Şirketler arasında giderek artan bir rekabet ortamındave markaların, rakiplerinin arka planında öne çıkması için tüketici için benzersiz, akılda kalıcı bir imaj yaratma ihtiyacı artmaktadır. Kaliteli bir kurumsal kimlik bu görevlerin çözümüne katkı sağlar. Benzersiz bir kurumsal kimliğin geliştirilmesi karmaşık ve sorumlu bir süreçtir. İşletmenin kurumsal kimliğinin tüm unsurları, misyonuna ve konumuna uygun olmalıdır.
Kurumsal kimlik kavramı
Şirket kimliği en önemli pazarlamadırmal ve hizmetlerin tanınması ve istikrarlı talebinin anahtarı olan bir görev. Şirketin ve ürünlerinin rakipler arasında tanınmasını mümkün kılan kurumsal kimliğin unsurlarıdır.
Kurumsal kimlik veya kurumsal kimlik, -insanlar tarafından kolayca tanınan şirketin bireysel imajı, karakteri. Organizasyonun bütüncül, iyi düşünülmüş bir iletişiminin bir bileşenidir ve kurumsal kimliğin tüm ana unsurlarının tek bir konseptte yürütüleceğini, tüm ürünlere, belgelere ve şirket niteliklerine yerleştirileceğini, böylece tüketicinin herhangi bir bileşeni için üreticiyi kolayca tanımlayabileceğini varsayar. Kurumsal kimlik kavramı, şirketin tanıtımına hizmet ettiği için pazarlamada oluşur.
çıkma
Kurumsal kimliğin ilk işaretleri hakkında şunları yapabilirsiniz:eski kültürleri düşünürken konuşun. Böylece, Eski Mısır mezarlarında, belirli bir zanaatkârın seramiklerinin diğer benzer eşyalardan öne çıkmasını sağlayan benzersiz bir yazarın tasarımına sahip eşyalar keşfedildi. Antik Yunan'da çanak çömlek, mücevher, dokuma işlerinde de kurumsal kimlik unsurlarına rastlandı. Avrupa'daki Orta Çağ'da, her zanaatkar loncasının kendine özgü işaretleri vardı ve bunlar da işaretlere ve binalara yerleştirilmeye başlandı. Fırıncılar ve şarap üreticileri bile ürünlerini markalaştırdı. 19. yüzyılda İngiltere ilk ticari marka tescil ve koruma yasasını çıkardı. Daha sonra, Amerika Birleşik Devletleri'nde ve ancak o zaman tüm dünyada işaretler için patentler ortaya çıktı. Bugün, yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde 50 binden fazla karakter kayıtlıdır.
Devrimden önce Rusya'da ve tüm Avrupa'da. ustaların ayırt edici özellikleri benimsendi, örneğin, ünlü kuyumcu Karl Faberge, eserlerinin her birine özel bir mühür koydu ve şeyin gerçekliğini doğruladı. Sovyet döneminde, ülkede serbest rekabet olmadığı için kurumsal kimliğe olan ihtiyaç neredeyse ortadan kalktı. O zamanlar kimlik var olmasına rağmen, örneğin, Izvestia ve Pravda gazetelerinin isimlerinin kurumsal fontu bugün tanınabilir. Rusya, perestroyka'dan sonra kurumsal kimliğin yaratılmasında gelişmiş ülkelere hızla yetişmeye başladı.
fonksiyonlar
Kurumsal kimliğin çeşitli pazarlama alanları vardıronu şirketin gelişiminin ve tanıtımının bu kadar önemli bir bileşeni yapan işlevler. Bunlardan en önemlisi kuruluşun kimliğidir. Tüketicinin hangi üreticinin ürününün önünde olduğunu hızlı ve kolay bir şekilde anlaması için sloganlara, logolara ve kurumsal kimliğin diğer unsurlarına ihtiyaç vardır. Üstelik tanınma, kurumsal kimliğin herhangi bir bileşeninin ve hatta parçalarının algılanması üzerine gerçekleşmelidir. Örneğin, Yeni Yıl televizyon reklamlarında Coca-Cola şirketinin tescilli melodisi ilk notalarla tanınır ve tüketici, yalnızca üreticinin adını hatırlamakla kalmaz, aynı zamanda besteye herhangi bir yerden devam edebilir.
