“Informācija nav publisks piedāvājums!"- mēs bieži dzirdam šo frāzi radio reklāmās un redzam to televizorā. Pirmais, kas daudziem ienāk prātā, ir tas, ka kaut kur slēpjas “slazdi” vai viņi mūs maldina un kaut ko nesaka. Patiesībā šādas domas nav tālu no patiesības. Šajā rakstā mēs atbildēsim uz jautājumu, ko tas nozīmē "nav publisks piedāvājums". Mēs jums pastāstīsim arī par mērķi, kādam šī frāze ir nepieciešama reklāmas ziņojumos, un kas notiks, ja jūs to neizmantosit.
Jēdziens
Tātad, mēs redzējām vai dzirdējām frāzi "nav publisks piedāvājums". Ko tas nozīmē? Vispirms jums jāsaprot pats jēdziens.
Piedāvājums - vienas puses piedāvājumspirkumu otrai pusei. Šādi Krievijas tiesību akti interpretē šo jēdzienu. Citiem vārdiem sakot, piedāvājums ir pārdevēja (piedāvātāja) piedāvājums pircējam (akceptoram).
Iespējams, ka akceptors nav vienscilvēks. Saskaņā ar šo jēdzienu Civilkodekss nozīmē arī neierobežotu personu skaitu. Tādu jēdzienu kā publisks piedāvājums piešķir pēdējais apstāklis. Analizēsim to sīkāk.
Kas ir publiskais piedāvājums?
Ar kādiem nosacījumiem piedāvājums nav publisks piedāvājums? Jūs varat atbildēt uz šo jautājumu no definīcijas.
Publiskais piedāvājums ir produkta piedāvājums tā reklāmās, katalogos un aprakstos, kas adresēts nenoteiktam personu lokam, ja tajā ir ietverti visi mazumtirdzniecības pirkšanas un pārdošanas līguma noteikumi.
Piemēram, jūs redzējāt katalogu ar kosmētiku.Tajā ir visa informācija par produktu: cena, īpašības, sastāvs. Jūs atbildējāt uz piedāvājumu, bet saņēmāt ražotāja atbildi: "Mēs atvainojamies, bet šis piedāvājums nav publisks piedāvājums." Pēc tam jūs uzzināsiet, ka ražotājs pārbauda jauna produkta cenu tirgū, un viņš saprot, ka sākotnēji paziņotā cena ir zemāka par to, par kuru viņš to varētu pārdot.
Šajā piemērā frāze “teikuminav publisks piedāvājums. " Art. Civilkodeksa 494. pants uzliek pārdevējam par pienākumu noslēgt darījumu ar jebkuru citu. Šajā gadījumā jūs varat droši vērsties Rospotrebnadzor un tiesā par morālā kaitējuma atlīdzināšanu.
Tomēr jāatzīmē, ka, ja pārdevējsattiecas uz produkta ierobežotību, tad šajā gadījumā ir bezjēdzīgi sazināties ar pārvaldes iestādēm un tiesu. Pārdevējs neuzņemas nekādu atbildību gadījumā, ja noliktavās vienkārši pietrūkst preču. Tādēļ jūs varat saņemt atbildi ar atvainošanos, ka šis produkts no kataloga vienkārši nav pieejams, kaut arī neviens jums to negrasījās pārdot. Pierādīt pretējo būs ārkārtīgi grūti.
Publiska piedāvājuma pazīmes
Dažreiz paskaidrojums “nav publisks piedāvājums” ir nelikumīgs. Civilkodeksa 437. panta 1. daļa mums sniedz skaidrus piedāvājuma parametrus:
- visu būtisko līguma noteikumu klātbūtne informācijā;
- skaidra reklāmdevēja vēlme parakstīt līgumu ar visiem ar norādītajiem noteikumiem;
- neierobežots personu loks.
Piemēram, ja reklāmā ir reklāma:"Mēs piešķiram otru tāda paša veida ledusskapi ikvienam, kurš pērk pirmo", un šajā gadījumā informāciju var klasificēt kā publisku piedāvājumu, nevis kā informatīvu paziņojumu, kaut arī kaut kur būs brīdinājuma paziņojums gluži pretēji.
