Os cobradores estão cobrando dívidas de outras pessoas, o que devo fazer?

Provavelmente, você já teve pelo menos uma vez na vidausar os serviços do sistema de empréstimo. Mas nem todos os que contraíram um empréstimo conseguiram reembolsá-lo a tempo. Nesse caso, para obter uma dívida de pagadores especialmente descuidados, entram em cena as empresas de cobrança. A comunicação com esses senhores traz muitos minutos desagradáveis. É especialmente ofensivo quando os cobradores são acusados ​​de dívidas de outras pessoas. Para ser justo, deve-se dizer que isso acontece raramente, mas não torna a comunicação mais desejável. Por que isso está acontecendo e o que fazer a respeito - falaremos a seguir.

Quem são os colecionadores e por que eles ligam

Uma palavra tão incomum para nós, "colecionador" emtradução direta significa "colecionador", mas ele não deve colecionar selos ou uma coleção de borboletas, mas sim dinheiro de pagadores descuidados. Os coletores podem ser indivíduos e organizações inteiras - empresas de coleta. Às vezes, esses "coletores" também são funcionários da segurança do banco. Seu principal dever é por qualquer meio (legal) forçar o devedor a pagar suas obrigações financeiras. Às vezes, ocorrem falhas no esquema elaborado, o que pode se transformar em consequências desagradáveis.

Os coletores estão pedindo dívidas de outras pessoas devido a diferentesrazões, mas na maioria das vezes isso acontece por engano, o que às vezes é muito difícil de corrigir. Os “coletores” há muito estão acostumados a trabalhar em situações atípicas e muitas vezes simplesmente não respondem às suas persuasões e explicações, porque as pessoas que não querem pagar um empréstimo também costumam dizer que não têm nada a ver com isso.

Você agiu como fiador?

Se você está constantemente recebendo ligações de cobradores de outras pessoasdívidas, lembre-se se você é o fiador do empréstimo de seu amigo, parente ou colega. Era? Aí as ligações dos “cobradores” foram muito atendidas, provavelmente, quem fez o empréstimo tinha uma dívida substancial, e o banco resolveu cobrar do fiador, ou seja, de você.

A primeira coisa a fazer é contatara pessoa que concedeu o empréstimo, e tente saber se o atraso no pagamento foi realmente formado e em quanto tempo ele vai reembolsá-lo. Talvez valha a pena buscar juntos maneiras de resolver o problema - concordar com o banco sobre o refinanciamento do empréstimo ou tentar refinanciar em outra organização (claro, neste caso, você não deve agir como fiador uma segunda vez).

Se for descoberto que o devedor realmente não estácapaz de pagar as obrigações, a dívida realmente vai para você. E você tem que pagar. A melhor coisa que você pode fazer é entrar em contato com o banco para buscar em conjunto uma solução para o problema. Depois de liquidar a instituição de crédito, tem o direito de recuperar junto do familiar (conhecido), de cujo empréstimo foi fiador, o montante total da dívida em juízo.

Os parentes são os culpados por tudo

Muitas vezes, há uma situação em que um empréstimolevou um de seus parentes e você não sabia nada sobre isso. Como o dever do cobrador é receber dinheiro do mutuário por qualquer meio legal, em caso de atraso, eles começam a importunar com ligações para todos os seus parentes e amigos, cujos telefones encontram.
É importante saber que, uma vez que você não era um fiador do empréstimo, você só pode ter duas coisas a ver com o reembolso da dívida:

• em caso de falecimento do mutuário, se for herdeiro da pessoa que tomou o empréstimo e já aceitou a herança;
• se for esposa (marido) do devedor, mas, neste caso, só pode ser forçado a pagar a dívida por decisão do tribunal.

Portanto, se os cobradores cobrarem a dívida de outra pessoa,que foi formada por seu irmão / irmã, pais, tio, tia e quaisquer outros parentes, fique à vontade para declarar que você nada tem a ver com a dívida e não é obrigado a pagá-la.

