क्या रसीद के बिना किसी आइटम को वापस करना संभव है, यह कैसे करना है?

क्या किसी वस्तु को बिना रसीद के स्टोर में वापस लौटाना संभव है?यह प्रश्न कई नागरिकों द्वारा पूछा जाता है, जो किसी कारण से, विक्रेता से किसी वस्तु की खरीद के तथ्य की पुष्टि करने वाला दस्तावेज़ नहीं ढूंढ पाते हैं। यह तुरंत कहा जाना चाहिए कि मौजूदा कानून उपभोक्ताओं को ऐसे अधिकार देता है, इसलिए नागरिक बिना रसीद के भी सामान स्टोर पर वापस कर सकते हैं। हालाँकि, सभी खरीदारों को इसके बारे में पता नहीं है, और विक्रेता अक्सर इसका फायदा उठाते हैं और आइटम वापस स्वीकार नहीं करते हैं। इस सब पर इस लेख में चर्चा की जाएगी।

मुख्य बात के बारे में थोड़ा

क्या किसी वस्तु को बिना रसीद के स्टोर में वापस लौटाना संभव है?यह प्रश्न हमारे देश के लगभग सभी नागरिकों द्वारा पूछा जाता है जिन्होंने गलती से यह दस्तावेज़ खो दिया है। यहां यह तुरंत कहा जाना चाहिए कि यह किया जा सकता है, हालांकि, आपको अपने मामले का बचाव करने के लिए कुछ प्रयास करने होंगे।

आख़िरकार, सभी विक्रेता आइटम वापस लेने के लिए तैयार नहीं हैंखरीद के बाद भी रसीद के साथ। यह इस तथ्य के बावजूद है कि मौजूदा कानून उपभोक्ताओं को किसी वस्तु को दूसरे से बदलने या खरीद के दो सप्ताह के भीतर विक्रेता को वापस लौटाने की अनुमति देता है। फिर भी, रसीद के बिना भी, आपको अपना पक्ष रखना होगा और विक्रेता को साबित करना होगा कि उत्पाद इस स्टोर में खरीदा गया था।

अधिकांश उद्यमी अपने लिए ऐसी कठिनाइयाँ पैदा नहीं करना चाहते और ग्राहकों के साथ विवाद में नहीं पड़ते। इसके अलावा, कई लोग सामान वापस ले लेते हैं और नागरिकों को उनका पैसा लौटा देते हैं।

कानून द्वारा

क्या बिना रसीद के कोई वस्तु वापस करना संभव है?वर्तमान नियमों के मानदंडों के अनुसार, यह काफी संभव है। इसके अलावा, कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" उन स्थितियों के लिए प्रदान करता है जिनमें खरीदारों को किसी वस्तु का आदान-प्रदान करने या विक्रेता को वापस लौटाने की अनुमति दी जाती है यदि जारी रसीद सहेजी नहीं जा सकी। इस मामले में, उपभोक्ता गवाहों की गवाही का उल्लेख कर सकते हैं जो इस स्टोर में सामान खरीदने के तथ्य की पुष्टि करेंगे। इस समस्या को हल करना बहुत आसान होगा यदि खरीदार अकेले सामान सौंपने नहीं आता है, बल्कि, उदाहरण के लिए, किसी मित्र, रिश्तेदार या पति या पत्नी के साथ आता है जो खरीदारी के समय मौजूद था। क्योंकि ऐसी स्थिति में, विक्रेता उत्पाद वापस लेने और उसके लिए पैसे वापस करने के लिए मजबूर हो जाएगा। अन्यथा, खरीदार Rospotrebnadzor को शिकायत लिख सकता है और मुकदमा दायर कर सकता है।

यह और कैसे हो सकता है?

यदि उपभोक्ता ने कोई वस्तु खरीदी, लेकिन वह खराब गुणवत्ता की निकली तो उसे क्या करना चाहिए? हालाँकि, ग्राहक रसीद सहेजने में असमर्थ था। क्या दोषपूर्ण उत्पाद को बिना रसीद के विक्रेता को वापस करना संभव है?

