Komunikācija ir apmaiņas processinformācija, kas notiek starp diviem cilvēkiem vai grupu. Jebkurā organizācijā darba efektivitāte lielā mērā ir atkarīga no tā, cik lielā mērā personāls apzinās kādu konkrētu problēmu. Svarīga vieta vadībā ir pienākumu un iestāžu deleģēšanas brīdis, bet saziņai ir liela nozīme.
Apsveriet saziņas veidus.Vadībā tie ir sadalīti iekšējā un ārējā. Pirmā veida saziņa var būt saistīta ar sakariem starp vienībām, atsevišķiem organizācijas darbiniekiem. Parasti šāda saziņa notiek saistībā ar darbību koordinēšanu uzņēmumā.
Ārējās saziņas rodas, kad organizācija saskaras ar ārējo vidi. Tajos ietilpst: saziņa ar patērētājiem, ar valsts struktūrām un sabiedrība.
Sakaru veidu hierarhiska organizācijavar sadalīt horizontāli, vertikāli un pa diagonāli. Horizontālajam aspektam ir informācijas apmaiņa starp darbiniekiem. Šie sakari ir svarīgi, lai koordinētu to cilvēku darbības, kas iesaistīti vienā ražošanas procesā. Šajā gadījumā darbiniekiem bieži ir kopīgs vadītājs, direktors. Horizontālās komunikācijas palīdz optimāli sadalīt resursus, preču pārdošanu uc Tie arī ļauj izveidot vienlīdzīgus sakarus starp visām vienāda līmeņa vienībām.
Vertikālā komunikācija - informācijas apmaiņastarp vadību un padotajiem. Tie var ietvert: ieteikumus, pasūtījumus, pasūtījumus. Šie dokumenti palīdz pārvaldītājam efektīvi informēt darbiniekus. Savukārt padotajiem ziņo, ka pasūtījums ir ņemts vērā vai uzdevums ir pabeigts. Vertikālās komunikācijas tiek sauktas arī par saziņu starp vienībām, kas atrodas dažādos hierarhijas līmeņos.
Diagonālās komunikācijas apvieno abu iepriekšējo sugu iezīmes. Pastāv saziņa starp dažādu departamentu vadītājiem un padotajiem.
Iekšējie sakari ir iedalītistarppersonu un organizatorisko. Pirmais notiek starp diviem vai vairākiem cilvēkiem. Organizatoriskās attiecības nozīmē saziņu starp grupām. Bet šāda veida saziņa ir saistīta arī ar vienas personas informācijas apmaiņu ar cilvēku grupu.
Var izšķirt šādus sakaru veidus:neformālu un formālu. Neformālā parasti nav saistīta ar organizācijas hierarhiju, tās veidojas vienā grupā. Šādas komunikācijas notiek jebkurā uzņēmumā. Vadība var izmantot šādu saziņu ar lielu peļņu. Neformālās komunikācijās informācijas nodošana notiek ļoti ātri, visbiežāk tenkas veidā. Tāpēc galva var sākt jebkādas ziņas, kas viņam ir labvēlīgas baumas. Tātad informācija ātri nonāks padotajiem, bet dažreiz ar izmaiņām un papildinājumiem darbinieku fikcijas formā.
Oficiālie sakari ir savstarpēji saistīti.dažādus elementus organizācijas struktūrā. Tos nosaka oficiālie noteikumi, noteikumi, rīkojumi, instrukcijas. Šie dokumenti reglamentē departamentu un darbinieku mijiedarbību.
Vadības komunikācijas veidi var būt arīplašsaziņas līdzekļos. Cilvēki sazinās mutiski (rakstiskā un mutiskā runā) un nav mutiski (žesti, sejas izteiksmes, attēli utt.).
Organizatorisko sakaru veidus var iedalīt pēc dalībnieku vajadzībām:
- saziņa, lai iegūtu jebkādu informāciju;
- nodot informāciju kādam;
- saziņa, lai apmierinātu sarunu biedru emocionālās vajadzības;
- mērķis ir koordinēt jebkādas darbības starp cilvēkiem vai grupu.
Komunikācijai ir svarīga loma organizācijas darbībā. Gudrs līderis, pareizi lietojot visu veidu sakarus, var maksimizēt produktivitāti.
