כדי להשיג את התוצאה הרצויה, אתה צריך לדעת, הפסיכולוגיה של תקשורת עסקית היא בראש ובראשונה אמנות תקשורת. מי הבעלים של אמנות זו, מוצלח יותר. מבחינה זו, הנוסחה פשוטה.
עם זאת, כיצד יכול ידע זה לעזור בפועל?הכל פשוט יותר כאן: כמו כל מיומנות, ניתן לפתח גם תקשורת עסקית. מדובר בעיקר בתקשורת, חילופי מידע בין שני צדדים או יותר. מידע זה הוא בעל חשיבות רבה, ראשית כל, עבור המשא ומתן, כלומר מי שמכיר את נושא השיחה, וגם יודע להציג מידע ואת נקודת מבטם, יוכל להשיג הצלחה במשא ומתן.
בעניין זה, הפסיכולוגיה של משא ומתן עסקי הופכת לנושא לימוד נפרד, מומחים רבים אף שוכרים אנשי מקצוע שיעזרו במשא ומתן עסקי.
מהי הפסיכולוגיה של תקשורת עסקית?
במובן הפשוט, זו היכולת להציג את עצמך,לבנות את התקשורת שלך עם אנשים, את היכולת לארגן אותם. מיומנות זו חשובה ביותר בחיים. אנשים שיש להם את זה יכולים להשיג הצלחה בחיים ובקריירה שלהם. ואילו אדם שכמעט לא יוצר קשר יחווה כל הזמן קשיים בפתרון בעיות משלו, ביחס לעמיתים ושותפים עסקיים.
עם זאת, הפסיכולוגיה של לימודי תקשורת עסקיתאת כל השאלות הללו היא טוענת שכשרון טבעי לבדו אינו מספיק, להשכלה, כשירות ומקצועיות עדיין יש חשיבות רבה. המשמעות היא שיש ללמוד ולנהל משא ומתן ועסקים, לרכוש ניסיון וליישם אותם.
בעולם המודרני, המצב הוא כזהתקשורת פשוטה הושארה אתמול, כעת תקשורת עסקית היא כבר מדע שנחקר כל הזמן ומשופר. זה משתלב עם מדעים אחרים, שגם הם מביאים משהו חדש, ועוזרים להבין טוב יותר את הנושא. כך שלמעשה, הפסיכולוגיה של תקשורת עסקית אינה מוגבלת בשום פנים ואופן לפסיכולוגיה בלבד, אם כי יש לה חשיבות עליונה.
מאפייני תקשורת ומנגנוני השפעה על בן השיח
ראשית, עליכם לדעת שהתקשורת מחולקת לשני סוגים: מילוליים ולא מילוליים. תקשורת מילולית היא באופן ישיר זו המתרחשת בעזרת מילים, זו שכולנו רגילים אליה. הרבה יותר עניין נגרם כתוצאה מתקשורת לא מילולית - שפת המחוות, התנוחות וכו '. הוא יכול לומר הרבה על בן השיח, וגם למסור מידע אודותיך.
בתקשורת לא מילולית, הבעות פנים, מחוות,תנוחות, מחוות, הנתפסות בתהליך התקשורת. כאשר אנו לומדים תקשורת מילולית, תשומת לב רבה מוקדשת לשפה פרוסודיה ולפרוזודיה - אלה תכונות הגייה, צבע קול, קצב ופרטים אחרים.
כל זה בכללותו עוזר לקבל תוספתמידע על בן שיחו, שעל בסיסו תוכלו לקבל החלטות ולהציע לשיח טיעונים אליהם הוא יקשיב. זה לעתים קרובות הבסיס לפסיכולוגיה של משא ומתן, במיוחד בקרב מנהיגים מנוסים.
כללים כלליים למשא ומתן
על סמך המידע הקיים, תוכלו להכין רשימה קטנה של כללים שנלקחים בחשבון בצורה הטובה ביותר בעת התקשורת.
ראשית, עליך לחשוב מראש על נושאי השיחה, כמו גם על הנושאים שאתה מעוניין לדון בהם. יחד עם זאת, אתה צריך כבר להיות בעל דעה משלך בכל נושא ולקבוע את עמדתך.
- שנית, אין צורך לנסות לרצות את בן שיחו, מכיוון שהתקשורת צריכה להיות לא פולשנית.
- במהלך שיחה, עליך להתבונן במגע חזותי. אנשים רבים חשים לא בנוח אם האדם האחר לא מסתכל עליהם.
- ליציבה יש חשיבות רבה. אדם כבול וסגור מעורר מעט אמון, בן שיחו יאמין שהוא מסתיר משהו.
- יש צורך לעקוב אחר התקשורת המילולית.עליכם לבנות בבירור את הצעותיכם, להימנע מבלבול וחוסר הגיון. במקום המילה "אני", עדיף להשתמש בביטויים "אתה לא חושב ש ...". אינך צריך לסתום את נאומך במילים מורכבות, כפי שמראים מחקרים, אנשים מעדיפים ביטויים פשוטים יותר ומובנים יותר, גם אם כל האנשים מוכשרים לעניין זה.
הפסיכולוגיה של תקשורת עסקית מורכבת מכללים אלה, בידיעה שהם כבר יכולים להשיג תוצאות.