दुर्भाग्य से, हमेशा अधिग्रहण नहीं किया गयावस्तु उच्च गुणवत्ता वाली निकली। इसके अलावा, ऐसा भी होता है कि कोई उत्पाद खरीदते समय, किसी नागरिक को दोष नज़र नहीं आता और वह उसे घर पर ही देखता है। उदाहरण के लिए, एक महिला ने एक दुकान में सुंदर ऊँची एड़ी के जूते खरीदे, फिर उन्हें पहना और एड़ी तुरंत गिर गई। ऐसी स्थिति में उसे क्या करना चाहिए? बेशक, जूते ले जाएं और विक्रेता को वापस लौटा दें और सामान के लिए अपना पैसा प्राप्त करें। लेकिन मामला अक्सर इस बात से जटिल होता है कि वस्तु खराब गुणवत्ता की है, लेकिन कोई रसीद नहीं है, वह खो गई है। इस मामले में, कानून खरीदार को गवाहों की गवाही का उल्लेख करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, आप अपने किसी परिचित को बुला सकते हैं या नजदीकी कपड़ा विभाग के किसी विक्रेता को गवाह के रूप में शामिल कर सकते हैं। मुख्य बात यह है कि अन्य लोग इस विक्रेता से उत्पाद खरीदने के तथ्य की पुष्टि करें। मैं यह भी जोड़ना चाहूंगा कि आपको दोषपूर्ण वस्तु को उसके शुद्ध रूप में स्टोर में वापस लौटाना होगा और धनवापसी के लिए एक आवेदन लिखना सुनिश्चित करना होगा।

उपरोक्त के अतिरिक्त

इसके अलावा, आप शादी की पुष्टि कर सकते हैंएक स्वतंत्र जांच का आदेश दें. यदि उत्पाद के ख़राब होने की पुष्टि हो जाती है, तो जांच की लागत की प्रतिपूर्ति विक्रेता द्वारा की जाएगी। अन्यथा, खरीदार को परीक्षा के लिए भुगतान करना होगा। इसके बारे में आपको भी जानना जरूरी है.

इसके अलावा इससे डरने की भी जरूरत नहीं हैयदि कोई दोषपूर्ण वस्तु गलती से खो जाती है तो उसे बिना रसीद के स्वीकार नहीं किया जाएगा। आखिरकार, कानून किसी दिए गए विक्रेता से सामान खरीदने के तथ्य की पुष्टि करने वाले किसी भी अन्य सबूत की प्रस्तुति को बाहर नहीं करता है।

यदि सूची में शामिल है

यहां यह कहा जाना चाहिए कि सभी चीजें नहींआप इसे वापस स्टोर पर लौटा सकते हैं. सामानों की एक निश्चित सूची होती है जिनका आदान-प्रदान नहीं किया जा सकता या खुदरा दुकान पर वापस नहीं किया जा सकता। इनमें शामिल हैं: स्वच्छता वस्तुएं, कपड़े, कंबल, बिस्तर लिनन, इत्र, दवाएं, मोज़ा, मोजे, चड्डी और अंडरवियर, कार, पौधे, जानवर, किताबें और अन्य मुद्रित सामग्री, कीमती धातुओं से बने गहने।

हालाँकि, कई खरीदार इस प्रश्न में रुचि रखते हैंइस बारे में कि क्या कम गुणवत्ता वाले उत्पाद को बिना रसीद के वापस करना संभव है यदि वह उन उत्पादों की सूची में शामिल है जिन्हें एक्सचेंज नहीं किया जा सकता है या स्टोर पर वापस नहीं किया जा सकता है? इस मामले में विशेषज्ञों की राय को दो श्रेणियों में बांटा गया है. कुछ लोगों का मानना ​​है कि इन वस्तुओं को कभी भी स्टोर में वापस नहीं किया जाना चाहिए, भले ही वे ख़राब हों। क्योंकि कानून उनके कुछ गुणों के कारण इस पर रोक लगाता है। हालाँकि, विशेषज्ञों की एक अन्य श्रेणी का मानना ​​है कि यदि कोई दिया गया उत्पाद समाप्त हो गया है या ख़राब हो गया है, तो उसे वापस लाकर विक्रेता को सौंप दिया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति ने फार्मेसी से महंगी गोलियाँ खरीदीं, लेकिन घर पर पैकेजिंग को ध्यान से देखने के बाद, उसे एहसास हुआ कि उसने एक एक्सपायर्ड दवा खरीदी है। क्या यहां खरीदार की गलती है? बिल्कुल नहीं। इस मामले में, समाप्त हो चुकी दवा को फार्मेसी में ले जाना चाहिए और अपना पैसा वापस लेना चाहिए। इनकार करने की स्थिति में, आपको तुरंत अदालत जाना होगा।

