Reklama ... Bez nej by nebolo možné povedať verejnosti o tom, čo ste pripravení ponúknuť, čo znamená, že by nebol k dispozícii ani jeden typ služby. Viete si to predstaviť?
Ak chcete maximalizovať výhody reklamy,musíte vedieť veľa: pozrite si početné teoretické a praktické údaje z oblasti reklamných technológií. Je obzvlášť dôležité vedieť vyhodnotiť jeho efektívnosť, aby ste nepremrhali drahocenné obchodné úspory.
Posúdenie zdroja reklamy
Reklama v niektorých médiáchnaozaj vám neprinesie klientov, ak je napríklad toto médium zamerané na úplne iné publikum. Preto prvé pravidlo: zhodnoťte nástroj z hľadiska toho, pre aký druh kontingentu je určený a či vyhovuje vášmu cieľovému publiku.
Preskúmajte nové zdroje reklamy, venujte pozornosť ponukám reklamných spoločností. Možno si vás nájde ideálny reklamný zdroj.
Hodnotenie efektívnosti reklamy určite musívykonané vždy so „starým“ a novým zdrojom. Získate teda záruku, že nevzniknú žiadne neočakávané náklady, a reklama poskytne vašej spoločnosti požadovaný počet klientov (presne toľko, koľko dokážete vytiahnuť).
Posúdenie faktorov
Nie vždy nasleduje dôvod zníženia účinnostiprehľadať médiá. Dopyt po službách alebo tovare môže často klesnúť v dôsledku pôsobenia ďalších faktorov: sezónnosť, dočasný pokles dopytu, zmena priorít, vznik konkurencie.
Nesmieme zabúdať, že veľa závisí od komunikácie.zamestnancov spoločnosti s potenciálnymi klientmi. Je možné, že pokles dopytu nie je spôsobený zlou publicitou, ale spôsobom, akým konzultanti zaobchádzajú s klientmi, ktorí o službu požiadajú. Možno ich firma v tejto fáze stratí.
Okrem toho je tiež dôležitý obsah reklamy.Pred zadaním inzerátu by ste to mali zvážiť z pohľadu potenciálneho kupujúceho: či púta pozornosť, či správne ovplyvňuje psychiku klienta. A po podaní prihlášky - analyzovať obraz vytvorený reklamou vašich výrobkov (služieb) a spoločnosti ako celku. Tu vstupuje do hry obraz spoločnosti: je to solídna spoločnosť, či už v nej pracujú kvalifikovaní zamestnanci, ako rýchlo a presne plní úlohy stanovené klientmi.
So všetkou túžbou nebude možné vziať do úvahy všetky faktory:vždy bude niečo, čo ti chýbalo. Hodnotenie efektívnosti reklamy bude vždy relatívne. A napriek tomu vám umožňuje korelovať náklady s výsledkami a načrtnúť ďalšiu cestu práce.
Teda účinnosť reklamných opatreníby sa malo hodnotiť nielen počítaním zásahov. Ale aj z dôvodu zistenia chyby vo výpočte v dôsledku vplyvu ďalších faktorov, ktoré budú naznačené údajmi získanými v predchádzajúcich obdobiach. Ak sa zmenili pri zachovaní ďalších podmienok (rovnaký zdroj reklamy), potom je na danú záležitosť vonkajší vplyv (konkurencia, sezónnosť, inflácia).
Ako sa vykonáva hodnotenie?
Najprv musíte určiť kritériá hodnotenia. Zvyčajne toto:
- účinnosť reklamných zdrojov, finančných prostriedkov (reklamy, články, tlačové správy, propagácie, distribúcia letákov, brožúr, hodnotenie efektívnosti kontextovej reklamy v televízii, v sieti),
- efektívnosť práce s požiadavkami na reklamu
- a skutočné zvýšenie „produktivity“.
Každý indikátor sa meria v percentách.Zdroj reklamy je napríklad identifikovaný dotazovaním zákazníkov, ktorí sa prihlásili („Ako ste sa o nás dozvedeli?“). Kto získa najviac hlasov, ten „vyhral“ ... Práve volebná metóda je najefektívnejším a najbežnejším spôsobom, ako študovať výsledky reklamnej kampane. Stačí sa viac porozprávať so svojimi zákazníkmi. A radi vás upozornia na vaše klady a zápory. Napríklad riaditeľ originálnej spoločnosti sa svojím spôsobom pýta klientov dokonca na celkový dojem, ktorý na nich v kancelárii vytvára atmosféra. A keďže dostal nie veľmi príjemné hodnotenie, okamžite zhromaždil svoj tím a uskutočnil minitréning na tému: prečo by sme sa mali usmievať na každého návštevníka.
Získané údaje by sa mali porovnávať s minulosťouobdobie a analyzovať možnosť vplyvu vonkajších faktorov (ako je uvedené vyššie). Posledné z nich však možno dosiahnuť iba štúdiom zmeny v dopyte bežných zákazníkov alebo podobných zákazníkov z hľadiska základných charakteristík (vaše cieľové publikum má koniec koncov také: pohlavie, vek, spoločenské postavenie).
Frekvencia posudzovania závisí od „hĺbky“analýza. Ak ide o povrchný prieskum, mal by sa robiť často a podľa toho by sa mali upraviť reklamné opatrenia. Ak sa jedná o hĺbkovú analýzu dopytu cieľovej skupiny - od 1 za 6 mesiacov.
Áno, stanovenie efektívnosti reklamy nie je úlohouľahké a nie každý netrénovaný manažér to dokáže. Vždy však existuje príležitosť vyhľadať pomoc u špecializovaných agentúr (marketing). Stojí za to si správu odborníkov raz preštudovať a už budete môcť k hodnoteniu pristupovať racionálnejšie. Takúto hĺbkovú analýzu reklamných opatrení je navyše potrebné objednať aspoň raz - odôvodnia sa tým všetky náklady.
Čo robiť s výsledkami?
Hodnotenie efektívnosti reklamy by malo byť vždy užitočné, aj keď vykázalo negatívny výsledok (malo by sa vnímať ako príležitosť na nápravu chýb urobených v reklamnej kampani).
Reklama si vyžaduje neustálu prácu na nej.Hodnotenie efektívnosti reklamy, opravy textov, videí, uplatňovanie nových metód prilákania zákazníkov, hľadanie nového zdroja - táto oblasť činnosti spoločnosti si vyžaduje stálu kreativitu a jej obsah bude závisieť od konkrétnych podmienok situácie (na špecifiká podnikania, samotná spoločnosť, jej zamestnanci).