Tanıma yanında şöyle bir işlev var:farklılaşma. Doymuş, son derece rekabetçi pazarlarda, benzer mal ve hizmetlerden uzaklaşma konusunda akut bir sorun vardır. Tüketicinin psikolojisi öyledir ki, her ürün kategorisinde genellikle 3 ila 7 maddeyi ezberler ve bu aralıkta tüketici seçimini yapar. Bu nedenle kurumsal kimliğin görevi, bir ürünü, şirketi veya hizmeti rakiplerinden farklı kılmaktır. Örneğin, orta fiyat kategorisindeki meyve suları pazarında tüketici için zorlu bir mücadele vardır, malların kalitesi ve ambalajlar farklı üreticiler için çok benzerdir ve alıcı en çok reklamdan öğrendiği konumlandırmaya dayalı bir seçim yapar. Ve birleşik resimsel öğeler, reklam videosunu ve örneğin meyve suyu paketlemesini ilişkilendirici bir zincire bağlamaya yardımcı olur. Bu nedenle kurumsal kimlik unsurlarının firma reklamlarında yer alması gerekmektedir.
Üretici ve alıcı arasındaki her iletişimDaha sonra satın alma anında otomatizm düzeyinde tanınan bu benzersiz işaretlerin ezberlenmesini kolaylaştırmalıdır. Ve bir kişi bir mağazadaki uzun bir meyve suyu tezgahının önünden geçtiğinde, üreticiyle ilişkilendirdiği tanıdık işaretlerin bulunduğu bir paket seçecektir.
Kurumsal kimliğin en önemli işlevişirketin imajının oluşturulması ve sürdürülmesi. Günümüzde, giderek daha fazla sıklıkla, bir ürün seçerken, tüketiciye nesnel özellikleriyle değil, onunla ilgili kendi fikirleriyle rehberlik edilmektedir. Bu nedenle, ürünün ve şirketin olumlu bir imajını oluşturma görevi her şeyden önemlidir. İmaj, şirketin misyonu, avantajları ve konumu gibi temel unsurlar üzerine inşa edilmiştir.
Pazarlama iletişiminin görevi,tüketicinin kafası, kurumsal kimliğin unsurları ile her çarpıştığında içinde ortaya çıkacak bir dizi belirli nitelikten gelen istikrarlı bir imajdır. Bir tüketici, hakkında çok şey bildiği ve kendi (ona göründüğü gibi) fikrine sahip olduğu bir ürün için daha fazla ödemeye hazırdır. Tanıdık bir ürün daha güvenilirdir. Ve artı değerin ana kaynağı olan imajdır. Ancak bugün, genel olarak mal ve hizmetlerinin olumlu imajlarının peşinde koşarken, benzersiz bir imaj yaratma sorunu akut, bu nedenle yetkin bir kurumsal kimlik onu çözmeye yardımcı oluyor.
bileşenler
Kurumsal kimliğin ana unsurları şunlardır:logolar, ticari markalar veya hizmet markaları, marka bloğu, sloganlar veya metin işaretleri, renk ve yazı tipi, marka kimliği, marka sesi. Tüm bu unsurlar ortak bir fikirle birleştirilmelidir - konumlandırma platformu ve şirketin misyonu. Kurumsal kimlik, markanın ideolojik platformu temel alınarak geliştirilmelidir. Ancak şirketin özelliklerini, avantajlarını ve hedeflerini anlayarak etkili bir kurumsal kimlik geliştirmek mümkündür.
Kurumsal kimliğin faydaları
Kurumsal kimlik gelişimi oldukçapahalı ve ciddi bir olay. Neden para, enerji ve zaman israf etsin ki? Kurumsal kimlik, tüketicinin seçim yapmasını ve satın almasını kolaylaştırır. Biçimlendirilmiş tanıma, ürünü rakiplerinden ayırmaya yardımcı olur. Etkili bir kurumsal kimlik, reklam maliyetlerini düşürerek ürününüzü pazara sunmayı kolaylaştırır. Misyon ve kurumsal kimlik, şirket içinde kurumsal ruhu oluşturmaya çalışır ve sadık çalışanlar her zaman kuruluşun değerli sermayesidir. Ayrıca belgelerin şık tasarımı, iş yerleri, kurumsal giyim, hem müşteriler hem de çalışanlar nezdinde firma prestijini artırmaktadır.
