Šiuolaikinio rinkos verslininko plėtraibe neabejotino verslo gebėjimo ir supratimo, turi žinoti verslo etiketo pagrindus. Tikras profesionalas turėtų žinoti, kas yra verslo komunikacijos etika ir etiketas, ir sugebėti juos atskirti. Tiesiog nepakankamai mandagus ir malonus bendravimas, verslo komunikacijos etika susideda iš kelių taisyklių, kurios turi būti griežtai laikomasi.
- Будьте пунктуальным.Padarykite taisyklę, kad niekada nebus vėluojama dirbti, visada atvykstate laiku į svarbius susitikimus. Norėdami atlikti bet kokį darbą, visada palikite laiką rezervui, nes visada bus dalykų, kuriuos reikia padaryti anksčiau. Arba kažkas skubiai reikės jūsų pagalbos, ir jūs tiesiog neturėsite laiko dirbti. Atminkite, kad asmuo, kuris visada vėluoja, nesukelia pasitikėjimo ir pasitikėjimo.
- Laikykite konfidencialumą.Visa informacija apie jūsų darbą, įmonę, sandorio sąlygas turėtų būti laikoma konfidencialia. Kuo mažiau kalbėsite apie savo verslą darbe ar perteikiate pokalbius su kolegomis apie savo asmeninį gyvenimą, tuo labiau įkvepiate pasitikėjimą ir pagarbą.
- Nemanykite tik apie save.Asmuo, einantis per savo galvas, gali daug pasiekti gyvenime ir karjeroje, jei vieną dieną jis neklūsta. Neįmanoma pasiekti kolegų dėkingumo ir pagarbos, ignoruojant jų nuomonę ir patirtį. Pasitikėjimas nėra pernelyg pasitikintis. Komandos parama visada naudinga.
- Žiūrėti išvaizdą.Ši taisyklė nereiškia, kad turėtumėte dėvėti tik brangius dizainerius. Jūsų drabužiai visada turėtų būti tvarkingi, skoningi ir tinkami jūsų apylinkėms.
- Būkite raštingi.Norint pasiekti sėkmės versle, žmogus nebūtinai turi sugebėti įtikinti ir kalbėti gražia, teisinga kalba, nenaudojant slengų ir prisiekti žodžių. Visi verslo laiškai ir dokumentai turi būti raštingi, aiškūs ir neturi rašybos, skyrybos ir stilistinių klaidų.
Этика делового общения предусматривает несколько komunikacijos formas. Pagrindinės formos: interaktyvus ir grupinis. Dažniausiai sprendžiant gamybos ir organizacinius klausimus grupinis ryšys naudojamas visų pirma susitikimams ir susitikimams. Paskirstant, jie skirstomi į informatyvius, susitikimus, siekiant priimti sprendimus, kūrybingus. Susitikimai taip pat klasifikuojami pagal temą, taikymo sritį ir pan. Remiantis etiniu ir organizaciniu požiūriu, susitikimai yra suskirstyti į diktatorišką, segregacinį, autokratinį, nemokamą ir ginčytiną.
Atskirai laikomės tokios sąvokos kaip etika.verslo derybos. Verslo derybos visuomet yra oficialios, jos turi būti parengtos iš anksto, nes dėl jų dažnai pasirašomos svarbios sutartys ir sutartys. Ši verslo komunikacijos etika susideda iš kelių etapų: pagrindinės problemos apibrėžimo, partnerių paieškos sprendžiant, jų ir kitų interesų atskyrimo, derybų plano rengimo, organizacinių klausimų sprendimo ir dokumentų rengimo. Pati pokalbis susideda iš apsikeitimo informacija - argumentacijos-sprendimo-galutinės dalies.
Be to, verslo komunikacijos etika visais etapaistaip pat turi savo principus: racionalumą, supratimą, bendravimą, patikimumą, priėmimą, gebėjimą užduoti klausimus ir išklausyti pašnekovą, taktiką, teisingumą, konkretumą. Susitikime jūs turite atvykti šiek tiek anksčiau nei nurodyta data ir gerai pasiruošę. Visi klausimai turėtų būti pateikiami aiškiausiais ir suprantamiausiais atsakymais, užduodant aiškius klausimus dėl esmės. Net jei verslo derybų rezultatas išliko nepalankus jums, tai nėra priežastis, kai išeinate iš durų. Galutinė derybų dalis taip pat turėtų vykti mandagiausiu būdu.
