Одређено је људско понашање у друштвумноштво спољних и унутрашњих разлога. С једне стране, мотиви, потребе и оријентације вредности су својеврсна „полуга“ која покреће људску активност у спољном свету. Али с друге стране, друштво их често дефинише и обликује. Стога је људско понашање у друштву веома сложено и стално се мења. Нарочито када су у питању конфликтне ситуације.
Обрасци људског понашања у таквим случајевимамогу бити различити. Чињеница је да сукоб увек значи посебно суочавање када се стране не могу договорити међу собом. Даље људско понашање биће одређено једним моделом који су идентификовали социјални психолози.
Прва стратегија је следећа.Понашање особе је прилично активно, јер је увређена, љута и раздражена. Емоционална компонента стално га гура на акције које се изражавају или у конструктивним акцијама, или (чешће) у агресивним (вербалним и невербалним) акцијама. Стога таква стратегија понашања може бити корисна у разрешењу сукоба и продужавању истог. Основна препорука у овом случају је да се покуша једноставније третира ситуација која је настала.
Људско понашање у другом моделукоју карактеришу следећи трендови. Особа је стално љута и увређена, али не чини ништа да разреши конфликтну ситуацију. Ако испитаник одабере такву стратегију, то може довести до стварања омаловажавања, депресије и психосоматских болести.
У трећем моделу разликује се људско понашањеда се извлачи из сукоба и покушава да не учини ништа. Субјект није љут и такође се повлачи из свега. Штавише, он није ни увређен. Постоји нека врста изолације од трауматичне ситуације. Пуна, фит или природна, нема везе. Главна ствар је да у таквој ситуацији може бити врло тешко доћи до особе.
Четврти модел понашања у конфликтној ситуацијикарактерише чињеница да субјект није љут или увређен. Али, он предузима бројне проактивне кораке да промени ситуацију. Особа апсолутно трезвено оцењује настали сукоб, покушавајући да се узврати по потреби и реши проблем са минималном количином губитака и за себе и за друге.
Са петим моделом понашања, особа почињене мењајте њу, већ његов став према њој. Темељи се на разумевању да се ситуација не може променити одмах. Стога је главна стратегија променити себе. Особа се почиње смиривати, сређивати себе и своје мисли. Покушава да истакне шта је приоритет, на шта се може поступати мирно и на шта треба одговорити оштро.
Стога, ако истакнете главне препоруке, какоАко изађете из сукоба, тада морате бити сигурни да је најбољи модел активна позиција и четврти модел понашања. Будући да подразумева присуство активних акција за промену постојећег стања.
Препоручује се проналажење главних узрока сукоба, покушај рационално идентификовање главних приступа његовом решавању. Даље, најважније је постићи договор с противником.
Покушајте да избегавате отворенеконфликтне ситуације. Али када се појаве, требали бисте максимално и јасно регулисати своје понашање, као и да ограничите своје емоционалне губитке. У супротном, конфликтна ситуација ће се стално развијати на све већој линији.
Будите мирни, самопоуздани и разумно приступите било којој конфликтној ситуацији и тада ће она бити безбедно решена.
