Mārketinga komunikācijas jēdziens ir maz zināmsplašs vadītāju loks. Lai gan mārketinga komunikācijas ir attīstījušās vairāk nekā sešdesmit gadus. Šīs pieejas piemērošanas galvenais uzdevums ir nepieciešamība sistematizēt mārketinga funkciju pārvaldību komerciālajās organizācijās.
Mārketinga komunikācija ir vadības processpreču un pakalpojumu reklamēšana visā procesā, pirms pārdošanas, tieši pirkšanas laikā, patēriņa laikā un pēc tā. Šādu sakaru sistēmas tiek izstrādātas individuāli konkrētam tirgus segmentam. Šīs sistēmas satur mehānismus informācijas nodošanai pircējiem, kā arī pircēja atgriezeniskās saites iespēju pārdevējam. Mārketinga komunikāciju analīze, kas veikta ar šādu atgriezenisko saiti, ļauj kopumā novērtēt mārketinga ieguldījumu un kampaņas efektivitāti kopumā.
Shematiska shēma, kurā attēlotmārketinga komunikācijas var izdarīt no septiņiem galvenajiem posmiem. Un, ja kāds no tiem izkritīs, tas negatīvi ietekmēs informatīvās kampaņas kvalitāti un efektivitāti.
Apskatīsim katru no posmiem atsevišķi.
Pirmais solis ir noteikt mērķauditoriju un to analizēt.
Nepareiza mērķa izvēle un definīcijaauditorija noved pie vienas no visdārgākajām mārketinga kļūdām. Tā kā auditoriju vienmēr pārstāv visdažādākās dažādu virzienu un preferenču grupas, kļūda izvēlē novedīs pie patērētāju grupas, kuras produkts vienkārši nav interesants. Piemēram, reklamējot dārgu kosmētiku, šādu sludinājumu publicēšana pat centrālajā laikrakstā nedos daudz panākumu nekā tad, ja koncentrējaties uz šīs produktu grupas reklamēšanu dārgos veikalos un skaistumkopšanas salonos.
Tas ietver arī mērķauditorijas analīzi. Parasti to veic iepriekš. Šī pieeja ļauj noteikt tās grupas, kas ir vispiemērotākās jūsu produktam vai pakalpojumam.
Nākamais posms, bez kura mārketinga komunikācijām nebūs neatņemama sistēma, ir šādas komunikācijas mērķis.
Pēc tam, kad tirgotājs ir noteicis atbilstošotirgus segmentu un tā īpašībām, tad jums vajadzētu veidot auditorijas izpratni par to, kas galu galā ir jāsasniedz. Starp izplatītākajiem mārketinga mērķiem var izdalīt sekojošo: līdzjūtības iegūšana apmeklētāju vidū, sava zīmola atpazīstamības sasniegšana, auditorijas informēšana par produktiem un pakalpojumiem, kas pēc tam radīs pieprasījumu pēc tiem, sasniedz šādu pozīciju tirgū, kad pircēji dod priekšroku jūsu produktam, nevis līdzīgam tam, ko ražo jūsu konkurenti utt.
Nākamais solis ir noteikt mārketinga komunikāciju budžetu.
Tas ir viens no vissvarīgākajiem uzdevumiem.Visizplatītākās budžeta noteikšanas metodes ir pārdošanas apjomu procentuālās noteikšanas metodes, iespēju, mērķu un uzdevumu novērtēšanas metode, kā arī konkurentu atbilstības metode.
Nākamajā mārketinga komunikācijas posmā ir pienācis laiks pieņemt lēmumu par preču reklamēšanas līdzekļiem.
Šādi līdzekļi tiek saprasti kā metode, kas izmantokuru pircēji (patērētāji) nodod informāciju tieši mērķauditorijai. Tā var būt dažāda veida reklāma vai dažādas PR tehnoloģijas.
Pēc tam nāk pārdošanas veicināšanas posms.
Šajā posmā ietilpst izpildedažādas akcijas, loterijas, pārdošanas piedāvājumi un dažāda veida atlaides. Šādas pieejas ievērojami atdzīvina patērētājus, kas īstermiņā rada ievērojamu pieprasījuma pēc produkta vai pakalpojuma pieaugumu.
Nākamais mārketinga komunikācijas posms ir tiešais mārketings un personīgā pārdošana.
Šis posms nodrošina tiešu un personiskusaziņa starp pārdevēju un pircēju. Tas notiek ne tikai tiešraides veidā, bet arī uz šādu saziņu, var atsaukties arī uz saraksti ar potenciālajiem pircējiem, saziņu, izmantojot sakaru līnijas (internetu, TV, tālruni). Tomēr bieži šajā posmā patērētāji var noraidīt preces. Tā kā pēc dažādu vēstuļu un paziņojumu saņemšanas, kas tiek uzlikti pircējam, tie bieži rada pircēju kairinājumu, tāpēc pēdējā laikā šādas darbības tiek klasificētas kā surogātpasts un pret viņiem sākta aktīva cīņa.
Nu, pēdējais solis ir informācijas ziņojumu izveide.
Šis posms ir iepriekšējo vainags.Patiešām, ņemot vērā šādu ziņojumu informācijas saturu un pieejamību, patērētājs vai nu iegādāsies jūsu produktu, vai, gluži pretēji, no tā izvairīsies. Šim nolūkam ir visas zinātniskās institūcijas, kas komerciālos nolūkos nodarbojas ar informācijas ietekmi uz patērētāju.
Tādējādi mārketinga komunikācija ir viss pasākumu un metožu klāsts, kuru mērķis ir visātrākā preču reklamēšana, izmantojot informācijas tehnoloģijas.
