Tutti i produttori devono studiare il mercatoconsumatori. La quantità di beni e servizi venduti e, di conseguenza, il profitto dalla vendita dipende da questo. Il mercato consumer è un gruppo di persone interessate a questo prodotto o servizio, acquistandole per uso personale. Oltre a questo tipo di mercato, esiste un mercato per produttori, grossisti o intermediari e un mercato per le istituzioni pubbliche. Il modello di comportamento del consumatore è importante per il business di successo.
I consumatori di beni e servizi differiscono nel primolivelli di reddito in coda, così come età, gusti e istruzione. Pertanto, gli operatori di mercato hanno studiato i modelli di acquisto dei consumatori. Hanno diviso i potenziali clienti in gruppi e, nella produzione di beni e servizi, sono guidati proprio dalle loro esigenze.
Con lo sviluppo del mercato, comunicazione diretta conil cliente non è sempre possibile. Un modello di comportamento del consumatore e il suo studio è diventato una misura necessaria. Una grande quantità di denaro viene spesa per chiarire i gusti e le possibilità dei potenziali consumatori.
Questo problema riguarda il marketing. Il modello del comportamento del consumatore è formato in cinque fasi.
Первый – это осознание проблемы и необходимости в Questo o qualsiasi altro prodotto o servizio. Questo accade molto prima dell'acquisto stesso. Ecco un confronto tra funzionalità reali e desiderate. Quando il desiderio raggiunge un certo picco, c'è una voglia di acquistare.
Quello che segue è il processo di raccolta delle informazioni sulle merci,che sono in grado di soddisfare desideri e bisogni. Esiste una selezione di prodotti o servizi adeguata alle possibilità. A volte il consumatore può saltare questa fase se lo stato di eccitazione ha raggiunto un livello elevato. In questo stato, è disponibile per il produttore e può effettuare un acquisto avventato. Le fonti di informazione possono essere colleghi, amici, pubblicità, media e ispezione visiva del prodotto.
Il modello di comportamento del consumatore è determinato dall'influenza delle fonti. La maggior parte delle informazioni è fornita dalla pubblicità commerciale. Ma i dati personali hanno l'impatto maggiore.
Un importante compito di marketing è formareuna strategia che sarà sintonizzata sul modello del comportamento di acquisto e porterà i clienti ad acquistare un particolare prodotto. È necessario identificare le fonti di informazione più influenti e utilizzarle per attirare i clienti.
Dopo aver raccolto le informazioni, le opzioni vengono valutate. Le proprietà di gradi specifici corrispondenti alla richiesta sono discusse qui. Ogni consumatore ha un diverso insieme di qualità.
Il consumatore può creare la propria immagine del prodotto e delle proprietà che deve possedere. L'acquirente può assegnare un diverso livello di importanza e significato a ciascuna specifica qualità.
Dopo aver valutato le opzioni, si verifica il fatto stesso dell'acquisto.
Poi arriva la reazione. Mostra la soddisfazione del cliente per l'acquisto perfetto.
Esistono diversi tipi di modelli di comportamento dei clienti. Sono elencati di seguito.
Un comportamento incerto si verifica quando ci sono molti degli stessi tipi di beni, un prezzo elevato e una certa quantità di rischio al momento dell'acquisto.
Il comportamento abituale è caratterizzato da nessuna differenza tra i marchi dei prodotti e un basso coinvolgimento dei consumatori. Ad esempio, l'acquisto di sale.
Cerca modello di comportamento.Si verifica quando l'acquirente non è molto coinvolto nel processo, ma le differenze tra le diverse marche di prodotti sono significative. In questo caso, il consumatore, di regola, cambia facilmente le sue preferenze.