Responsável por um vizinho

Muitas vezes, os colecionadores tentam alcançaro resultado desejado, comece a agir em todas as direções. Muitos deles, não tendo nada conseguido diretamente com o devedor ou seus parentes, passam a ligar para todos os vizinhos, colegas e amigos do devedor, na esperança de que tal "ataque em todas as frentes" traga um resultado rápido. No caso de os cobradores reclamarem de dívidas de outras pessoas, às quais você não tem absolutamente nada a fazer, explique com educação e firmeza que você não está absolutamente obrigado nem aos “cobradores” nem ao cliente deles. E peça para não ligar de novo. Se isso não ajudar, entre em contato com as agências de aplicação da lei.

Eu não o conheço

Às vezes, porém, acontece que os colecionadoresinvocar o dever de outra pessoa de um estranho. Isto acontece por vários motivos - por exemplo, o seu número de telefone pertencia anteriormente à pessoa que efectivamente fez o empréstimo, ou mudou-se para um apartamento cujo antigo proprietário fez o empréstimo, indicando a sua morada anterior. Às vezes, há erros de digitação comuns em sobrenomes, números de telefone e outros dados.

Infelizmente, neste caso dificilmente será possível se livrar dos colecionadores com uma explicação simples - mais esforços terão que ser feitos.

Primeiro, descubra os dados da pessoa para quemvocê for aceito, faça uma solicitação ao banco, que é o chamador. Na carta, indique que suas informações de contato foram atribuídas por engano a um estranho e peça para fazer alterações no banco de dados. Espere por uma resposta. É melhor também obter um certificado deste banco declarando que você não tem uma dívida de empréstimo. Tire cópias de todos esses documentos e envie por correio registrado para o endereço da empresa de cobrança. Se, depois de todas as manipulações acima, a perseguição não parar, escreva uma declaração ao Ministério Público e à polícia.

Se os coletores ligam para seus parentes

Claro, é muito desagradável entrar em uma situação em que cobradores cobram dívidas de outras pessoas. Principalmente se essas dívidas forem realmente suas e os chamadores incomodarem, por exemplo, pais idosos.

Em primeiro lugar, você precisa explicar para sua família que você temhá de fato uma dívida que você vai pagar em um futuro próximo e pedir a eles que não fiquem nervosos. Em seguida, você precisa pedir a seus entes queridos que se lembrem do que pode e do que não pode ser dito aos colecionadores e a melhor forma de iniciar uma conversa. Para evitar problemas adicionais, em nenhum caso você deve divulgar quaisquer dados pessoais sobre você ou sobre o parente devedor. Seus parentes não são obrigados a fornecer ao coletor qualquer informação: um novo nome, endereço, número de telefone e outros dados são da sua conta. É melhor repetir pacientemente que eles não têm nenhum contato direto com você, não se comunicam de todo e não têm absolutamente nenhuma ideia de onde você pode ser encontrado. Se sua família seguir essa tática, mais cedo ou mais tarde os coletores ficarão para trás.

Cartas de "felicidade"

Além do fato de os cobradores cobrarem dívidas de outrem,às vezes também lidam com “entrega direcionada”. Certa manhã, você pode encontrar uma carta em sua caixa de correio indicando quanto e a que banco você deve, bem como uma mensagem de que a dívida foi transferida para uma empresa de cobrança. Com o tempo, as letras podem aparecer com cada vez mais frequência e a quantidade delas pode aumentar constantemente. Lutar contra esse tipo de atividade de cobrador de dívidas é muito simples - não reaja a ela. Na maioria das vezes, essas "obras-primas" são simplesmente impressas em uma impressora de escritório e não implicam em nenhum selo ou assinatura, o que significa que se trata apenas de um pedaço de papel sem valor legal.

Recebi uma ligação ...

