A Booking internetes szolgáltatás megalapításának hivatalos napja.com 1996-nak számít. A központi iroda Amszterdamban (Hollandia) található. Jelenleg több mint 15 000 ember dolgozik a vállalat fiókjaiban. A társaságnak közel kétszáz képviselete van, hetven országban.
Küldetés
A szolgáltatáshoz rendelt fő feladat:az öntervezés és az utazási lehetőségek megkönnyítése. A világ különböző részeiről érkező felhasználók kényelme érdekében nemzeti lokalizációkat hoztak létre. A Booking.com orosz verziója van.
Az utazóknak több tízezer szálloda- és kirándulási javaslat áll a rendelkezésükre. A róluk szóló információkat negyven nyelvre fordították le. A helyszín adatbázis 227 állam szálláslehetőségeit tartalmazza.
eredmények
A statisztikák szerint a szolgáltatás minden nap nyilvántartást vezettöbb mint másfél millió foglalási tény. A szálláshelyek széles választéka áll rendelkezésre nemcsak a szabadidős utazók, hanem az üzleti úton utazók számára is. A Booking.com kedvezményei garantálják a legalacsonyabb árakat.
Őszinte üzlet
Nincsenek rejtett díjak vagy pótdíjak.Minden feltétel rendkívül egyértelmű és érthető, amelyet az objektumkártya tükröz. Az oldal garantálja a minimális árajánlatot. Ha olcsóbbnak találja, a szolgáltatás visszaadja a különbözetet. Feliratkozhat hírlevelünkre, és folyamatosan értesülhet a Booking.com kedvezményeiről és promócióiról.
Első ismerős
Az oldal főoldalán található egy űrlapgyors szálláslehetőségek keresése. Néhány másodperc múlva a rendszer átfogó információkat nyújt. A minta megfelel a felhasználó által a kérdőív megfelelő soraiban meghatározott követelményeknek:
- a tárgy vagy hely neve;
- érkezési dátum;
- indulási időpont;
- utazók száma;
- információk a gyermekekről;
- szobák száma.
A turista jelzi utazásának célját, valamintjelzi a fogyatékossággal élő személyek befogadására szolgáló létesítmények rendelkezésre állásának szükségességét. Az összes adat kitöltése után kattintson az "Árak ellenőrzése" gombra. A Booking.com online szállodafoglalási rendszer kedvezményeket biztosít a regisztrált felhasználók számára.
Szálloda kiválasztása
Az oldal feltöltése után a választékkal az utazó képes leszűrni a kapott eredményeket. A lekérdezési eredmények megjelenítéséhez a következő beállítások állnak rendelkezésre:
- ajánlásaink;
- legalacsonyabb ár az elején;
- értékelések, vélemények és árak;
- csillagok;
- Zseni;
- távolság a városközponttól;
- felülvizsgálati pontszám.
A legjobb eladókat különleges jelvényekkel jelölik.A legelőnyösebb ajánlatokat kék színnel emelik ki. Az objektumkártya információkat tartalmaz a helyszínről, szolgáltatásokról, költségről, általános értékelésről. Az online szállodafoglalási rendszer, a Booking.com és a szállodakeresés sokféle beállítást kínál. A kiválasztási eredményoldal bal oldalán vannak csoportosítva.
Kritériumok
Szűrheti a kiválasztási eredményeket számos követelménynek megfelelően:
- költségvetés;
- ajánlások;
- elhelyezkedés;
- csillagok száma;
- szórakozás és szabadidő;
- ülőhelyek rendelkezésre állása;
- Különleges ajánlatok;
- kedvezmények;
- 24 órás recepció rendelkezésre állása;
- foglalási feltételek;
- strand;
- táplálás;
- az allokáció típusa;
- látnivalók;
- ágy típusa;
- felszerelés.