Publisks piedāvājums mazumtirdzniecības veikalos
Gandrīz visi cilvēki apmeklē parastos veikalusiepirkšanās. Veikala plauktos esošās preces ir spilgts publiskā piedāvājuma piemērs, kaut arī tām nav cenu zīmju. Tomēr šim noteikumam ir viens ļoti būtisks izņēmums: ja pārdevējs neatkarīgi nosaka, ka prece nav pārdošanā, tad to nebūs iespējams iegādāties.
Vai cena ir publisks piedāvājums?
Daudzos tirdzniecības centros ir viens sāpīgs punkts- neatbilstība starp reālo cenu un deklarēto. Citiem vārdiem sakot, jūs paņemat preces par 50 rubļiem, un kasē viņi jums saka, ka no rīta notika pārvērtēšana, un darbiniekiem nebija laika mainīt cenu zīmes. Tagad šis produkts maksā 60 rubļus. Šī situācija bieži notiek katrā solī. Dažreiz šādas nesaskaņas starp pārdevēju un pircēju atrisina pasaule, taču uz šī pamata pastāv arī konflikti. Bieži vien paši kasieri pasliktina situāciju, paziņojot, ka cenas nav publisks piedāvājums. Patiesībā tas tā nav: cenas saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksu ir dokumentēts priekšlikums. Ja pārdevējs ir noteicis preču pārdošanas nosacījumu - cenu, tad viņam vienkārši ir pienākums to pārdot saskaņā ar šo nosacījumu (cena).
Reklāma un publiskais piedāvājums: kāda ir atšķirība?
Daudzi pilsoņi nespēj atšķirt regulāru reklāmuno publiskā piedāvājuma. Tās ir divas dažādas lietas. Un ne vienmēr frāze "publisks piedāvājums nav piedāvājums" ir likumīgs un pamatots. Arī šādas frāzes neesamība nenozīmē pretējo. Apskatīsim to tuvāk.
Reklāma - informatīvs piedāvājums irizglītojoša informācija, lai masu lietotājam nodotu izdevīgās īpašības. Tajos nedrīkst būt uzraksts “tas nav publisks piedāvājums”. Tomēr tas nenozīmē, ka pārdevējam ir pienākums izpildīt visu, ko viņš solīja. Parasti reklāmdevēji bieži tiek pārapdrošināti, jo tiesu prakse rāda, ka tiesas bieži soda negodīgos.
Sniegsim piemēru.Reklāmā varat redzēt informāciju par atlaidēm produktiem līdz 90%. Šāds mārketinga triks vairs nav jaunums. Daudzi jau ir iemācījušies bloķēt šādu informāciju zemapziņas līmenī. Atslēgas vārds šeit ir "Pirms". Tas nozīmē, ka līdz 90% ir gan 1%, gan 89%. Pat ja veikalā ir viena košļājamā gumija ar atlaidi 90% apmērā - būtībā to dara tirgotāji, pārdevējam jau ir tiesības rakstīt šādu sludinājumu visos skatlogos.
Apskatīsim vēl vienu piemēru, kas saistīts ar cenu.Tirdzniecības vietas varētu uz ielas plakātiem uzrakstīt kaut ko līdzīgu šim: “Tikai trīs dienas! Kāposti ar 6 rubļiem kilogramā. " Šī cena kalpo kā piedāvājums apmeklēt veikalu un mēģināt dārzeņu iegādāties par deklarēto cenu. Tomēr praksē veikals atved tikai dažus kilogramus noteikta veida produkta, un to parasti izjauc vienas stundas laikā. Visi pārējie dažādu šķirņu kāposti ir par diezgan tirgus cenām. Un atnākušajam pircējam nekas cits neatliek, kā iegādāties preces par pašreizējo cenu, tajā pašā laikā nopērkot ko citu un tajā pašā laikā ar sliktiem vārdiem aizrādot veikalu par nepatiesiem solījumiem.
