Mindenkinek joga van megvásárolni a kívánt terméket,használja a szükséges szolgáltatást. Természetesen az embernek minőségi dologra van szüksége, lejárati dátummal, házasság nélkül. De gyakran felmerülnek olyan helyzetek, amikor egy terméket vagy szolgáltatást rossz minőségben mutatnak be, és az eladó nem csak nem adja vissza a pénzt, de még a vásárlást sem cseréli egyenértékűre. Az állampolgárok védelme és a választás jogának biztosítása érdekében az Orosz Föderáció hatályos jogszabályainak megfelelően létezik a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény.
Fogyasztó
A fogyasztók polgárok, akik vásárolni fognakvagy termék, szolgáltatás megrendelése családi, személyes és egyéb saját szükségletekre, amelyek nem kapcsolódnak vállalkozói vagy egyéb kereskedelmi tevékenységhez. Fogyasztó nem lehet az a személy, aki vásárolt vagy fizetett szolgáltatást vett igénybe annak termelésben való felhasználása vagy személyes haszonszerzés céljából.
A fogyasztók olyan emberek, akik használjákszemélyes használatra vásárolt szolgáltatás vagy termék. Például szállodai szállás üzleti útlevélen vagy szállítási szolgáltatás. Vagyis a meghatározás nemcsak azt a személyt foglalja magában, aki fizetett a termékért vagy szolgáltatásért, hanem azt is, aki személyes szükségletekre használja fel őket.
törvényhozás
A jogszabályok csak a fizetett kapcsolatokat szabályozhatják: fogyasztó - eladó (vagy szállító) szolgáltatásokat (munka elvégzése, dolgok boltban történő megvásárlása stb.).
A törvény közvetlenül szabályozza a fogyasztó és az eladó közötti kapcsolatot, amely a következő szerződésekből ered:
- adás-vétel;
- tápegység;
- ingatlan vagy ingatlan értékesítése;
- lakóhelyiségek bérlése, lakásfenntartás és közművek;
- javítások;
- lakóépületek építése, fogyasztói szerződések és karbantartás;
- bérlés;
- poggyász vagy állampolgárok szállítása;
- tárolás;
- jutalékok;
- pénzügyi szolgáltatások biztosítása, amelyek a fogyasztó igényeit szolgálják (kölcsönszerződések, utasításokkal történő elszámolások, értéktárolási szolgáltatások, konzultációk);
- fizetett szolgáltatások (orvosi, állatorvosi, kommunikációs, szállodai szolgáltatások stb.);
- egyéb szerződések, amelyek az állampolgár személyes szükségleteinek kielégítésére irányulnak, de nem kapcsolódnak az utólagos nyereséghez.
jogok
Fogyasztói jogok:joga van árut kicserélni egy másikra (egyenértékűre), ha olyan hibákat fedeztek fel a termékben, amelyeket a vásárláskor nem határoztak meg. Ebben az esetben nemcsak helyettesíteni lehet egy azonos márka vagy modell termékével, hanem a költség újraszámításával bármely más dologra cserélni.
Ha hibát találnak, a fogyasztóknak joguk vanhibáztassa az eladót, és követelje a termék vásárlási árának kijavítását vagy csökkentését. Ha a hibák kiküszöbölése az eladó erőfeszítései miatt nem lehetséges, akkor a vevőknek joguk van a költségek megtérítését követelni, vagy megtagadni a terméket vagy szolgáltatást.
Csak akkor követelheti a vásárlásért már kifizetett összeg visszatérítését, ha dokumentumai és pénztárgép-bizonylata van. Ugyanez vonatkozik a szolgáltatásokra is: visszajuttathatja a pénzt, ha van nyugtája vagy szerződése.
Mikor nem érvényes a törvény?
A fogyasztói jogokról szóló törvény nem teheti megazokra a jogi személyekre és magánszemélyekre vonatkozik, akiknek az a céljuk, hogy jövedelemszerzés céljából tovább használják az árukat, szolgáltatásokat vállalkozási és bármilyen más kereskedelmi tevékenységre.
A vevőnek nincs joga követelni az áru cseréjét vagy annak hibáinak elhárítását az eladó költségére, ha nincsenek meg a vásárlást igazoló dokumentumok (pénztárgép-bizonylat, szerződés stb.).
A törvény nem alkalmazandó, haa szerződés. Például a vállalkozások szekrényeiben történő tárolás. Ha ugyanakkor nem írták elő a díjazást, vagy a raktárban lévő dolgokat nem erősítette meg a szerződés vagy a nyugta.
Az eladóval szembeni követelések benyújtásának határideje
A házasságkötéskor követeléseket tehet az eladóval szembenvagy a hibát a jótállási időszak alatt, vagy amíg a lejárati idő érvényes. Ha ez utóbbi egyáltalán nem biztosított, akkor a vásárlástól számított két éven belül igényt lehet benyújtani, ha a szerződésben hosszabb időtartamok nincsenek meghatározva.
A fogyasztóvédelem figyelembe veszi a jótállási időt attól a pillanattól kezdve, hogy az árut közvetlenül átadják a vevőnek. Ha lehetetlen meghatározni az átadás dátumát, akkor az időszakot a gyártás pillanatától számoljuk.
Szezonális cikkekhez, például cipőhöz, ruházathoz stb.a jótállási időszakot a szezon azonnali kezdetétől számítják, amelyet annak a klimatikus viszonyoknak megfelelően határoznak meg, amelyben a fogyasztó tartózkodott. Bármely termék postai értékesítése esetén az időszak a kiszállítás napjától számítandó.