Telefonemas de cobradores de dívidaspodem causar incomparavelmente mais problemas, porque muitas vezes se repetem diariamente e a qualquer hora do dia. Mesmo que a operadora do call center seja excepcionalmente educada, a quinta ligação já é irritante, e a décima quinta é irritante.

Às vezes, uma conversa por telefone não é apenas sobrecomunicação com funcionário do banco (empresa de cobrança), mas assume caráter bastante rude, com expressões obscenas e ameaças contra o próprio devedor e seus familiares. Lembre-se: tais ações são ilegais e acarretam responsabilidade criminal nos termos dos artigos 163 e 119 do Código Penal da Federação Russa (extorsão e ameaça de lesão corporal, respectivamente).

Impacto físico

Com menos frequência, ameaças de cobradores de dívidas de outra pessoaentrar na fase do contato físico, por exemplo, podem ser bem-vindos em sua casa ou no trabalho. Se o escritório ainda for um local público, o máximo que pode ameaçá-lo neste caso é um escândalo nojento e olhares de esguelha dos colegas. Mas em casa você precisa ter um cuidado especial:

• em nenhum caso você deve permitir a entrada de visitantes indesejados no apartamento;
• tente gravar a conversa no seu telefone ou gravador;
• conduza todas as conversas apenas na presença de testemunhas, como vizinhos.

Colecionadores chamam a dívida de outra pessoa - o que fazer e como ser

Se você ainda está sem sorte e se depara comfuncionários persistentes do banco ou agência de cobrança, em primeiro lugar, não entrem em pânico. Para interromper a comunicação desagradável o mais rápido possível, você precisa desenvolver uma linha clara de comportamento, porque simplesmente não precisa esperar ser deixado sozinho.

Então, o que fazer se eles ligarem do banco sobre a dívida de outra pessoa:

• Em primeiro lugar, é necessário saber com quem se comunica, saber o apelido, nome e patronímico do interlocutor, bem como a sua função;
• em seguida, tente descobrir o nome completo da organização, seu endereço real e legal, bem como os números de telefone de contato;
• anote os dados pessoais do devedor que o cobrador (bancário) procura;
• ouça com calma as demandas do chamador e peça que ele entre em contato com você mais tarde;
• Se a pessoa que ligou se recusar a fornecer os dados acima, termine a conversa com calma, avisando que pretende entrar em contato com as autoridades.

Então você terá que agir de acordo com as circunstâncias:

• no caso de haver motivos para a chamada(por exemplo, você agiu como fiador sob o contrato de empréstimo de um amigo), é mais razoável obter o apoio de um advogado de crédito e oferecer aos funcionários da agência de cobrança (banco) para ir ao tribunal;
• se você apenas agiu como uma pessoa de contato paracelebração de contrato, e ainda mais quando você não tem nada a ver com o tomador - entre em contato com o banco para esclarecer a situação, enquanto os cobradores, quando você ligar novamente, informam sobre as ações tomadas e pedem que não incomodem mais;
• caso as ligações continuem persistentemente - tente gravar a conversa em um gravador e contate a polícia com uma declaração de extorsão;
• se isso não trouxe nenhum resultado - escreva uma declaração ao escritório do promotor com uma reclamação sobre a inação das agências de aplicação da lei.

Se todo o resto falhar

No caso em que todos os métodos acimanão dão o resultado desejado, e os cobradores importunam as pessoas à noite pelas dívidas dos outros, a única solução certa seria ir à Justiça. Tendo obtido o apoio de um advogado qualificado, você pode exigir com segurança uma indenização do banco por danos morais e, em alguns casos, físicos. Por exemplo, se após a comunicação com os cobradores, sua pressão arterial subiu muito e você precisou da ajuda de um médico, o banco será obrigado a ressarcir os custos do tratamento. Portanto, se a comunicação com os cobradores de dívidas o trouxe "ao controle", não se esqueça de guardar todos os certificados da clínica e recibos de medicamentos.