Šiuolaikinis pasaulis su savo gyvenimo ritmu negalibe interesų konfliktų, ir gebėjimas juos tinkamai išspręsti turėtų būti privalomas kiekvienam asmeniui. Konfliktas - tai partijų, kurios supranta savo tikslų skirtumą, konfrontacija. Toks supratimas yra labai svarbus, jei sprendžiami šiuolaikiniai metodai sprendžiant problemines situacijas, kurios yra linkusios neveikti. Dėl smurtinių konfliktų sprendimo būdų prieštaraujančios šalys susitaria, atsižvelgdamos į kiekvieno iš jų interesus.
70-aisiais mokslininkai daugiau dėmesio skyrėinteresų susidūrimų valdymo, reguliavimo ir palaikymo problemos, tačiau šiuolaikiškumas reikalauja didesnio dėmesio prevencijos ir problemų sprendimo technologijoms.
Kokie egzistuoja konfliktų sprendimo būdai
Šiandien yra daug būdųsprendžiant problemines situacijas, laikome svarbiausius. Konfliktų valdymo metodai paprastai siejami su įtakos (reguliavimo), požiūrio, apimančio bendradarbiavimą ir kompromisą, samprata su rezoliucijos sąvoka.
Jei pasirenkamas reguliavimo metodas, rezultatasšalių konfrontacija pasirodo tokia situacija, kai kiekviena iš jų lieka asmeninių interesų, verčia priešingai veikti prieš savo. Tokios konfrontacijos rezultatas gali būti tik vienos iš šalių praradimas, kartais ir viena, ir kita. Prievarta, su kuria siejamas reguliavimo metodas, lemia tai, kad susidūrime dalyvaujančios šalys negali tęsti santykių.
Такие силовые методы разрешения конфликтов имеют bet kokioje situacijoje, nesvarbu, ar tai yra laimėjimo praradimo schema, ar netekusių nuostolių schema. Renkantis konkrečią schemą, oponentai pasirenka ir kur bus nukreipta energija.
„Laimėk ir pralaimi“ schemoje energija nukreipiamane išspręsti konfliktą kaip tokį, o vienas prieš kitą. Renkantis „prarasti-prarasti“ schemą, problemų arba išvengiama, arba bandoma išspręsti kompromisu.
Sukurta konfliktų sprendimo technikabendradarbiavimą, leisti nutraukti konfrontaciją tiesiogiai bendraujant šalims arba dalyvaujant trečiajai šaliai. Dalyviai, atsižvelgdami į visus interesus, analizuoja nesutarimų priežastis ir turinį, siekdami maksimalaus pozicijų suartėjimo ir pasiekdami susitarimą. Šis metodas yra labiau pageidautinas, nes galų gale nei viena, nei kita šalis neįgyja jokių pranašumų, ir jų santykiai gali tęsti tvirtą pagrindą.
Šis metodas pagrįstas derybomis. Tiesą sakant, pasirengimas šioms deryboms jau yra dalinis konflikto sprendimas, jis apima:
- plano rengimas;
- numatytos programos įgyvendinimas;
- abi šalys vykdo priimtus susitarimus.
Kiekvienas šio proceso etapas apima specifinių problemų sprendimą, kurio visuma lemia sėkmingą iškilusios problemos sprendimą.
Kaip išmokti spręsti konfliktus
Bet kokią sunkią situaciją galima išspręstiminimalių nuostolių visoms suinteresuotoms šalims. Tam labai padės specialūs konfliktų sprendimo mokymai. Jo tikslas - išmokyti efektyvių tinkamo asmeninio elgesio būdų.
Mokymai padės suprasti, kad konfliktas yragerai. Bet kokio interesų konflikto nenormalumas yra tas, kad jo sprendimui leidžiama eiti savo keliu. Mokymų praktika leis dalyviams suprasti, kokie yra konflikto požymiai: žodinis nesutarimas, atviro bendravimo stoka, atstumo laikymasis, neigiamos mintys apie priešininką, įtarumas ir nepasitikėjimas.
Yra keletas problemų sprendimo būdų:
- emocinis paleidimas;
- išeiti iš konflikto be nugalėtojų ir pralaimėtojų;
- pasinaudodamas situacija ir kt.
Dalyvaudami mokymuose galite susidaryti vaizdą, kaip teisingai išspręsti kylančius konfliktus, kurių negalima išvengti šiuolaikiniu gyvenimo ritmu.
