Cikkünk megválaszolja kérdését: mit jelent a TP?

Sokan online forrásokat használnak a vásárláshozinformációk, háztartási termékek vagy szoftverek. De az interneten vásárolva a felhasználó telepítési, működési és biztonsági problémákkal szembesül. Mit kell tenni? Csak menj az oldal oldalára, és a legvégén találsz egy linket: TP, de mit jelent a TP? Hogyan kell érteni ezt a rövidítést? Kiderült, hogy ez egy online műszaki támogatás az Ön termékéhez tanácsadók, szakértők és gyártói menedzserek által. Az Ön számára az oldal speciális információkat tartalmaz, ahol minden elérhetőség fel van tüntetve. Bármilyen érthetetlen helyzetben, szoftver meghibásodása vagy az Ön által vásárolt berendezés működésének megszűnése esetén bármikor felkeresheti azt az oldalt, ahol van link az ügyfelek kérésére.

Nézzünk egy példát arra, hogy mit jelent a TP

A céget sok tekintetben a szolgáltatás személyesíti megtechnikai támogatás: munkatársai napi szinten kommunikálnak az ügyfelekkel, rajtuk múlik a cég további boldogulása. És ha nem tudja, mit jelent a TP, akkor könnyű elmagyarázni: ennek a szolgáltatásnak kell kompetensen megoldania az ügyfél összes sürgető problémáját. A jövője ugyanis azon múlik, hogy milyen visszajelzéseket kapnak a cég munkájáról, és ha az ügyfélnek minden megtetszik, mindenképpen ajánlja ezt a céget barátainak, kollégáinak – így értelmezhető a TP értéke. Az oldalon fel kell tüntetni az elérhetőségeket: telefonszámot, e-mail címet, ahová sürgős esetben lehet fordulni. Ezért pontosan tudnia kell, mit jelent a TP, és hogyan működik.

A segítségkérés formái

• Kommunikáció telefonon.Egy számodra nehéz pillanatban a hét bármely napján telefonon felveheted a kapcsolatot a termék gyártójával vagy az oldal tulajdonosával, és azonnal válaszolnod kell, anélkül, hogy sokáig várnod kellene a zenét. képernyőkímélő. Udvariasan kell válaszolniuk, kérdésére a legteljesebb válaszokkal. Telefonos hívásnál meg kell adni a számotnyugták, a megvásárolt cikk modellje és tétele. Csak ebben az esetben kaphat szakképzett segítséget a szakemberektől. Illetve jelentkezését regisztráljuk a rendszerben, és annak sorszámát elküldjük az email címére. Válaszlevélben pontosíthatja a korábban megjelölt adatokat, kérdésének gyorsabb megoldása érdekében.
• Probléma bejelentésea termék beszállítójának e-mail címe, az úgynevezett jegyrendszer. Amikor felveszi a kapcsolatot a céggel, az alkalmazás egyedi számot kap, és minden válasz esetén a problémák megoldására szolgál. A „Jegyrendszer műszaki támogatása” szolgáltatás elküldi kérdését a kívánt szerviznek, a szakember pedig választ ad az Ön e-mail fiókjába, és egy órán belül meg kell érkeznie az utasításoknak.

Nem érted a TP kifejezést?

A TP szó jelentése a következőképpen fejthető meg - ez azTechnikai támogatás, vagyis az ügyfelekkel való kapcsolatfelvétel lehetősége a gyártó, az áru eladójának webhelyére. Minden felhasználói kérést regisztrálunk, elemzünk, és a gyakran ismételt kérdésekre általános válaszokat adunk, amelyek segíthetnek a probléma megoldásában.