Kurumsal kimlik,tüm pazarlama faaliyetlerinden farklı olayları birleşik bir iletişim stratejisi haline getirir. Bu sayede tüketici, şirketin tüm reklam mesajlarını tek bir bilgi alanına bağlamaktadır. Bu sinerjik etki, tüm iletişimlerin etkinliğini artırır.
Servis işareti
Kurumsal kimliğin tüm unsurları inşa edilecekşirket adı etrafında. Bu nedenle marka, şirketin imajı için son derece önemlidir. Hizmet markası (veya ticari marka), şirketin adının belirli bir yasallaştırılmış yazılışı olarak anlaşılır. Kadim ustaların günlerinden beri garanti ve kalitenin sembolü olmuştur. Kuruluş itibarını ürüne işaret aracılığıyla iletir, bunun için kefil olur. Birkaç tür hizmet markası vardır:
- Sözlü. En yaygın olanı, sahibinin yasal haklarını ismiyle ilgilidir. Bu tür işaretlerin birçok örneği var: Aeroflot, Mercedes.
- İnce veya görsel. İsmin özel bir tarzı, genellikle logo ile eş anlamlıdır.
- Hacimsel. Ambalaj şekli veya ürünün kendisi de patentli olabilir ve belirli bir üreticinin işaretidir. Örneğin, ünlü cam şişe Coca-Cola.
- Ses.Bazı şirketler, özellikleri nedeniyle, faaliyetleriyle ilişkili ses işaretleri kaydedebilir. Örneğin, "Radio Mayak" çağrı işareti veya "Zippo" çakmağının hareketi. Bugün, şirketin kurumsal kimliğinin kendisine kanunla atanmış sağlam unsurlarını kaydetme eğilimi var. Firmalar Nestlé, Danone ve diğerleri bu yolu izler.
Logo
Kurumsal kimlik kavramı, unsurlarışirketi tanımlamak için çalışmak, genellikle bire indirgenir, ana bileşen - logo. Gerçekten de şirketin imajının önemli bir parçası, ancak tek değil. Logo, bir şirketin, markanın veya ürün grubunun adının orijinal bir taslağıdır. Genellikle sadece adı değil, aynı zamanda önemli anlambilim taşıyan bazı görsel bileşenleri de içerir.
Bir logonun kolay olmadığını anlamak çok önemlidirgüzel yazılmış bir başlık, şirketin misyonunun şematik, basitleştirilmiş bir temsilidir. Örneğin, ünlü Nike logosu sadece ismin bir taslağını değil, aynı zamanda bugün zaten markanın bir sembolü olan ve bazen yazı olmadan bile kullanılabilen kavisli bir çizgiyi içerir. Logo, markanın hikayesini "anlatmalıdır". Örneğin, Apple'ın ünlü elmasının anlamını açıklayan en az üç kurumsal efsane vardır. İyi bir logonun temel özellikleri basitlik, akılda kalıcılık ve ifade edilebilirliktir.
Marka bloğu
İçin kurumsal kimlik öğelerinin düzenibelgelere, ambalajlara ve diğer ortamlara yerleştirilen markalı blok olarak adlandırılır. Kompozisyonu, şirketin ihtiyaçlarına bağlı olarak değişebilir. Çoğu zaman, şirket antetli kağıtlarına, zarflarına, kartvizitlerine yerleştirilmiş logo, slogan ve adres bilgilerinin bir kombinasyonunu bulabilirsiniz. İsim ve logonun birleşimi genellikle ambalajlarda ve ürünlerde bulunur. Örneğin, "Adidas" şirketi ürünlerine şirketin logosunu ve adını yerleştirir, bazen satırın veya dizinin adıyla tamamlanır.
Kurumsal renk
Renk, kurumsal kimliğin önemli bir unsurudur.Psikologlar, rengin derneklerle güçlü bir ilişkisi olduğunu uzun zamandır anladılar. Renk-duygu çiftlerinin bütün tabloları var. Elbette, bu konuda bireysel farklılıklar olabilir, ancak renklerin gerçekten bedenimiz ve ruhumuz üzerinde etkisi vardır. Örneğin kırmızı uyarılmayı artırır, kalp atış hızını ve kan basıncını artırır, yeşil ise tam tersine gevşer ve sakinleşir. Ayrıca, kurumsal bir renk seçerken, belirli bir kültürde ona atanan semantiği hatırlamanız gerekir. Örneğin, beyaz genellikle ışık, saflık, kar ve süt ile ilişkilendirilir. Ancak Japonya'da, bu renk geleneksel olarak yas olarak kabul edildiğinden, bu özelliklere üzüntü ve üzüntü eklenir.
