עבור כל המוצרים המיוצרים והעבודות שבוצעויצרנים וקבלנים יכולים לקבוע את תאריך התפוגה, וכן לציין את תקופת האחריות שלהם. במהלך התקופות שצוינו, המוכר נושא באחריות מלאה לסחורה ולקונה הזכות להגיש עבורו תביעות על איכות וכן לדרוש פיצוי בגין הפסדים שנגרמו.
יש רשימת מוצרים שעבורםתאריך התפוגה הוא חובה. אחרת, אם לא צוין תקופת האחסון או תאריך התפוגה שלהם, נקבעו התנאים שבמהלכם תוכלו להגיש תביעה.
המושגים חיי מדף וחיי מדף, כמו גםלחיי השירות יש משמעויות שונות ולכן הקונה צריך להכיר אותם. חשוב שתדעו תנאים אלה מכיוון שבזמן הנקוב תוכלו להציג בפני המוכר או הקבלן את התביעות שהתעוררו, ותוכלו גם לתבוע פיצויים.
משך החיים נקרא התקופה שעברהאשר על פי החוק להגנת זכויות הצרכן, היצרן לוקח על עצמו את האחריות לתפעול הסחורה, והוא אחראי גם על כל הליקויים שזוהו.
לאורך חיי השירות שלך אתה זכאי ל:
- לבצע תיקונים ותחזוקה של הסחורה שנרכשה;
- להעלות טענות בדבר הליקויים שזוהו;
- לפיצוי בגין נזק.
כאשר חיי השירות אינם מוגדרים, תוכלולהציג את הדרישות שלהם למשך 10 שנים מרגע רכישת הסחורה, ואם זה לא מוגדר, אז מרגע שחרורו, אותו יש לתעד. היצרן אינו מחויב לקבוע את חיי השירות של הסחורה, זו זכותו. רק עבור טובין שלאחר תום התקופה שצוינה עלולים להוות סכנה לבני אדם, היצרן ללא כישלון קובע את חיי השירות.
חיי המדף הם התקופה שלאחריה המוצר נחשב לא מתאים לשימוש נוסף.
במהלך התקופה שצוינה, אתה יכול:
- דרישות לכל החסרונות המזוהים של הסחורה;
- לתבוע פיצויים בגין הפסדים שנגרמו.
חייבים לקבוע חיי מדף על המוצרים הבאים:
- לכל מוצרי המזון;
- על מוצרי הקו הבושם-קוסמטי;
- על תרופות מיוצרות;
- לכימיקלים ביתיים המיוצרים ומוצרים דומים אחרים.
אם המוצר שרכשת אינונקבעו חיי מדף שיוריים, הצרכן יכול להגיש טענות הנובעות תוך זמן סביר, אשר עבור מוצרים שונים ישתנו, אך לא יותר משנתיים מיום ביצוע הרכישה.
תקופת האחריות היא התקופה שבמהלךשאם הוא מגלה פגמים במוצר, על היצרן לעמוד בדרישות הקונה. במהלך תקופה זו יש לך הכי הרבה זכויות להגיש תביעות בגין ליקויים שזוהו במוצר או בעבודה שרכשת.
תקופת האחריות היא גםנכון ולא באחריות הישירה של היצרן. אם הוא לא מותקן, יש לך את הזכות להגיש את כל הדרישות תוך זמן סביר, אשר לא יעלה על שנתיים מיום רכישת הסחורה.
אם תקופת האחריות על העבודה או השירות שבוצעה לא נקבעה עבורך, תוכל גם להציג תביעות הנובעות בין שנתיים עד חמש שנים מרגע קבלתן.
לאחר תום חיי השירות של המוצר, המוכר או היצרן אינו אחראי לתקלות המתעוררות, למעט במקרים בהם הצרכן נפגע.
הפיצויים בגין נזק מתרחשים במקרים הבאים:
- לא נקבעו חיי השירות ולא תאריך התפוגה של הטובין, אם כי הקמתם נקבעת בחוק;
- לא נמסר לצרכן מידע מלא אודות חייו של מוצר זה;
- לא הודיעו לקונה על יישום פעולות מסוימות שיש לבצע לאחר התקופה שצוינה;
- טובין שלאחר תאריך התפוגה הם מהווים סכנה לבני אדם.