Ha meg akarja tekinteni a keresési eredményeketlehet a térképen. Világosan szemlélteti az összes tárgy elhelyezését. Ha a megtalált opciók száma a keresési listában kicsi, a rendszer automatikusan alternatívát javasol. A Booking.com összes szállodája információt tartalmaz a legutóbbi foglalások számáról. És az ingyenes helyek elérhetőségéről is.
Bónuszok a partnereknek
Tapasztalt utazók rendszeresen használjákweboldal fizetésre és szállodai szobák megrendelésére. A távoli foglalás nyilvánvaló előnyei és kényelme mellett lehetőséget kapnak arra is, hogy jó pénzt takarítsanak meg utazásuk során. A cashbackről van szó. A webhely aktívan ösztönzi azokat a felhasználókat, akik új ügyfeleket vonzanak.
Egy éjszaka teljes árának visszatérítésérea kiválasztott szállodát, meg kell találnia egy barátot, aki be van jegyezve a szolgáltatásba, és már legalább egy foglalást lefoglalt. Másolnia kell az érdeklődő ajánlat linkjét, majd el kell rendeznie a meghívó linkjeként, és el kell küldenie Önnek.
Miután megkapta, követi az oldalraa vendégház, amelyet keresett a booking.com oldalon. A kiválasztott szálloda fizetési eljárását a végére kell vinni. Győződjön meg arról, hogy van-e olyan üzenet, amely szerint a rendszer bónuszt fog kapni. Fontos!
Ha bármilyen kérdése van, azonnal szüksége van rájuk.kérdezze meg az ügyfélszolgálat munkatársait chaten vagy e-mailben. Ha minden rendben ment, akkor pár napon belül a tranzakció minden résztvevője, Ön és barátja megkapja a fizetés összegének 50% -át. Tehát, ha 2000 rubel kifizetéséről volt szó a www.booking.com oldalon történő szállodai foglalási tranzakcióért, akkor mindkét fél bankszámlája 1000 rubellel egészül ki.
A szolgáltatás nem nyújt hosszú távú bónuszokat.Minden pénzt jóváírnak szinte azonnal, és nem virtuálisak. Ha továbbra is együttműködik az oldallal, akkor tisztességes összeget kereshet. Ehhez el kell küldenie barátainak és ismerőseinek kapcsolt linkjeit a választott szállodák oldalaira. Ennek eredményeként mindenki jutalmat kap, és Ön spórol a nyaraláson.
Trükkök
Egy másik módja annak, hogy pénzt keressen a közelgő útjára- használja a Booking.com webhely bónuszprogramjait. A prémium tranzakciók visszaigazolása azonnal megjelenik a felhasználó személyes számláján.
A legnépszerűbb a turisták körébenajánlatot fizetni 16 000 rubelt a rendelkezésre álló szállodák egyikében történő szállásért, és 6000 rubelt visszafizetni. Legyen óvatos, az ilyen programokat csak egyszer használhatja.
Érvényes bónusz promóciók:
- "Cashback 10% minden foglalásnál".
- "1000 rubelt adunk vissza a kártyára 2000 rubel befizetése után."
- - Több mint 2400 cashback 900 rubel értékű foglalások esetén.
hirdetés
Gyakran a szállodák leírásában a turisták látjákarról számol be, hogy finom és kiadós reggelit lehet rendelni a szállodában alacsony áron. A tapasztalt turisták javasolják az ilyen ígéretek figyelmen kívül hagyását. Ez egy közönséges reklám, amelynek semmi köze lehet a valósághoz. Ebben az esetben nem kell túlfizetnie azért, mert a Booking.com weboldalán az "Apartman reggelivel" lehetőséget választotta. Általában nagyon sok kávézó és vendéglő koncentrálódik a szállodák közelében, az árak alacsonyabbak, az ételek pedig finomabbak.
Jobban tanulmányozza az aggályokataz internethez való csatlakozás elérhetősége és költsége, a kiválasztott objektum pontos helye, a medence működése és egyéb hasznos lehetőségek, amelyeket a szállás ára tartalmaz. Minden mást a helyszínen megrendelhetünk, miután személyes ismerkedést folytattunk a szállodával és a kínált szolgáltatásokkal, beleértve a reggelit is.
