Alla tillverkare måste undersöka marknadenkonsumenter. Antalet sålda varor och tjänster och därmed beror vinsten på försäljningen på detta. Konsumentmarknaden är en grupp människor som är intresserade av en viss produkt eller tjänst, som köper dem för personligt bruk. Förutom denna typ av marknad finns det en marknad för tillverkare, grossister eller mellanhänder och en marknad för myndigheter. En köpbeteendemodell är avgörande för ett framgångsrikt företag.
Konsumenter av varor och tjänster skiljer sig åt i det förstavända inkomstnivån, såväl som ålder, smak och utbildning. Därför studerade marknadsaktörerna mönstren för konsumenternas köpbeteende. De delade in potentiella kunder i grupper och fokuserade på deras behov vid produktion av varor och tjänster.
Med utvecklingen av marknaden, direkt kommunikation medkunden var inte alltid möjlig. Köpbeteendemodellen och dess studie blev en nödvändig åtgärd. En enorm summa spenderas på att ta reda på de potentiella konsumenternas smak och kapacitet.
Marknadsföring hanterar detta problem. Köpbeteendemodellen bildas i fem steg.
Den första är medvetenheten om problemet och behovet avdenna eller den där produkten eller tjänsten. Detta händer långt innan det faktiska köpet görs. Den jämför de verkliga och önskade funktionerna. När lusten når en viss topp, uppstår lusten att köpa.
Detta följs av processen att samla in information om varor,som kan tillgodose önskningar och behov. Det finns ett urval av varor eller tjänster som passar alla möjligheter. Ibland kan konsumenten hoppa över detta steg om spänningen har nått en hög nivå. I detta tillstånd är det tillgängligt för tillverkaren och kan göra ett utslagsköp. Informationskällor kan vara kollegor, vänner, annonser, media och visuell inspektion av produkten.
Konsumentbeteendemodellen bestäms av påverkan från källor. Den största mängden information tillhandahålls genom kommersiell reklam. Men personuppgifter har störst påverkan.
En viktig marknadsföringsuppgift är att bildaen strategi som kommer att anpassas till köpbeteendemodellen och kommer att leda kunderna att köpa en viss produkt. Det är nödvändigt att identifiera mer inflytelserika informationskällor och använda dem för att locka kunder.
Efter att ha samlat in information utvärderas alternativen. Egenskaperna för specifika betyg som matchar begäran diskuteras här. För varje konsument är hans egen uppsättning kvaliteter viktig.
Konsumenten kan skapa sin egen bild av produkten och de egenskaper som han måste ha. Varje specifik kvalitet kan tillskrivas köparen till sin egen nivå av betydelse och betydelse.
Efter utvärderingen av alternativen inträffar själva köpet.
Sedan kommer reaktionen. Det visar kundens tillfredsställelse med det perfekta köpet.
Det finns flera typer av kundbeteendemodeller. De listas nedan.
Osäkert beteende inträffar när det finns flera av samma typer av varor, ett högt pris och en viss risk vid köp.
Vanligt beteende kännetecknas av ingen skillnad mellan produktmärken och lågt konsumentengagemang. Till exempel att köpa salt.
Sökbeteendemodell.Det inträffar när köparen inte är särskilt involverad i processen, men skillnaderna mellan olika varumärken är betydande. I det här fallet ändrar konsumenten som regel enkelt sina preferenser.
