Ретки становник модерне Русије није се сусреотако чест проблем као што је куповина производа или услуге ниског квалитета. Шта учинити у овом случају, који су документи потребни да би продавац доказао сопствену исправност и приморао га да узалуд потроши новац? Све ово је у нашем чланку.
Најлакши излаз је контактирање продавнице иликомпанији која је пружила услугу и покушати мирно да преговара. Али, нажалост, то је могуће само ако је његова репутација заиста важна за продавца и ако не жели да ризикује због конфликтне ситуације са клијентом.
У већини случајева, авај, оптималноИзлаз за купца је захтев за квалитет робе, писмено састављен и представљен добављачу услуге или робе као званични документ. Ово је средња фаза између мировних преговора и изласка на суд, која је створена да помогне странкама да ванпарнично намире међусобне захтеве. У ствари, према адвокатима, ово је једини адекватан начин за добијање новчане надокнаде од продавца без дуготрајних поступака и плаћања правних трошкова.
Надлежно састављен и у складу саНека правила, захтев за квалитет робе помоћи ће купцу не само да реши све постојеће спорове, већ и да победи на суду ако је потребно.
У принципу, овај документ је састављен услободне форме, али боље је придржавати се одређеног низа излагања, чинећи писмени захтев што сличнијим званичном документу. Ако нисте стручњак за пословну кореспонденцију и нисте јаки у правном смислу и формулацијама, ваља контактирати стручњака.
У већини случајева тврдње о квалитетупроизвод, чији је узорак врло лако пронаћи, можете сами саставити. Ево неких главних тачака које у њему морају бити присутне:
- Навођење пуног назива организације са којом је сукоб настао, као и подаци подносиоца захтева. Ти подаци су обично написани у горњем десном углу, као на стандардним изјавама.
- Детаљан и јасан опис проблема који је настао, наводећи датум куповине робе, контролни број, назив купљене робе.
- Датум првог контакта са продавницом или предузећем и резултат добијен током покушаја усменог решавања сукоба.
- Веза до Закона о заштити потрошача, која указује на могуће последице по продавца.
- Навод за вашу жалбу независним стручњацима (боље је обавестити добављача добара или услуга да сте прибегли утврђивању истине од стране трећих лица).
- Такође, на крају се може тврдити квалитетсадрже напомену да ћете у случају застарелог решавања сукоба или одбијања продавца да реши спорове припремити тужбу.
Када је документ завршен, одштампајте га каомакар у два примерка. То је неопходно како би продавац, прихватајући ваш захтев, ставио потпис и датум на вашу копију, што ће даље указивати да је био свестан конфликтне ситуације.
Ако ваш захтев за квалитет остане безпажњу, или друга страна из неког разлога не жели да вам је одузме, можете ићи на мали трик. Пошаљите документ поштом, али будите изузетно опрезни при одабиру облика слања. Најбоља опција била би писмо са декларисаном вредношћу и инвентар прилога. У овом случају увек можете лако доказати да сте послали тврдњу за квалитет робе, а не било који други документ, што је немогуће учинити у случају слања препорученог или једноставног писма.