Adó
Néha, amikor szállodát foglal, információ a következőkrőla helyi díjak nem nyilvánvalóak. A turisták a szállás végső költségét csak magában a szállodában tudhatják meg, mivel az adók pontos összegét senki sem tudja. Maximális értékük elérheti a pihenés költségeinek 100% -át. A Booking.com értékelései szerint az utazók rendszeresen a következő típusú adókkal szembesülnek:
- idegenforgalmi adó;
- városi fizetés.
Tehát Velencében 350 rubelt kell fizetnie egyértéjszakai tartózkodás a városban, Párizsban - 210 rubel, Berlinben - a szállodai szállás teljes költségének 5% -a. New Yorkban ez az érték eléri a 15% -ot. Ráadásul a metropolisz vendégeinek meg kell fizetniük a városi adót. Értéke éjszakánként 240 rubel. Egyes helyeken a Booking.com értékelései alapján további díjak vannak a gyermekek számára. Például Berlinben.
Parkoló
Rámutatva a szálloda előnyeire, a helyszín programozóine fordítson kellő figyelmet az apróságokra. Ebben az esetben parkolóról beszélünk. A bérelt vagy személygépkocsival utazó utazók csalódottak ebben a szolgáltatási megközelítésben. Saját figyelmetlenségük miatt többletköltségek merülnek fel.
Kiderült, hogy a szolgáltatásmenedzsment nem hirdetolyan szolgáltatások, amelyek növelhetik a szállodai tartózkodás költségeit, és ezáltal teljesítik a legalacsonyabb árra vonatkozó ígéreteiket. A felhasználók szerint az oldal szándékosan félrevezeti ügyfeleit. Tehát a párizsi megélhetés ára 1500 rubel lehet, és egy autó elhelyezése egy privát parkolóban 2300 rubel. A Booking.com-ról sok negatív vélemény kapcsolódik ehhez a pillanathoz.
A fizetős parkoló messze vanaz egyetlen vitatott szempont. Ez magában foglalja a dolgok elektronikus széfben történő tárolását, a sífelszerelések szárítását egy speciális helyiségben és a fürdő kiegészítők használatát. Ugyanakkor az ingyenes utazási bérlet említése, hasonlóan a többi kiegészítő szolgáltatáshoz, valamilyen oknál fogva nem jelenik meg. Ennek eredményeként a szállodával kapcsolatos információk nem eléggé teljesek.
Nem kell kapkodni
Gyakran, amikor a javasolt mintát nézirendszerben az ügyfél üzeneteket lát, amelyek arról szólnak, hogy a szállodai szobák aktívan elkeltek. A Booking.com értékelései szerint ez jól ismert és hatékony módszer a felhasználók manipulálására. Különösen produktív a tömeges foglalási időszakban. Például a nyári szünet előestéjén vagy az ünnepek előtti napokon.
Ha engedett a programozók trükkjeinekA Booking.com telefonszáma hasznos lesz. Szánjon rá időt, és hívja a szálloda tulajdonosát. A legtöbb esetben kiderül, hogy rengeteg szabad szoba van. Az ilyen típusú üzenetek, amelyeket a webhely generál, egy általános hirdetési trükk, amelyet a marketingszakemberek elfogadtak.
Kedvezmények
A felhasználók gyakran elítélik a webhelyet ravaszságról.Az ígért kedvezmények nem felelnek meg a valóságnak. A róluk szóló információkat áthúzott régi ár és zöld színnel jelölt új érték formájában mutatják be. Ez általános szolgáltatási gyakorlat. Nyugodjon meg, ha holnap megnyitja ugyanazt az oldalt, a globális kedvezmény továbbra is érvényes lesz.