महत्वपूर्ण

तो, एक बार फिर हमें के सवाल पर लौटने की जरूरत हैक्या खरीदे गए उत्पाद को बिना रसीद के स्टोर में वापस करना संभव है यदि उसका स्वरूप और पैकेजिंग संरक्षित है? इस मामले में उत्तर सकारात्मक होगा. आख़िरकार, उपभोक्ता को, कानून के अनुसार, किसी अन्य वस्तु के लिए उत्पाद का आदान-प्रदान करने का अधिकार है यदि खरीदारी उसकी पसंद के अनुसार नहीं है, रंग के अनुरूप नहीं है, या सामग्री या शैली पसंद नहीं है। इसके अलावा, नागरिक सामान वापस स्टोर में वापस कर सकता है। यह 14 दिनों के भीतर किया जा सकता है. इस समयावधि में वह दिन शामिल नहीं है जिस दिन वस्तु खरीदी गई थी। चेक खो जाने पर ही गवाहों की गवाही का उल्लेख करना आवश्यक होगा। इसलिए, आपको अपने किसी रिश्तेदार या मित्र को अपने साथ स्टोर पर आमंत्रित करना होगा ताकि वे इस तथ्य की पुष्टि कर सकें कि वस्तु इसी विभाग में खरीदी गई थी।

इसके अलावा, यह मत भूलिए कि उत्पादउसे अपने सभी गुण और स्वरूप को बरकरार रखना होगा। क्योंकि यदि विक्रेता देखता है कि वस्तु का उपयोग पहले ही किया जा चुका है (उदाहरण के लिए, जूते की एड़ी और तलवे खराब हो गए हैं), तो उसे इसे वापस स्वीकार न करने का पूरा अधिकार है। यह कानून है.

बाजार पर

क्या किसी सामान को बिना रसीद के लौटाना संभव है?परिस्थितियाँ? ऐसा करना संभव है. इसके अलावा, बाजार में चीजें बेचने वाले उद्यमी अक्सर सामान बेचते समय कोई दस्तावेज नहीं देते हैं (केवल जूतों की गारंटी)। ऐसी स्थिति में, अपने किसी परिचित या मित्र को अपने साथ आमंत्रित करना भी आवश्यक है जो खरीदारी के समय मौजूद था। आख़िरकार, ये वे लोग ही हैं जो बाज़ार में किसी दिए गए विक्रेता से कोई वस्तु खरीदने के तथ्य की पुष्टि करने में सक्षम होंगे। ऐसी स्थिति में उत्तरार्द्ध को अपना माल वापस लेना होगा और खरीदार को धन वापस करना होगा। किसी वस्तु को वापस करने का कोई भी कारण हो सकता है, उदाहरण के लिए, पोशाक बैग के रंग से मेल नहीं खाती या जूते की एड़ी बहुत ऊँची और असुविधाजनक थी।

एक्सपायर्ड सामान खरीदना

दुर्भाग्य से, खरीदारों के जीवन में ऐसा अक्सर होता है। और यह इस तथ्य के बावजूद है कि सभी खुदरा दुकानों में समाप्त हो चुके उत्पादों को नष्ट कर दिया जाना चाहिए।

क्या बिना रसीद के समाप्त हो चुके सामान को वापस करना संभव है?आख़िरकार, आप ऐसे उत्पादों को अपने पास नहीं रख सकते; आप बस उनके द्वारा जहर खा सकते हैं या इससे भी बदतर, मर भी सकते हैं। इसलिए, नकद रसीदों के बिना भी, विक्रेताओं को अपने समाप्त हो चुके उत्पादों को वापस स्वीकार करना होगा। निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पाद की खरीद के साक्ष्य में शामिल हो सकते हैं:

• गवाहों की गवाही;
• सीसीटीवी कैमरे से रिकॉर्डिंग (लगभग सभी शॉपिंग सेंटर और सुपरमार्केट में उपलब्ध)।

इसके अलावा, नागरिक को संकेत देना होगासमाप्त हो चुके उत्पादों के बारे में और कहें कि वह Rospotrebnadzor को शिकायत लिखेंगे और अदालत भी जाएंगे। एक नियम के रूप में, स्टोर कर्मचारी ग्राहकों के साथ संघर्ष नहीं करना पसंद करते हैं और उत्पाद रिटर्न की तुरंत प्रक्रिया करते हैं और उपभोक्ताओं को पैसा वापस देते हैं। इसलिए, आपको हमेशा अपने अधिकारों की रक्षा करनी चाहिए।

सामान्य मुद्दे

तो, क्या खरीदी गई वस्तु को बिना रसीद के वापस करना संभव है?दुकान पर वापस? इसे कैसे करना है? सबसे पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि खरीदी गई वस्तु अपनी प्रस्तुति और नई वस्तु के गुणों को बरकरार रखे। क्योंकि अन्यथा विक्रेता सामान स्वीकार नहीं करेगा. आख़िरकार, वह अब इस्तेमाल की गई वस्तु को किसी अन्य खरीदार को नहीं बेच पाएगा। स्टोर पर जाने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि खरीदार के साथ एक और व्यक्ति आए, जो पुष्टि करेगा कि उपभोक्ता ने इस विशेष आउटलेट पर उत्पाद खरीदा है, लेकिन यह उसे पसंद नहीं आया, और रसीद खो गई।

