Zákon „zákazník má vždy pravdu“ vo svetle trhuvzťahy možno preformulovať trochu inak: „spotrebiteľ má vždy pravdu“. To znamená, že trhová výroba sa vo všeobecnosti riadi požiadavkami spotrebiteľov. Ich potreby, záujmy a potreby určujú, aký tovar, v akom množstve, v akej úprave a dokonca aké technológie by mali výrobné firmy vyrábať. Na druhej strane trh tiež diktuje určité práva a pravidlá. Tento proces je dialekticky prepojený a podmienený. Ale práve spotrebiteľa možno považovať za „poslednú možnosť“, keďže je to on, kto svojimi prostriedkami vyhodnocuje výsledky trhových akcií.
S výberom spotrebiteľa z hľadiska určitýchtovar spojený s takzvanou všeobecnou užitočnosťou konkrétneho produktu. Veci, domáce spotrebiče, potraviny nakupujeme, aby sme uspokojili svoje potreby a požiadavky. Z niektorých nákupov máme potešenie, iné sú potrebné na uspokojenie hladu, ďalšie - na zabezpečenie pohodlia a pohodlia v dome atď.
Takmer každý jednotlivec v spoločnosti sa tým zaoberáalebo iná sféra práce, služieb, výroby. Niektorí dostávajú morálnu a materiálnu satisfakciu zo svojej práce. Iní nie sú celkom spokojní s využívaním svojich síl, vedomostí, schopností alebo primeranosťou odmeny za svoje služby a prácu.
Celková užitočnosť tovaru, ktorý získavame, sa rovná miere uspokojenia našich potrieb, ktoré dostávame pri používaní tovaru, služieb alebo pri vykonávaní určitej činnosti.
Užitočnosť sa považuje za dostatočnú kategóriusubjektívny. Veď to, čo sa niekomu zdá byť kvalitné, hodné pozornosti, druhému nemusí mať žiadnu hodnotu. Alebo niečo cenné v určitom časovom bode, za určitých okolností, nejaké dobro prestáva byť takým, keď sa tieto okolnosti zmenia. Napríklad, keď je človek veľmi hladný, zatuchnutý kúsok chleba je mu drahší ako zlato. Ale tým, že je nasýtený, chlieb preň stráca absolútnu hodnotu a do popredia sa dostávajú ďalšie benefity.
V ekonómii existujú všeobecné a okrajovéužitočnosť. Hraničná užitočnosť je dodatočná, pridáva sa každým novým spotrebovaným ekvivalentom tovaru. Ak máme dva televízory, tak keď si ich dokúpime, s každým ďalším nákupom naša radosť a spokojnosť klesá. Tie. vysoké hodnotenie užitočnosti tovaru bolo len v prvých fázach akvizície. Čím väčší je počet rovnakých tovarov, tým menšia je ich užitočnosť.
Celková a okrajová užitočnosť dobra budú ranynula, ak je na trhu nadmerná ponuka a ceny sú vysoké. Ak sa však zníži cena, zvýši sa užitočnosť tovaru a opäť sa zvýši objem nákupov alebo objem dopytu po tovare.
Nedostatok produktu je alternatívou k jeho prebytku, aby sa zachovala jeho hraničná užitočnosť. Potom sa zachová všeobecná užitočnosť a dopyt po tovaroch alebo službách bude potrebný.
Keďže väčšina peňazíspotrebitelia sú limitovaní, človek si vždy musí porovnať výhodnosť želaných nákupov a možnosti svojho rozpočtu. Spotrebiteľ stojí pred dilemou - vybrať si takú kombináciu vecí, produktov a pod., ktorú potrebuje, ktorá by ho v rámci jeho obmedzeného rozpočtu čo najviac uspokojila. A v tomto prípade bude výber ovplyvnený nielen výškou hraničnej užitočnosti tovaru, ktorá je obsiahnutá v každej nasledujúcej jednotke produktu, napríklad A, ale aj tým, koľko peňazí, a teda iných druhov tovaru, bude sa musieť vzdať, aby si mohol tento produkt kúpiť A A všeobecná užitočnosť pri získavaní tovaru alebo prijímaní určitých služieb a iných vecí uspokojí človeka pod podmienkou, že rozdelí rozpočtové prostriedky tak, aby každá vynaložená mena pri kúpe prináša rovnakú hraničnú užitočnosť.