Valutaátváltás
Ahhoz, hogy kiránduljon, és ne törjön össze, alaposan tanulmányoznia kell a fizetési feltételeket. A rubel árfolyamának átszámítása különböző módon történhet, és számos tényezőtől függ:
- bankkártya típusa;
- amerikai dollár vagy euró adott hitelintézet részére történő értékesítésének feltételei;
- a foglalás és a tényleges fizetés közötti időintervallum.
Van kérdése?Ebben az esetben a Booking.com felhívása semmit sem fog tenni. Vegye fel a kapcsolatot azzal a bankkal, amely a fizetési kártyáját kiállította és kiszolgálta. Ellenkező esetben a hiba meghaladhatja a 10% -ot. Kétség? Fizessen a szállásért és a szállodai szolgáltatásokért a helyszínen készpénzben, a fogadó ország nemzeti pénznemében.
Engedély nélküli visszavonás
Érvényes bank adatait nem szükséges megadnikártyákat korai foglalással. A véleményekben az utazók azt írják, hogy gyakran találkoznak olyan esetekkel, amikor illetéktelenül férnek hozzá személyes fiókjukhoz. Általában a webhely információkat tartalmaz arról, hogy a fizetés a helyszínen történik, és valójában a pénzt a megadott kártyáról terhelik.
Sokan figyelnek erre a pontra.utazók. A jogosulatlan tranzakciók törléséhez kapcsolatba kell lépnie bankjával, majd a szolgáltatás technikai támogatási szolgálatával. Általában a helyszín munkatársai udvariasan elnézést kérnek, és utalnak a hitelvizsgálatra.
Pozitív visszajelzések
A világ minden tájáról érkező utazók értékelik a Booking.com kényelmét. Figyelnek a távoli elérhető hatalmas lehetőségekre:
- alacsony árak;
- tényleges információk;
- a szálloda megbízható leírása;
- további lehetőségek kiválasztásának képessége;
- előzetes foglalás;
- korai elutasítás esetén nincs büntetés;
- barátságos támogató szolgáltatás;
- éjjel-nappali szolgáltatás;
- a nyelv lokalizációjának elérhetősége;
- kedvezmények;
- partnerségi programok;
- bónuszok;
- cashback rendszer.
Negatív pillanatok
Mint fent említettük, az utazók tömegeelégedetlen a szolgálattal való együttműködés tapasztalataival. Hamis információk közlésével és az ügyfelek szándékos megtévesztésével vádolják a weboldalt. Íme csak egy rövid lista a felhasználók panaszairól a weboldal kezelése ellen:
- rengeteg reklám;
- nagy hiba a valutaátváltásban;
- további szolgáltatások kiszabása;
- spam küldése;
- a további díjakkal és a helyi adókkal kapcsolatos információk eltitkolása;
- engedély nélküli tranzakciók;
- bankkártya-információk biztosítása harmadik feleknek;
- lassú válasz az ügyfelek kéréseire.
Szolgáltatási titkok
A webhely vezetése kijelenti, hogy az összesa szolgáltatások a végfelhasználók számára teljesen ingyenesek. Valójában ez nem igaz. A szolgáltatás a szálláshelyek tulajdonosaitól jutalékot számít fel, amelyet a "Foglalás" oldalain mutatunk be. Kiderült, hogy ezt az összeget a szállodatulajdonosok beleszámítják a megélhetési költségekbe. Ennek eredményeként mindkét fél fizeti a szolgáltatást.
A szállásadók azt mondják, hogy a "foglalás" időbe telikhúsz százalék. Ha közvetlenül kapcsolatba lép a szállodával, megtakaríthatja a megadott összeget. Ezért sok tapasztalt és gazdaságos turista a szolgáltatást csak kényelmes bázisként használja a szállodák megtalálásához. A webhely tökéletesen megbirkózik ezzel a funkcióval. Ez lehetővé teszi az árdinamika nyomon követését, emlékeztetők beállítását és értesítések fogadását. Minden teljesen ingyenes.
