkat çekmek gerekir - aramalar yanlışlıkla alındığında (eski ev sahiplerinin telefonunu ararlarsa, toplayıcılar numarayı karıştırır, vb.). Sorunun olası çözümleri aşağıdaki gibidir:
- telefon numarasının değiştirilmesi;
- durumu koleksiyonculara açıklama girişimi;
- toplama kuruluşuna gerekli tüm belgelerin ekli olduğu bir mektup yazmak;
- yetkili makamlara şikayette bulunmak.
Aşağıda tartışılacak olan son yöntem hakkındadır.
Koleksiyonerlerden nerede şikayetçi olunur?
Sonunda, en önemli olanı sökmeye değer veTahsilatçıların kötü davranışlarından muzdarip tüm borçlular için güncel bir sorun. Burada tam olarak ne hakkında konuşmaya değer? Başvurmak için altı seçenek vardır. Her biri aşağıda ayrıntılı olarak tartışılacaktır.
FSSP - veya federal adli hizmeticra memurları. Tüm tüzel kişilikler için özel bir devlet kaydı tutmaya yetkili olan bu organdır. Ayrıca FSSP, devlet siciline kaydedilen tüm organları kontrol etmekle yükümlüdür. İcra memuruna şikayette bulunmak, durumun çok hızlı ve verimli bir şekilde çözülmesine yardımcı olacaktır. Başvuru, FSSP'nin resmi web sitesinde herhangi bir zamanda yazılabilir.
Sonraki seçenek NAPKA'dır (ulusalProfesyonel Koleksiyon Ajansları Derneği). Aslında, tüm borç tahsilat şirketlerinin en büyük birliğidir. Koleksiyonerler tehdit ve şiddet yoluyla borç mu talep ediyor? Teşkilatın çalışmasında birden fazla kez ihlal mi bulundu? Hemen şimdi bir şikayette bulunabilirsiniz - sadece resmi NAPKA web sitesini açın.
Roskomnadzor ve Financial Obdusman
Koleksiyonerler tehdit ederse nereye gitmeli?Koleksiyoncular tarafında şiddet unsurları, çeşitli türden tehditler veya diğer yasadışı eylemler varsa, doğru seçenek Rusya Gözetim Komitesine şikayette bulunmak olacaktır. Sunulan organ oldukça ciddi önlemler alabilir: örneğin, para cezası verebilir, idari sorumluluğa getirebilir, vb. Roskomnadzor'un resmi web sitesi dahil olmak üzere çeşitli yollarla başvuruda bulunabilirsiniz.
Çatışmayı çözmek için başka bir seçenekkoleksiyonerler - finansal saplantıya bir itiraz. Müşteriler ve bankalar arasında bir tür arabuluculuktur. Observer'ın çalışması, uyuşmazlık çözümünün deneme öncesi aşamasına atıfta bulunur ve bu nedenle, çoğu durumda, söz konusu uzmanın hizmetleri ücretsizdir.
Polis ve Rospotrebnadzor
Rospotrebnadzor, düşünmeye ve çözmeye yardımcı olacakkoleksiyon kuruluşları ile çatışmalarla ilgili en hassas soruların tümü. Bu özellikle, tahsildarlara ilişkin kanunun (veya yeni kanunda yapılan değişikliklerin) ne zaman yürürlüğe gireceği, alacak tahsilat işçilerinin neye hakkı olup olmadığı, bir bankacılık kuruluşuna karşı nasıl bir talepte bulunulacağı vb. Rospotrebnadzor'a bir başvuru çeşitli şekillerde yapılabilir: doğrudan yetkili makamla, İnternet üzerinden vb.
Sadece en çok polisin yardımına başvurmaya değeraşırı durumlar. Örneğin, koleksiyoncular açık bir şekilde suç teşkil ederse: mülke zarar verirler, tehdit ederler, fiziksel güç kullanırlar, dolandırıcılık yaparlar, gasp, vb.
Toplayıcı hataları
Birçok tahsilat organizasyonunda,çok geniş müşteri kitlesi. Doğal olarak, şu ya da bu organizasyonun çalışmalarında kimse hatasız yapılamaz. Yukarıda, borç tahsildarlarının yanlış telefon numarasını araması durumunda ne yapılacağı zaten açıklanmıştı. Bununla birlikte, koleksiyonerlerin çalışmalarında oldukça yaygın olan başka hatalar da vardır. Örneğin, ajans eski, uzun vadeli bir kredi için bir borç talep ederse. Bu tür vakaların yeni olmadığını söylemeliyim. Dolayısıyla, tahsilat kuruluşları bir borcun ödenmesi, sözde kredi tatilleri vb. Hakkında bilgi sahibi olmayabilirler.
Sorun oldukça basit bir şekilde çözülebilir.Başlangıç olarak, kredinin gerçekten ödendiğinden emin olmanız gerekir - bu, icra memurlarının icra takibi veri bankasında olmamalıdır. Bu kayıt defterinde veri yoksa, geriye kalan tek şey koleksiyonculardan gelen aramaları ve mesajları cevaplamak değildir.