यदि उत्पाद बॉक्स में कोई वारंटी हैनिर्माता और विक्रेता के निशान, तो आपको उद्यमी को इस बारे में बताना होगा यदि वह अचानक उपभोक्ता को धन वापस करने से इनकार कर देता है। आख़िरकार, इस दस्तावेज़ पर विक्रेता द्वारा मुहर और हस्ताक्षर किए जाते हैं।

क्या किसी दोषपूर्ण उत्पाद को बिना रसीद के वापस करना संभव है?क्या वह गलती से खो गया? ऐसे में इस बात का क्या सबूत होगा कि उत्पाद इसी स्टोर से खरीदे गए थे? व्यवहार में, अक्सर ऐसा होता है कि कोई नागरिक किसी उत्पाद का परीक्षण किए बिना ही उसे खरीद लेता है। उदाहरण के लिए, हेयर ड्रायर या धीमी कुकर।

ऐसी स्थिति में, उत्पाद हमेशा होता हैएक वारंटी कार्ड शामिल है. यह दस्तावेज़ पुष्टि करेगा कि खरीदार ने इस विक्रेता से सामान खरीदा है। आपको एक दावा लिखना होगा और दोषपूर्ण उत्पाद के लिए धनवापसी मांगनी होगी। इसके अलावा, स्टोर को खराबी की पुष्टि के लिए एक स्वतंत्र परीक्षा आयोजित करने का अधिकार है। लेकिन अक्सर, स्टोर ग्राहकों को तुरंत धनराशि लौटा देते हैं ताकि संघर्ष की स्थिति में न पड़ें और उनकी प्रतिष्ठा खराब न हो।

दिलचस्प है

अधिकांश उपभोक्ता इस बात को लेकर आश्वस्त हैंआप आइटम को स्टोर में वापस तभी लौटा सकते हैं जब आपने रसीद अपने पास रख ली हो। साथ ही, कुछ नागरिक विक्रेता को असफल खरीदारी का आदान-प्रदान करने या वापस करने की हिम्मत भी नहीं करते हैं, यह पहले से जानते हुए कि उन्हें इस वस्तु की आवश्यकता नहीं होगी। यह मुख्य रूप से इस तथ्य के कारण है कि बहुत से लोग कानून की सभी जटिलताओं को नहीं जानते हैं। बदले में, उद्यमी इसका लाभ उठाते हैं और न केवल चीजों को वापस लेना चाहते हैं, बल्कि हमेशा उन्हें अन्य उत्पादों के लिए विनिमय भी नहीं करते हैं।

हालाँकि, ऐसे नागरिक भी हैं जोउनके अधिकारों की रक्षा करने का प्रयास कर रहे हैं। उनमें से बहुत से लोग अक्सर आश्चर्य करते हैं कि क्या किसी उत्पाद को नकद रसीद के बिना स्टोर में वापस लौटाना संभव है यदि खरीदारी उनकी पसंद के अनुसार नहीं है और रंग, शैली या आकार के अनुरूप नहीं है? एक बार फिर यह कहना होगा कि मौजूदा कानून उपभोक्ताओं के पक्ष में है और उन्हें ऐसा अवसर प्रदान करता है। यदि उपभोक्ता के पास रसीद नहीं है, तो वह गवाहों को बुला सकता है या कोई अन्य सबूत दे सकता है कि खरीदारी इस विशेष खुदरा श्रृंखला में की गई थी।

नतीजा

खरीदारों को जागरूक रहना चाहिए और हमेशा विक्रेता के सामने अपने अधिकारों का दावा करना चाहिए। आख़िरकार, अनावश्यक चीज़ें ख़रीदने से परिवार का बजट नहीं बचेगा।

इसलिए, लोग इस प्रश्न में रुचि रखते हैंक्या बिक्री रसीद के बिना किसी उत्पाद को स्टोर में वापस करना संभव है? आपको पता होना चाहिए कि यह उनका अधिकार है, जो कानून द्वारा प्रदान किया गया है। केवल खरीदी गई वस्तु का मूल स्वरूप बनाए रखना आवश्यक है।

क्या दोषपूर्ण उत्पाद को बिना रसीद के वापस करना संभव है?इस सवाल के जवाब में मैं एक बार फिर कहना चाहूंगी कि शादी पक्की करने के लिए जांच करानी जरूरी होगी. खरीदार को रिफंड की प्रक्रिया में थोड़ा अधिक समय लगेगा। हालाँकि, आप दोषपूर्ण सामान बिना रसीद के वापस कर सकते हैं। केवल गवाहों का समर्थन प्राप्त करना आवश्यक है।