Norint pasiekti norimą rezultatą, reikia žinoti, kad verslo komunikacijos psichologija visų pirma yra bendravimo menas. Kas turi šį meną, tuo sėkmingesnis. Šiuo atžvilgiu formulė yra paprasta.
Tačiau kaip šios žinios gali padėti praktikoje?Čia viskas lengviau: kaip ir bet kokie įgūdžiai, taip pat gali būti plėtojama verslo komunikacija. Tai visų pirma komunikacija, keitimasis informacija tarp dviejų ar daugiau šalių. Ši informacija pirmiausia yra svarbi derybininkams, o tai reiškia, kad tie, kurie turi pokalbio temą, taip pat žino, kaip pateikti informaciją ir jų požiūrį, galės pasiekti derybų sėkmę.
Šiuo atžvilgiu verslo derybų psichologija tampa atskiru studijų dalyku, daugelis ekspertų net samdo specialistus, kurie padeda verslo derybose.
Kas yra verslo komunikacijos psichologija?
Supaprastinta prasme tai yra galimybė pateikti save,kurti savo bendravimą su žmonėmis, gebėjimą juos organizuoti. Šis įgūdis yra labai svarbus gyvenime. Žmonės, turintys juos, gali pasiekti sėkmę gyvenime ir karjeroje. Kadangi asmuo, susidūręs su sunkumais, nuolat susidurs su sunkumais sprendžiant savo problemas, susijusias su kolegomis ir verslo partneriais.
Tačiau mokosi verslo komunikacijos psichologijavisi šie klausimai, ji teigia, kad vien natūralių talentų nepakanka, švietimas, kompetencija ir profesionalumas vis dar yra labai svarbūs. Tai reiškia, kad verslo ryšiai ir derybos turi mokytis, įgyti patirties ir taikyti ją.
Šiuolaikiniame pasaulyje situacija tokiapaprastas bendravimas liko vakar, dabar verslo komunikacija jau yra mokslas, kuris nuolat tiriamas ir tobulinamas. Jis susilieja su kitais mokslais, kurie taip pat atneša kažką naujo ir padeda geriau suprasti šį klausimą. Taigi, verslo komunikacijos psichologija jokiu būdu neapsiriboja vien tik psichologija, nors ji yra itin svarbi.
Ryšio charakteristikos ir poveikio mechanizmai pašnekovui
Pirma, reikia žinoti, kad komunikacija yra suskirstyta įdviejų tipų: žodinis ir neverbalinis. Žodinis bendravimas yra tiesiogiai tai, kas vyksta žodžiais, kuriais mes visi esame įpratę. Daug labiau domina nežodinis bendravimas - gestų, pozų ir kt. Kalba. Jis gali daug kalbėti apie pašnekovą, taip pat pateikti informaciją apie jus.
Su nežodiniu bendravimu, imitacija, gestais,pozos, gestai, kurie suvokiami komunikacijos procese. Studijuojant žodinį bendravimą, daug dėmesio skiriama paralingvistikai ir prosodikai - tai tarimo, balso laiko, ritmo ir kitos detalės.
Visa tai padeda gauti papildomųinformacija apie jūsų pašnekovą, pagal kurį galite priimti sprendimus ir pasiūlyti savo pašnekovo argumentus, į kuriuos jis klausysis. Tai dažnai sukuria derybų psichologiją, ypač patyrusių lyderių.
Bendrosios derybų taisyklės
Remiantis turima informacija, galite sudaryti nedidelį taisyklių sąrašą, į kurį geriau atsižvelgiama ryšių metu.
- Pirmiausia reikia iš anksto pagalvoti apie pokalbių temas ir klausimus, kuriuos norite aptarti. Kartu turėtumėte turėti savo nuomonę apie kiekvieną klausimą ir nustatyti savo poziciją.
- Antra, nebandykite pasisakyti savo pašnekovo, nes komunikacija turėtų būti nepastebima.
- Pokalbio metu turite stebėti vizualinį kontaktą. Daugelis žmonių patiria diskomfortą, jei kitas asmuo jų nemato.
- Labai svarbu yra laikysena. Susietas ir uždarytas žmogus sukelia mažai pasitikėjimo, pokalbio partneris manys, kad kažką slepia.
- Būtina sekti žodinį bendravimą.Siekiant išvengti painiavos ir nelogiškumo, jų pasiūlymai turi būti aiškiai sukurti. Vietoj žodžio „aš“ geriau naudoti frazę „Ar ne manote, kad ...“. Nereikia užteršti savo kalbos sudėtingais žodžiais, kaip rodo tyrimai, žmonės renkasi paprastesnes ir suprantamesnes išraiškas, net jei visi žmonės yra kompetentingi šiuo klausimu.
Tai yra taisyklės ir susideda iš verslo komunikacijos psichologijos, žinant, kad jie jau gali pasiekti rezultatų.