Bir renk seçerken, kombinasyonları da hatırlamanız gerekir.kontrast ve tamamlama kuralları. Yani, siyah ve sarı kombinasyonu en parlak olanlardan biridir, ancak aynı zamanda tehlikeye işaret eder. Kurumsal kimlikte genellikle üçten fazla renk kullanılmaz, böylece renklendirme yaratılmaz, bu da okunması ve hatırlanması zor.
Ve bir renk seçerken dikkat edilmesi gereken son şeybunlar, farklı ortamlarda aktarımının özellikleridir. Örneğin, karmaşık bir leylak ve sarı-turuncu kombinasyonu, bazı baskı makineleri tarafından yanlış bir şekilde aktarılabilir.
Slogan
Kurumsal kimlik unsurları sadecegörsel, aynı zamanda sözlü. Kısa, akılda kalıcı bir slogan cümlesi aynı zamanda kurumsal kimlik yaratmanın bir aracıdır. Üzerine özel bir görev düşüyor: sadece şirketin tanınmasının garantisi olarak hizmet etmekle kalmıyor, aynı zamanda tüketiciye şirketin temel avantajı, misyonu hakkında bilgi veriyor. Örneğin, bir Toyota otomobilinin "Hayalini Sür" sloganının derin bir anlamı vardır: hayaller yönetilebilir ve ulaşılabilirdir, otomobillerimiz herkesin hayalidir. Slogan, çok büyük bir içeriği son derece kısa bir biçimde (en fazla 7 kelime) aktarmalıdır. Bu nedenle, sloganlar profesyoneller tarafından yazılır - metin yazarları, yalnızca ısıran bir cümleyi bir araya getirmekle kalmaz, aynı zamanda onu gerekli içerikle doldurur.
Kurumsal kimlik unsurlarının gelişimi,metin yazarına teknik atamanın başlangıç noktası haline gelen ana fikre dayanır. Slogan, kuruluşun tüm ürünlerinde, belgelerde, reklam mesajlarında yer almalı, böylece tüketici ile iletişimin bütünlüğünü, anlamsal bütünlüğünü sağlamalıdır.
Marka karakteri
Kurumsal kimliğin ana unsurlarını listeledikstil, bununla birlikte, marş, efsane, düzen ve tasarım özellikleri gibi ek, değişken bileşenler vardır. Marka kimliğinin ek bileşenleri kurumsal bir karakter içerir. Marka karakteri, bir kahramanın veya herhangi bir kişinin şahsında bir markanın özelliklerinin ve misyonunun sabit bir düzenlemesidir. Kurumsal kahraman genellikle reklam iletişiminde kullanılır: reklamlar, basılı örnekler, etkinlikler. Karakter, hedef kitlenin bir temsilcisini somutlaştırabilir veya onun için bir otorite figürü olabilir. Ayrıca, kurumsal kahraman, ürünün en iyi özelliklerini görselleştirebilir. Örneğin Mister Muscle deterjan markasının marka karakteri ismiyle ilişkilendirilir ve her türlü reklamda yer alır.
Taşıyıcılar
Kuruluşun kurumsal kimliğinin unsurları,çeşitli ortamlara yerleştirilmiş. Genellikle şirket markaları, yani logolarını tüketicinin temas edebileceği her şeyin üzerine yerleştirir. Kurumsal kimlik öğelerinin ana taşıyıcıları; kartvizitler, belgeler, zarflar, kuruluşun web sitesi, kurumsal form, reklam ürünleri ve hediyelik eşyalardır. Ayrıca satış noktalarına ve müşteri hizmetlerine, afişlere, hediyelik ürünlere, şirket araçlarına kurumsal kimlik unsurları yerleştirilebilir. Ayrıca, kurumsal kimlik sunum materyallerini tasarlamak için kullanılmalıdır: klasörler, paketler, raflar, elektronik sunumlar.