Tiešsaistes veikali
Informācija, ieskaitot cenas interneta veikalā, nav publisks piedāvājums. Tas ir saistīts ar faktu, ka vietnēs nav norādīti īpaši nosacījumi, piemēram, preču nodošanas laiks, piegādes nosacījumi utt.
Interneta veikals nav parasts veikalskurā pircējs var ievadīt, paņemt preces, samaksāt par to un aiziet. Pārdošana tajā ietver vairākas darbības: pasūtījuma pieņemšanu, sagatavošanu, apmaksu, nosūtīšanu, saņemšanu. Tāpēc cena tiešsaistes veikalos, tāpat kā jebkura cita informācija par to, nav publisks piedāvājums. Tas var būt atkarīgs no transporta uzņēmuma apstākļiem, no individuālas atlaides, no maksāšanas veida utt.
Kāda darbība tiešsaistes veikalā tiks uzskatīta par piedāvājumu?
Neskatoties uz to, ka cena uz logainterneta veikals nav publisks piedāvājums, tas nenozīmē, ka pircējiem nav nekādu tiesību. Pēc tam, kad vietnes apmeklētāji iepirkumu grozā izvēlas jebkuru produktu, tiek parādīta saite uz norēķinu. Šeit parasti tiek norādītas visas pirkuma galīgās izmaksas, kā arī papildu nosacījumi: aprēķins, piegādes laiks, garantijas, atgriešanas metodes utt. Tiešsaistē noklikšķinot uz pogas "veikt pasūtījumu" veikalā, abas puses paraksta līgumu, kas tiks interpretēts kā piedāvājums. Pēc tam vienai pusei ir jāmaksā par pasūtījumu, bet otrai ir jāizpilda tās transportēšanas nosacījumi.
Ko var nozīmēt norāde "vai nav publisks piedāvājums"?
Tātad, mēs esam uzsvēruši publiskā piedāvājuma jēdzienu.Viņi sniedza piemērus ar paskaidrojumiem. Tagad apskatīsim to praksē. Pieņemsim, ka mēs redzējām uzrakstu “nav publisks piedāvājums”. Ko tas nozīmē patērētājiem? Praksē tas var nozīmēt sekojošo:
- Pastāv iespēja, ka patērētājs to nevarēsveikt pirkumu ar norādītajiem noteikumiem. Jums jāsaprot, ka reklāma ir tikai informācija, kas tikai mudina cilvēkus apmeklēt reklāmdevēja tirdzniecības vietu. Viņai nav pienākuma noslēgt līgumu par pēdējo.
- Nosacījumi parasti ir ierobežotiseju aplis. Parasti to raksta mazā drukā, kuru neviens nelasa. Piemēram, ja reklāmā ir aptuveni šāda informācija: "mēs apstiprināsim aizdevumu ar 13,9% gadā", tad jūs noteikti varat izlasīt visu nosacījumu sarakstu zemāk. Tas ir sākotnējais maksājums, maksimālais aizdevuma termiņš un aizņēmēja minimālie ienākumi utt.
Piedāvājuma pārkāpums
Piedāvājums ir līgums.Piekrītot tam, katra no pusēm kļūst par darījuma pusi. Ja tas netiek ievērots, tiek pārkāpts likums par publisko piedāvājumu. Atbildētāju var saukt pie atbildības saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksu. Pircējiem šis pārkāpums parasti noved pie darījuma pārtraukuma, un ar to arī beidzas. Bet pārdevējam publiskā piedāvājuma pārkāpums var izraisīt ievērojamas soda naudas no pārvaldes iestādēm, kā arī kompensāciju par morālo kaitējumu un citu negatīvu kaitējumu, kas ir iespējams, ja tas netiek ievērots. Tādēļ iesakām tiešsaistes veikalu īpašniekiem iesācējiem būt ļoti uzmanīgiem attiecībā uz saviem pienākumiem un ievērot visus publiskā piedāvājuma nosacījumus.
