I reclami sono un reclamo del consumatore

Un reclamo è un reclamo di un consumatore o cliente.Può essere definita come espressione di insoddisfazione da parte del consumatore nei confronti del responsabile. D'altra parte, è visto in un certo senso positivo - come un rapporto del consumatore, che segnala il documento appropriato su un problema con un prodotto o servizio.

Il più moderno letteratoi consulenti aziendali credono e convincono l'azienda che un reclamo è una sorta di regalo da parte di un consumatore o cliente. Un reclamo del consumatore è solitamente un'escalation del processo di revisione. Il consumatore lo sottopone a una terza parte per registrare il suo reclamo all'azienda in questo modo, e il problema non è più una questione interna. Le organizzazioni specializzate, come l'ufficio di assistenza alle imprese o la Federal Trade Commission, ricevono reclami dei consumatori e aiutano le persone con i loro problemi relativi ai servizi.

Agenzie che accettano reclami dai consumatori di solito raccomandano alle persone di preparare una lettera seguendo linee guida specifiche. La lettera di reclamo deve essere redatta in una forma specifica. Il consumatore indica in esso il suo nome e le informazioni di contatto, il nome, le informazioni di contatto dell'azienda, descrive il reclamo in dettaglio. I rappresentanti dell'istituto intermediario esamineranno il documento, nel caso in cui non siano in grado di intraprendere alcuna azione specifica, consiglieranno il consumatore sul passaggio successivo. I reclami possono essere indirizzati anche al procuratore generale, che sono rappresentanti del governo. È vero, è raro che qualcuno registri reclami a livello legale, il che può portare a procedimenti legali.

In misura maggiore, una lamentela è denuncia informale.Molti consumatori riescono a risolvere il problema con prodotti di scarsa qualità o servizio scadente. Ma se la soluzione non soddisfa il consumatore, allora si rivolge all'organizzazione intermediaria. In ogni caso, se una persona sta per risolvere un problema, deve documentare ogni passo che ha compiuto. Quando si presentano reclami formali, è necessario registrare note su tutti i contatti con l'azienda. Se ciò non riesce, il cliente può presentare un reclamo formale del consumatore. Molte richieste di risarcimento avanzate contro la società portano al declassamento del rating e ad altre sanzioni.

Correttamente redatto rapporto di reclamo, conallegando i documenti necessari, può rappresentare la restituzione dei prodotti, l'emissione di un risarcimento, la riparazione o la sostituzione dei prodotti. Il consumatore dovrebbe studiare le linee guida dell'azienda il più attentamente possibile prima di presentare un reclamo. È anche importante assicurarsi che il documento sia scritto correttamente, poiché anche un errore minore porterà a un ritardo nel considerare il problema. Il consumatore deve inoltre disporre di copia di tutti i reclami e dell'eventuale corrispondenza con l'azienda e il servizio intermediario. Oggi su Internet sono apparsi diversi forum specializzati, dove le persone hanno l'opportunità di pubblicare i loro reclami in modo che quante più persone possibile li conoscano.

Quindi, in generale, un reclamo è un'espressioneinsoddisfazione per la qualità del servizio nel negozio, reclamo con servizi pubblici o autorità locali e così via. Ma secondo la terminologia legale, questo è un documento ufficiale che espone i fatti e le ragioni legali.